【課程背景】
8590叛逆、任性、以自我為中心不服管理怎么辦？
現在企業8590后生活優越、抗壓能力差影響組織績效達成怎么辦？
8590員工職業定位不清晰，只能通過不斷跳槽尋找定位，浪費企業大量的人力資源成本
怎么辦？
是企業適應他們？還是他們適應企業？
如果企業及管理者走不出自己的世界就無法進入他們的世界；無法進入他們的世界對他
們就無能為力。
8590逆向管理留存之道幫你解決痛苦。
【課程收益】
1:描述解析8590后員工的時代及心理特征，使管理者知己知彼，游刃有余的做管理
2：在8590員工培育中運用教練式人才管理理念從管人理事轉變為管事理人，基于人性的
基礎上的管理會讓員工從薪悅誠服到心悅誠服。從而創造績效保持團隊的穩定性。
3：在8590員工溝通中運用PAC教練式溝通技巧，學會用事實、數據、基于客觀引發員工
自己思考和尋找解決方案的方法
4：運用人本管理的溝通技巧，讓8590員工在帶著方法與認同去工作
5：運用發問、傾聽、反饋的教練式引導技術了解8590員工的思想及內心障礙點，幫助員
工思索和得出問題的解決方案：
6：：描述8590員工潛在需求調研的實效方法及教練式管理者在員工激勵中如何通過發問
探尋需求和滿足需求
7：8590員工管理中運用NLP教練技術和同步、理解的技巧得到員工的理解、信任，加強
執行效率
8：在8590員工績效管理過程中運用對話績效精準的幫助員工確定績效目標
9：在8590員工績效談話中運用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標、分析現狀、探索方法
、強化意愿
10：描述8590員工潛在需求調研的實效方法及在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿
足需求
【主講老師】張志超老師 員工職業成長與發展教練
【課程受眾】部門經理等中層管理人員
【課程時間】1- 2天
【授課方式】案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩
點評
【授課特色】本次課程以目前8590后員工目前存在的職場狀態為基準；深度分析他們所
處環境對其性格養成的影響，以此提出教練式管理的核心理念。課程通過案例研討、點
評、氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
【課程大綱】
第一單元：8590后員工的認知
一：案例剖析：
案例：智聯招聘和企業家雜志對8590后員工的職業調查數據
互動：您眼中的8590后
啟示：8590后的5大職業危機及對企業的影響
1：職業定位不清晰的危機（通過跳槽找定位浪費了人力資源成本）
2 ：目標感模糊的危機（迷茫的工作導致組織效率上不去）
3：智商高情商低的危機（難以融入團隊，不服從領導）
4：態度不堅定的危機（常受負面情緒影響容易抱團）
5：缺乏正確職場價值觀（消極工作，積極性差）

二：追溯本源
8590后員工性格形成的分析
1家庭環境；2學校環境；3社會環境；4職場環境

三：解決步驟
1：做好8590后員工心態管理，挖出其潛在需求，樹立職業榮譽感，把組織建成平臺，為
員工搭臺，用系統方式養人、留人
2：強調工作本身對其職業發展的意義，營造良好的組織氛圍，讓員工覺得有意義，有意
思。
3：領導去權威化，成為員工的教練，建立與員工的粉絲情，打造粉絲型員工團隊。
第二單元：成為教練式的管理者
1：管理者教練角色的確定 及與傳統管理的不同
案例研討1：管理者與員工之間最好的關系與距離是什么？
2：美國IBM教練如鏡及0GRM在管理中的應用
追溯本源：教練式管理與傳統管理的不同
傳統管理：指揮、命令、控制；
教練管理：啟發、推動、反饋
傳統管理：居高臨下；
教練管理：平等的伙伴關系
傳統管理：直接給下屬提答案；
教練管理：通過引導式發問激發員工潛能，讓員工自己尋找解決方案
傳統管理：有問題再解決；
教練式管理：隨時隨地發現問題、解決問題
解決步驟：教練式溝通引導、輔導、激勵技巧塑造員工參與感
2:有效溝通與引導
1：PAC教練式高效溝通技巧
案例解讀：傳統管理者的溝通心智與誤區解讀
追溯本源：
（1）：PAC高效溝通對心智模式的影響
P:訓斥、批評、命令、強制（父母式語言）
A:事實 分析（成人式語言）
C：求職與探索（兒童式語言）
（2）：人本溝通在教練式管理中的應用
解決步驟
1：教練式管理者P：要慎用、A：要常用 C：根據情景來用
2：教練式管理者要會用數據、故事、事實去引發員工的自我反思，而不是強制與壓服。

3：教練式管理者會往員工的潛意識和內心去做文章，而不是往員工的意識層進行強迫與
壓制
4：基于人性五層次的員工贊美和批評技巧

2：教練式對話技巧在8590后員工管理中的應用
案例解讀：：猴子去哪了?元芳您怎么看？
追溯本源：：教練式領導者是通過對話的技術支持個人實現組織目標的協作過程
解決步驟：
1：引導對話中發問、傾聽、反饋的實際操作與應用
2：發問中開放式問題、如何型問題、未來導向性問題的提問訓練
3：引導對話中深度傾聽通過回訪建立親和，通過確認化解抱怨鎖定需求的方法
4：面談中對直至員工人性的5幾句話
5：績效與輔導面談的詳細步驟解讀

工具應用：綠城集團師徒制表格、員工輔導面談表、管理者績效面談自省表


第三單元：8590后員工激勵

案例解讀1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持
2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量
3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法
追溯本源：員工激勵的本質及激勵預期效果把控
解決步驟：1：員工潛在欲望的調研及有效滿足方法
2：情感激勵的要害點
3：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧
核心工具：員工潛在需求與欲望的調研表、基于員工需求的教練式問話技巧
四單元：教練式GROW模型的落地輔導應用
案例分析：1：經理對店長的教練式GROW對話
2：王部長與小李的教練式GROW對話
追溯本源：教練式管理者當員工遇到問題的時候應該第一時間幫助員工聚焦問題的解決
方向及目標，分析現狀，尋找資源與方法，最終強化員工意愿去執行
方法與步驟：如何變理想目標為績效目標；如何評估目標和現狀的差異；如何探究實現
目標的方法；如何強化實現目標的意愿；輔導流程的實踐演練梳理


注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據企業具
體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。