課程背景：

人力資源管理是讓每一位管理者都經常頭痛的一個問題，尤其是非人力部門的部門主管，在面對新生代員工時，常常無可奈何，頭大如牛，于是如何提升人員管理效率，如何在人員的選、育、用及留中，利用人力資源管理工具最大程度的發揮員工的積極性、主動性及創造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團隊，成為企業管理者必須掌握的能力與素質。

本課程針對企業中高層的實際問題，結合新時期員工特點，將人力資源管理工具與高效的員工管理相結合，使企業管理者能有效解決員工管理問題，從而高質量高標準完成企業業績目標。

課程目標：

● 清晰人力資源管理的核心與基本原則

● 根據實際情況制定部門人力規劃

● 根據崗位需求進行人員的有效甄選

● 有效設計與實施員工培訓

● 應用所學方法與技巧進行員工薪酬的制定與實施激勵

● 根據業績目標有效制定與實施績效管理與考核

● 掌握員工關系管理過程中常見問題的處理方法與技巧

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中層主管、各部門經理等

課程方式：理論 案例 情景 游戲 互動 現場測評測試

課程大綱

第一講：認識人力資源管理

一、人力資源管理的核心

1. 從商業本質認識人力資源管理

2. 人力資源管理核心的兩個要素

案例：X企業的人力規劃問題

3. 使用價值與價值提升——人力資源產出解析

4. 數與質的平衡——人力資源投入解析

二、人力資源管理的職責分工（二八定律）

研討：人力資源管理是誰的事？

三、人力資源管理的原則

1. 以法管理，規避風險

案例：500萬損失帶來的起啟

2. 以理規范，提高效率

案例：為什么留不住人才

3. 以情協商（處理），達成共識

案例：李經理的煩惱

第二講：做事之前先定位——做好人力資源規劃

一、人力資源規劃的基本原則

1. 投入產出最大化——人力規劃的中心

1）企業人力資源的四種狀態：死、懶、跑、爽

案例：華為的用人原則

2）三個指標看懂投入產出

案例：員工效率提升帶來的問題

2. 立足當下，放眼未來——人力規劃的兩個基本點

1）當下關注事——提升與改進

故事：三個和尚的啟示

2）未來關注人——儲備與拓展

案例：諸葛亮伐魏失敗的原因剖析

二、人力資源規劃的五個內容

1. 組織結構規劃

2. 崗位編制規劃

3. 人員調整規劃

4. 人員培養規劃

5. 人力費用規劃

模擬練習：年度人力資源規劃

第三講：讓適合的人上車——精準選人

一、需要什么人：人員招聘分析

1. 確定招聘需求——減少無效招聘

案例：招聘經理的無奈：無效的招聘需求

1）明確招聘四個需求

2. 設定招聘標準——提升招聘準確度

1）崗位職責設計

2）崗位勝任力設計

二、怎么去選人：招聘方法與流程

1. 招聘渠道的選擇——提高招聘效率

案例：忙碌的招聘專員

1）肥水不流外人田：內部渠道的選擇

2）外來和尚會念經：外部渠道的選擇

2. 招聘流程管理

3. 人員甄選——八種武器

1）人員面試常用八種方法介紹

小組討論：面對不同招聘需求時的面試方法應用

三、怎么選準人：提升人員甄選準確率的七個要點

案例：引入“海外人才”的啟示

1. 心中有數——設立紅綠線

2. 選擇依據——三個匹配

3. 過程管理——三個關注

4. 信息收集——面試三問

5. 問題解析——面試三聽

6. 開誠布公——面試三談

7. 真假識別——面試五看

模擬練習：利用成功事件法進行面試

第四講：提供人才成長的土壤——精心育人

小組討論：培訓是“福利”還是“投資”？

一、需要什么培訓：人員培訓分析

1. 培訓的核心價值

案例：參加MBA培訓班的成果

2. 培訓的需求分析

1）工作業績需求——績效目標分析

2）員工成長需求——職業發展分析

練習：制定個人培訓需求

二、怎么進行培訓：“八步趕蟬”法

1. 解決什么問題——制定培訓需求

2. 達到什么效果——明確培訓成果

3. 采用什么方式——確定培訓方式

4. 制定什么目標——制定培訓規劃

5. 開發什么內容——組織開發內容

6. 制定什么措施——培訓實施方案

7. 取得什么成果——培訓效果評估

8. 需要什么改進——培訓成果應用

練習：制定年度培訓計劃

三、讓培訓成為管理利器：打造學習型團隊

研討會：什么樣的團隊最好管理？

1. 讓員工愛上學習：成人學習的特點與方法

1）成人學習四個特點

2）成人有效學習的七個因素

2. 建立學習型團隊的三要素

1）管理者成為培訓師

2）行動學習成為習慣

3）讓今天的優秀成為明天的標準

案例：正大如何成為行業標桿

第五講：讓員工與企業共同發展——精細用人

一、統一目標、同舟共濟：目標與績效管理

1. 有目標才有動力——目標與績效管理的作用與目的

1）目標與績效管理的核心

案例：為什么員工沒有工作激情？

2）目標與績效管理的四個目的

案例：共產黨為什么能打敗國民黨

2. 建立什么目標才有效——目標設定的方法

1）目標分解

案例：為什么員工業績好而企業業績差

2）責任到人

案例：企業“閑人”的危害

3）抓大放小

案例：員工心聲：把我考蒙了

4）簡單易行

案例：為一個考核指標上一個系統值嗎？

5）SMART原則

練習：部門績效目標制定

3. 如何讓目標落地——目標過程管理

1）樹立責任—簽定契約

2）心中有數—定期檢查

3）提供支持—工作輔導

4）糾偏修正—目標調整

4. 通過結果看問題——績效考核與評估

1）問題出在哪里：數據對比分析（完成率、同、上期、對手）

2）找三點：亮點、痛點、挑戰點（難點）

3）找兩態：能力狀態、心里狀態

5. 讓明天更美好——績效結果的應用

1）與員工達成共識：有效進行績效反饋

案例：績效反饋為何不歡而散

2）提升工作品質：績效結果應用

二、點燃激情 主動工作：員工激勵體系設計

1. 激勵比管理更有效——員工激勵的價值

案例：兩家房地產企業的激勵之道

1）員工激勵的本質

案例分析：為什么激勵無效

2）激勵的核心

案例：劉備、曹操與關羽

3）員工激勵的三個體系

研討會：三體系激勵方法的應用場合

4）員工激勵的五個要點

視頻：李云龍激勵戰士訓練

研討：如何讓激勵有效

練習：批評與表揚模擬練習

2. 讓員工為自我發展工作——員工晉升管理

1）晉升的作用

案例：企業的天花板效應

2）晉升的原則

案例：晉升導致的人才流失

3）晉升的通路設計

練習：部門晉升通路設計

4）晉升的運行機制設計

案例：A企業銷售人員自動升降機制介紹

案例：B企業競聘上崗機制介紹

研討會：三種運行機制應用場合

3. 讓員工為生活幸福工作——員工薪酬福利設計

1）如何看懂薪酬——薪酬的構成及其作用

案例解析：同樣的薪酬不同的效果

2）薪酬設計四個原則

案例解析：一個民企的薪酬設計問題

3）薪酬設計基本方法

練習：崗位績效薪資設計

三、規范制度，規避風險：員工關系管理

1. 認識勞動關系管理

1）勞動關系管理的目的

2）勞動關系管理的原則

3）勞動關系管理的要點

2. 勞動關系管理五種常見問題與處理

1）勞動合同管理

案例：試用期要簽勞動合同嗎？

2）請休假管理

案例：如何應對長期病號？

3）加班管理s

案例：A主管的煩惱

4）員工異動管理

案例：降職處理引發的勞動糾紛？（自動升降，升職附加）

5）員工辭退管理

案例：裁員引發的血案

課程結束與回顧