對象：
管理人員
目的：
了解管理才能知道如何管理
內容：
引論
從“ 加州火車頻繁事故”談起
—360度看管理與管理學
1. 為什么要提升管理者的經營能力？
l 從經濟理論學來說,生產具有四大要素
l 從社會的實踐和認同來看 技能與管理
l 從當前形勢發展來看
2．企業存在和發展所面臨的問題、管理者普遍存在和面臨的問題
l 現代管理者的三個缺乏 六個不完善
一、管理究竟是什么？
— 管理本質的探究
（一）管理的六大基本職能
l 管理的本質特點是什么：
l 案例：最值錢的鸚鵡？HBS 的學 生
（二） 企業管理與公共管理的特點
l 企業管理的特點
l 公共管理的特點
（三）管理者的層次與必要技能
l 管理者的三個層次
l 管理者的三種技能
（四）管理學的核心內容是什么？
l 管理學的四大基本職能
二、管理與管理學是如何發展和演變的
（一）管理及管理學的發展歷史
1、早 期 管 理 思 想
（1）管理思想的演變
l 埃及金字塔，巴比倫“空中花園”，中國萬里長城，西安兵馬俑。
l 英國經濟學家亞當?斯密。（1776年）在《國富論》中首次提出“勞動分工”。
l 英國數學家查理·巴貝奇（1832年）在《機器與制造業的經濟學》提出“邊際熟練”原則。
l 英國空想社會主義者羅伯特·歐文，最早提出重視人的因素。
（2） 所有權與管理權分離的意義
l 管理學誕生的前奏曲
2、 管理學的誕生以及主要思想及其演變（管理學的四大革命）
（1） 古 典 管 理 思 想 （20世紀初，第一次革命）
l 科學管理理論（泰 勒 \ 美國 1856-1915） —— 科學管理之父
l 為什么管理學誕生在他手上、他提出什么效率提升七倍、為何稱其為科學管理之父
l 泰勒的六大管理理論為什么具有劃時代意義？內容是什么？
l 一般管理理論（法約爾 \ 法國 1841-1925） —— 組織管理之父
l 為什么沿用至今的管理學的四大基本理論是他提出、為何稱其為組織管理之父
l 十四條原則和五大管理職能為何影響至今
l 行政組織理論（韋 伯 \ 德國 1864-1920） —— 組織理論之父
l 為什么一個大學教授也是管理學祖師爺之一，科層制與他什么關系、為何稱其為組織理論之父
l 理想的行政組織和對權力的分類對當今如何建立組織，如何準確認識和使用領導的權力。
l 三種古典管理思想的共同點和不足
（2） 行 為 管 理 思 想 （ 20 年 代，第二次革命）
l 人際關系學說 （霍桑實驗 – E ? 梅奧 ）
l 霍桑實驗是管理學革命的導火索，為什么一個實驗要做八年才得出革命性的思維。
l 人性假設理論 （道格拉斯、麥克雷戈 ）
l 人到底是什么？與我國三字經的人之初有何同于不同？對今天的人的管理有何借鑒作用？
l 需要層次理論 （亞布拉汗 ? 馬斯洛 ）
一個在學術上站不住腳的理論，卻至今被人津津樂道？這是為什么？
l 不成熟–成熟理論 （ 阿 吉 里 斯 ）
（3） 定 量 管 理 思 想 （ 40 年 代， 過渡時期）
l 為什么把運籌學、統計學、電子計算機用于管理決策和提高組織效率。力求減少決策中的藝術成份的管理思想竟然只是曇花一現。
（4）系 統 權 變 思 想 （ 60 年代，第三次革命）
l 第三管理革命為什么那么出奇，竟然出現那么多管理學大師，
l 為什么又把第三次管理學革命稱之為《現 代 管 理 叢 林》
l 對十一大管理叢林大師的簡介
社會系統學派 巴 納 德 （現代管理理論“鼻祖”） 決策管理學派 赫伯特·西蒙（現代決策理論“鼻祖”）
系統管理學派 卡斯特、羅森茨韋克 經驗主義學派 彼得·德魯克、戴爾
權變理論學派 盧山斯、伍德沃德 管理科學學派 泰勒、伯法、馬克蘭特
管理過程學派 法約爾、孔茨、奧唐納 人性行為學派 梅奧、麥格雷戈、馬斯洛
經理角色學派 明茨伯格 社會-技術學派 特里斯特 經營管理學派 布 里 奇
（5） 企 業 文 化 思 想 （ 80 年代，第四次革命）
l 信息時代的管理思想變革 的導火索
l 現代管理世界四個基本特征： 信息化、網絡化、知識化、全球化
l 現代管理世界的四大大創新： 管理思想創新 經營目標創新 經營戰略創新 企業組織創新
l 為什么企業文化是現代管理的最新發展？現代企業文化主要內容是什么？
l 管理現代化表現在那幾個現代化
1、 管理思想現代化 —— 2、 管理組織高效化 —— 3、 管理方法科學化 ——
4、 管理技術計算機化 —— 5、 管理人員專業化 —— 6、 管理方式民主化 ——
三、現代管理發展總結
