【培訓對象】 
新員工、基層員工、不同層級的員工、管理人員，適合于企業所有的員工。 


【培訓收益】 
通過《員工素養提升訓練》，讓員工： 
1. 明確企業目標及個人使命，樹立顧客滿足的意識； 
2. 培養積極的心態和良好的職業習慣，帶著責任心完成好工作； 
3. 建立團隊學習與合作的氛圍，和同事和睦相處； 
4. 掌握溝通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率； 
5. 對工作、對生活充滿職業熱情，提高生命的質量； 
6. 最終實現公司與員工雙贏的良好局面。 

課程目的： 
員工素養及能力不足，可以說是影響公司發展的主要因素之一。倘若我們的員工對企業不忠誠、對顧客不關心、對同事不合作、對工作不負責、對自己不進取的話，公司將會面臨消亡的危機。只有具有一批素質良好的員工，公司才能在激烈的競爭中求得生存，才能抓住更多的機遇。 
通過《員工素養提升訓練》，讓員工： 
1. 明確企業目標及個人使命，樹立顧客滿足的意識； 
2. 培養積極的心態和良好的職業習慣，帶著責任心完成好工作； 
3. 建立團隊學習與合作的氛圍，和同事和睦相處； 
4. 掌握溝通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率； 
5. 對工作、對生活充滿職業熱情，提高生命的質量； 
6. 最終實現公司與員工雙贏的良好局面。 
 

培訓方式： 
透過講師講解、小組討論、體驗活動、案例分析等方式，引導學員內心感悟，并相互交流、互動學習。  
課程大綱： 
一. 擁有積極心態 
1. 態度決定一切 ? 良好的態度是做好一切的基本條件 
2. 積極心態和消極心態的差異 
3. 怎樣建立自信心？ 
4. 培養積極的心態 
a) 視困難為樂趣 ? 牛仔大王的啟發 
b) 陽光思維 ? “有陽光就夠了” 
c) 胸懷感恩的心 ? 對一切心存感激 
二.職業化的內涵 
1. 職業、職業化、職業素養？ 
2. 職場是怎樣的場所? 
3. 工作的基本守則 
4. 職業形象意味著什么? 
5. 員工必須具備的職業化意識 
6. 如何樹立良好的職業形象? 
a) 內在修煉 
b) 外在管理：表情管理、儀表儀容、得體姿態、語言談吐、接人待物 
三. 充滿職業熱情 
1. 人生的三個基本問題：《鮮魚哲學》 — 怎樣獲得工作的快樂？ 
2. 快樂工作的方法 
3. 把工作當成美好生活的一部分 
4. 職業發展的四個階段 
5. 如何擴大自己的影響力？ 
四．培養責任感 
1. 為什么要有責任感? 
2. 責任感的構成要素 — 規范性、自覺性、誠實性、徹底性、創意性 
3. 自我激發工作欲望的要素 
4. 有責任感的工作態度 
5. 員工對內/對外的作用 
五. 高效完成工作 
1. 如何高效完成工作任務？ 
? 體驗活動 ：《 如何完成任務？》— 為什么工作效率低下？ 
2. 完成工作的要點 
3. 正確完成工作的方法 ? PDCA 
4. 職業人的十條禁忌 
六．培養職業習慣 
1. 尊重自己的習慣 ? 你尊重自己嗎？ 
2. 尊重他人的習慣 ? 如何尊重他人 
3. 要事第一的習慣 ? 你的要事是什么？ 
4. 節省費用的習慣 ? 節省就是降低成本 
5. 做事盡心的習慣 ? 案例研討：木匠蓋房子 
6. 善于學習的習慣 ? 終身持續學習