培訓目標
l 幫助管理者認清自己的角色與重要性。
l 樹立管理者的正確的管理理念與方向。
l 探討并解決日常部門項目管理中常見的人員管理問題。
l 建立自己的團隊，正確處置團隊內部的矛盾與問題。
l 學習溝通技巧，塑造良好的部門氛圍。
l 提升管理者分析問題與解決問題的能力。
l 正確面對壓力，八種方法解決心理壓力。
授課時間：
2日（每日6個課時）
課程大綱
**節 管理者的角色認知
1.從技術走向管理的轉化；
2.管理者與骨干員工的對比與提升；
3.管理者的類型與特點；
4.管理者在組織結構中的位置與作用；
第二節 管理及管理者的五項工作
1. 管理的定義及基本理念；
2. 管理的誤區及應對；
3. 人性的假設與管理風格；
4. 管理者的五項工作：組織、計劃、領導、協調、控制；
5. 管理者應該具備“贏”的五種能力
第三節 員工的管理與激勵技巧
1. 管理企業的三大原則；
2. 企業如何選擇正確的人；
3. 管理風格與權變理論；
4. 9類問題員工的管理方法；
現場測試：DISC性格測試
5. 了解員工真正的需求；
6. 工程施工單位常用激勵員工的8種方法；
第四節 人員管理中常見問題的處理與討論
1. 常見人員管理的問題有哪些？
2. 針對企業存在的人員管理問題進行討論與解決；
落地相關解決問題的方法，并形成慣例！
第五節 團隊的建立與管理
1. 團隊的定義與建立條件；
2. 團隊精神在工作和生活中的應用；
3. 團隊中的沖突與關鍵時刻管理；
4. 團隊的教育與培訓技巧；
現場團隊活動：“穿紙游戲”
第六節 管理者溝通能力提升
1. 管理就是溝通；
2. 溝通的定義及三大要素；
3. 溝通的障礙及應對；
4. 溝通的類型及重要作用；
5. 溝通能力提升訓練——溝通的內容準備；
6. 溝通能力提升訓練——選擇合適的溝通渠道；
7. 溝通能力提升訓練——營造良好的溝通氛圍；
8. 溝通能力提升訓練——巧用語言的藝術；
9. 溝通能力提升訓練——做好非語言信息的應用；
10.溝通能力提升訓練——做好溝通的情緒控制；
現場溝通活動：“手心VS手背”
第七節 管理者分析問題與解決問題
1. 突破思維的障礙；
2. 常見問題的分類及應對；
3. 分析問題解決問題的6步法與相關工具
第八節 正確緩解工作的壓力
1、工作綜合癥的癥狀
2、準確查出壓力因素
3、常用緩解工作綜合癥的8種療法
第九節 總結及現場答疑
