《教練式員工激勵與輔導下屬》培訓提綱

【主講老師】 張志超老師 員工職業成長與發展教練
【課程對象】 基中層管理人員
【課程時間】 1～2天
【授課方式】
案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【授課特色】
氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
【課程背景】
如何讓自己的優秀技能copy到員工的身上？
如何發揮員工全部的潛力、讓員工自主性的去工作？
為什么員工會經常消沉？
為什么有些管理人員不懂怎樣激勵員工士氣？
如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？
如何增加員工與管理者之間的粘性，成為粉絲型員工？
如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極地沖目標？

管理者的教練、輔導與激勵能力一直是一項非常重要的能力，世界上包括寶潔、愛立信
、通用電器、IBM的500強企業都在運用教練式管理的方法與技巧
【課程大綱】
第一部分 培養下屬應了解的前提-成為教練式管理者
1. 管理的實質：最大限度地利用下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發揮到最大
2. 案例討論：美國IBM教練如鏡，猴子在誰身上？
3. 教練的原則：SET 支持、信任、期待
4. 討論：教練式管理者如傳統管理的不同，教練式對話與傳統對話管理的不同
5. 冰山理論：員工的工作表現與哪三個因素有關
6. 案例討論：您如何轉型升級為教練式的管理者
7. 員工的四種區分：意愿行為四象限
第二部分 員工教練式輔導的三項能力
一：深度傾聽
1：深度傾聽的3個要素
2：通過“回放”迅速建立親和
3：通過“確認”有效化解抱怨
4：深度傾聽的實踐演練
核心工具：基于NLP員工情緒處理技巧

二：有力提問啟發思考
1：有力提問的3多3少
2：有力提問的范例
3：如何問出強有力問題
4：如何支持下屬尋找答案
5:有力提問的實踐演練
核心工具：基于人性5層次的提問技巧—利用人性的思維方式調動員工工作意愿


三: 有效反饋付諸行動
1：反饋三要素（BIA&BID）
2：如何做到表揚激勵人心
3：如何做到批評對事不對人
4：積極性反饋強化下屬的正向行為
5：發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
6：有效反饋的實踐演練
核心工具：基于人性5層次的員工積極性反饋和發展性反饋技巧
四：GROW教練模型在員工激勵培養中的應用
1：如何變理想目標為績效目標
2：如何評估目標和現狀的差異
3：如何激勵員工探究實現目標的方法
4：如何強化實現目標的意愿
5：GROW模型的實踐演練
核心工具：GROW員工對話輔導模型讓員工帶著問題來，帶著方法走。

第三部分 激勵的實質和前提
1. 討論：員工士氣不佳的原因
2. 基于人性化需求的激勵
3. 教練式激勵對話挖掘員工的潛在需求并進行有效的捆綁關聯”
4. 如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持
5：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量
6：：基于人性與需求的激勵與捆綁方法
7：員工激勵的本質及激勵預期效果把控
8：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練
核心工具：員工潛在需求欲望調研表、教練式激勵模型
學員評價：
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注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據企業具
體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。