課程大綱

培訓對象：

供電公司分管營銷的相關中高層領導；

電力營銷相關負責人及專工；

課程大綱：

**模塊：電力市場與電力市場營銷

1、 電力市場的定義、要素、分類、特征與熱點問題

2、 電力市場營銷的定義、特點和現狀

第二模塊：電力市場營銷理論

3、 電力市場營銷策略

4、 制定營銷策略的步驟

5、 應注意的問題

6、 電力市場營銷的4P組合手段

模塊三、電力促銷策略

1、 電力促銷的概念目標和意義；

2、 現代電力市場營銷環境下的電力促銷策略

3、 搞好生產，做好電力促銷的保障工作

 模塊四、供電企業差異化競爭的途徑

1、 產品差異化；

2、 服務差異化；

3、 人事差異化；

4、 形象差異化

模塊五、電力需求側管理（DSM）

1、 電力需求側管理概念

2、 電力需求側管理與傳統的用電負荷管理的差異

3、 電力需求側管理的主要目的和作用

4、 削峰填谷的實施

模塊六、供電企業預防拖欠電費的對策

1、 用戶拖欠電費的主要原因和手段；

2、 綠色營銷、整合營銷

3、 關系營銷、網絡營銷；

模塊七：電力企業的大客戶營銷戰略的理論與思考

1、 大客戶的識別和定位；

2、 大客戶營銷戰略目標；

3、 大客戶營銷策略計劃應包含的內容

模塊八：電力營銷基本業務與技能

1、 電力營銷基本業務分類；

2、 電力營銷優質服務的專業技能；

3、 電力企業優質服務管理措施。

模塊九、改善心智模式——做快樂高效的電力營銷領導

1、 陽光心態的力量和意義。

2、 轉換心智模式，塑造積極心態。

3、 做一個快樂高效的新時代營銷服務領導。

模塊十、總結討論：

“我如何做好電力營銷工作”