課程大綱

針對行業

通用

培訓對象

需要進行培養和輔導的中、高層管理者或教練

課程收益

1.學會設定合理的目標，讓目標落實到每個人身上，并且帶領大家如期完成目標
2.掌握績效管理的本質和精髓，避免績效管理中的常見錯誤
3.學會績效面談、輔導與改進的方法與技巧，讓績效推動大家努力工作
4.學會流程優化的方法并掌握相應的工具，運用流程優化保障績效、目標的達成
5.培養部門經理系統思考問題的能力，運籌帷幄，把握全局

課程大綱

課程大綱

單元一 認知目標管理

1.三個基本問題對目標管理的影響

2.目標執行系統：目標管理各個階段的工作內容

單元二 目標設定、分解及執行

1.經營目標與管理目標

2.目標設定的原則：責任?承諾?SMART

3.目標設定及分解：OGSM方法BSC方法KPI

4.里程碑的設定：任務控制單與行動檢查單

5.目標管理實施的障礙

單元三 績效管理

1.目標管理與績效管理的關系

2.個人績效、部門績效與組織績效

3.績效管理的作用

4.人力資源管理的六大機制與績效管理

5.績效管理流程：六個環節

6.任務績效、關聯績效、管理績效

7.員工不能完成任務的三大類原因

8.績效管理中的三個難點

單元四 績效輔導、績效面談及績效改進

1.如何避免績效考核錯誤

2.如何預防問題的發生

3.績效面談技巧

4.績效改進的指導思想

5.制定績效改進計劃

單元五 流程優化與管理：原則，目標

1.執行績效、流程績效與組織績效

2.流程決定組織，還是組織決定流程？

3.流程設計的三對基本矛盾

4.流程設計的三個主要目標

5.業務流程和管理流程

單元六 流程優化與管理：方法，步驟

1.流程優化的五項原則

2.流程優化的三個層次

3.流程重組的八個基本步驟

4.流程管理的關鍵成功因素

課程總結 目標——績效——流程