**講 管理者的角色認知與職責定位
1.1管理的定義
1.2管理的層次和職責定位
1.3管理人員的工作歸類
1.4管理的職能和管理循環
1.5中層經理的角色定位
1.6中層經理必備的八大核心技能
第二講 經理人的心智修煉
2.1經理人的自我設計
2.2經理人的成功公式
2.3三級光明思維
2.4從主動到卓越
2.5優秀經理人的十大工作方式
第三講 經理人的情緒管理
3.1什么是情緒管理
3.2為什么要進行情緒管理
3.3如何管理好自己的情緒
第四講 時間效率管理
4.1什么是時間管理
4.2為什么要進行時間管理
4.3如何進行管理時間
第五講 目標管理與計劃控制
5.1目標管理的基本概念
5.2目標的制定與分解
5.3目標的執行與控制
5.4如何制定工作計劃
第六講 績效考核
6.1績效考核的基本概念
6.2績效考核的運作實施
6.3績效考核結果的應用
第七講 有效溝通技巧
7.1溝通概述
7.2跨越溝通障礙
7.3傾聽的技巧
7.4如何與下屬溝通
7.5如何與上司溝通
7.6如何與同級溝通
7.7工作中的溝通協調技巧
第八講：有效授權技巧
8.1授權的好處
8.2授權是什么
8.3不愿授權的原因分析
8.4影響授權的因素
8.5授權時應考慮的因素（哪些工作可以授權，哪些不能授權）
第九講 解決問題與改善
9.1什么是問題
9.2培養問題意識
9.3解決問題的思路、原則與方法
9.4解決問題的八個步驟
9.5改善的十二個法則
9.6消滅工作中的“三胡”現象
9.7如何解決系統中“老大難”的問題
9.8如何用品管圈（QCC）解決問題
第十講 員工激勵技巧
10.1什么是激勵
10.2激勵理論及管理運用
10.3中層經理常見的激勵誤區
10.4員工激勵的主要方法
10.5員工激勵技巧
第十一講 員工培育技巧
11.1培育下屬是管理者的重要職責
11.2員工培育的要點
11.3新進員工的教導
11.4工作指導的步驟
第十二講 打造高績效團隊
12.1什么是團隊
12.2好團隊的八大特征
12.3消除對團隊的三種誤解
12.4導致團隊失敗的六大原因
12.5如何建立有效團隊
12.6處理團隊沖突的五種方式
12.7如何促進團隊發展
