課程背景：

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民近9億，平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5.4個(gè)小時(shí)，深度的證明互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一個(gè)銷售渠道，而是成了一種生活方式，生活的方方面面都需要互聯(lián)網(wǎng)的支持。

作為電信運(yùn)營(yíng)商，為了能更好的服務(wù)新時(shí)代的新人群，在新的人群誕生的過(guò)程中能搶占先機(jī)，快速的增加新的用戶量，提升新客戶的消費(fèi)頻次及客單價(jià)，我們必須在營(yíng)銷方面全面創(chuàng)新，以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全新的消費(fèi)場(chǎng)景，營(yíng)銷模式，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)社交屬性來(lái)加強(qiáng)我們與用戶之間的互動(dòng)，改變實(shí)體店的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，提升營(yíng)銷效率！

課程收益：

1.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，環(huán)境和人群都發(fā)生了哪些變化？為什么會(huì)有這些變化？

2.     互聯(lián)網(wǎng)的九大思維哪些能為我們電信運(yùn)營(yíng)商所用？

3.     作為電信運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)環(huán)境和人群的變化，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

4.     電信運(yùn)營(yíng)商線下實(shí)體店該如何利用互聯(lián)網(wǎng)新思維有效的幫助我們成功轉(zhuǎn)型？

5.     互聯(lián)網(wǎng)引流的五大新方式分別如何應(yīng)用，該注意什么？

6.     在互聯(lián)網(wǎng)流量為王時(shí)代，如何利用電信運(yùn)營(yíng)商的身份做好跨界營(yíng)銷？

7.     電信運(yùn)營(yíng)商如何通作場(chǎng)景營(yíng)銷提升營(yíng)銷效率？

8.     如何通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷做好老客戶運(yùn)維？

課程大綱：

一．雙十一背后的啟示

1.     雙十一歷年銷售數(shù)據(jù)分析

2.     雙十一歷年?duì)I銷玩法更新升級(jí)的背后邏輯是什么？

3.     從一家獨(dú)大的雙十一到四家鼎力的時(shí)代，為什么會(huì)這樣？

討論：雙十一，我們做了什么？怎樣做會(huì)更好？

二．從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷徙

1.     PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，新浪，網(wǎng)易，搜狐三足鼎力的進(jìn)代，為什么會(huì)有如此成就？

2.     騰訊左手倒右手的戰(zhàn)略讓很多不看不明白，為什么成就了今天的騰訊帝國(guó)？

3.     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面占領(lǐng)讓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全面下沉，我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)做了什么？

4.     社交電商的崛起，市場(chǎng)出現(xiàn)一批社交電商獨(dú)角獸，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景？他們做對(duì)了什么？

案例：吉林聯(lián)通社群營(yíng)銷——騰訊王卡

三．電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一：社群營(yíng)銷

1.     什么是社群？我們?yōu)槭裁匆蒙缛籂I(yíng)銷？

2.     我們?cè)摻⑹裁礃拥纳缛海?/span>

3.     社群如何分類？

4.     一個(gè)成功的社群需要具備的五大要素是什么？

5.     如何讓社群能持續(xù)活躍？

6.     社群的終極作用在于裂變，如何讓一個(gè)群變成五個(gè)群，持續(xù)裂變的背后實(shí)操邏輯是什么？

分組討論：我們?cè)撊绾谓ㄔO(shè)，運(yùn)營(yíng)，持續(xù)裂變做一個(gè)優(yōu)秀的社群？

四．電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型二——推廣引流渠道

1.     最紅火的短視頻營(yíng)銷我們能用嗎？應(yīng)該選擇什么樣的方式用呢？

2.     不懂水軍的老板不適合做互聯(lián)網(wǎng)，我們是否能用水軍？如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

3.     軟文是最強(qiáng)的營(yíng)銷方式，如何能寫出一篇被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的軟文？引爆市場(chǎng)的四個(gè)要素是什么？

4.     優(yōu)秀的軟文也有公式，讓不懂寫軟文的人也能產(chǎn)是強(qiáng)大的作用。

5.     當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越不接受硬廣時(shí)，社會(huì)化的營(yíng)銷成了各大品牌強(qiáng)力挖掘的寶藏，電信運(yùn)營(yíng)商該如何做好社會(huì)化營(yíng)銷？

6.     創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的方式有熱點(diǎn)營(yíng)銷，碰瓷營(yíng)銷，事件營(yíng)銷等，這些玩法如何充分利用好，讓我們互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不走彎路。

分組討論：你看到了哪個(gè)有影響力的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，你覺(jué)得哪些地方值得我們學(xué)習(xí)？我們?cè)撟⒁馐裁矗?/span>

五．電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三：場(chǎng)景營(yíng)銷

1.     無(wú)場(chǎng)景不營(yíng)銷，為什么我們需要場(chǎng)景營(yíng)銷？

2.     為什么會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)景的需求？

3.     新時(shí)代的營(yíng)銷四感分別是什么？如何提高用戶四感？

4.     場(chǎng)景營(yíng)銷的四種類型，分別如何應(yīng)用？

5.     場(chǎng)景營(yíng)銷能幫我們解決的四個(gè)問(wèn)題分別是什么？

6.     如何有效的建設(shè)營(yíng)銷場(chǎng)景？在建設(shè)的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？

案例分析：江小白 可口可樂(lè) 三防手機(jī)

六．電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型四：跨界營(yíng)銷

1.     案例一：光大銀行與抖音的聯(lián)名信用卡引爆市場(chǎng)背后的邏輯

2.     案例二：東莞芊妮絲服飾從服裝到化妝品的順勢(shì)盈利思路

3.     跨界營(yíng)銷的三個(gè)思路，如何利用跨界營(yíng)銷快速有效的拉到新用戶？

分組討論：我們?cè)撊绾慰缃纾?/span>

七．電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型五：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

1.     數(shù)據(jù)記錄對(duì)于文明發(fā)展的影響，給我們的國(guó)家和社交帶來(lái)了哪些影響？

2.     阿里和字節(jié)跳動(dòng)如何在使用數(shù)據(jù)來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率？

3.     大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的四大作用分別是什么？我們?cè)撊绾螒?yīng)用？

4.     如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)洞察市場(chǎng)變化和客戶需求？

5.     數(shù)據(jù)的收集，整理，分析的思路

6.     如何通過(guò)客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)做針對(duì)性的用戶運(yùn)營(yíng)，以達(dá)到提高客戶滿意及提升客單價(jià)和回頭率的目的？

八．電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型六：產(chǎn)品和服務(wù)在線化

1.     客戶在哪里？我們?cè)谀睦铮繛槭裁匆a(chǎn)品和服務(wù)在線化？

2.     產(chǎn)品和服務(wù)在線化能給我們帶來(lái)什么？

3.     如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線化？官方商城？微信還是某電商平臺(tái)店鋪？選哪個(gè)好？選擇的利弊是什么？

4.     服務(wù)在線化能給我們帶來(lái)什么？

5.     如何能實(shí)現(xiàn)服務(wù)在線化？如何監(jiān)督和管理服務(wù)在線化？