【課程背景】

隨著旅游業的發展，產品供給日益豐富，游客選擇的空間越來越大，市場競爭日益激烈，而旅游需求卻發生著急劇變化，且往往難以預測;同時，旅游者的消費經驗也日漸豐富，傳統的旅游營銷已很難吸引游客的注意，激發其旅游動機。

在旅游業中加入創意元素備受關注，旅游營銷對概念創意和形式創意的依賴度越來越高，旅游創意營銷隨之產生。而科技進步，特別是網絡、信息、數字技術等又為旅游營銷的創意表現提供了可能，本課程結合國家旅游發展戰略，重點突出的五大創新、推進8大類特色旅游目的地建設、優化旅游產品結構，創新旅游產品體系的基礎上，結合旅游需求，重點講解張家界旅游建市走向世界的營銷創新、山地花園省、多彩貴州風等案例的介紹。

【培訓對象】

 企業董事長、總經理、營銷總監

【課程時間】2天

【授課方式】

      問題分析 理論講解 案例分析 互動思考 小組討論 模擬演練 現場提問答疑

【學習收獲】

1、充分認識迎接大眾旅游新時代黃金時期緊迫感；

2、撐握旅游營銷提升的5大創新舉措；

3、優化本企業的產品結構和創新旅游產品體系；

4、全面了解張家界旅游發展戰略之路。

第一節 旅游戰略發展   

一、迎接大眾旅游新時代黃金時期

(一) 從窮山惡水到金山銀水

(二) 全面建成小康社會深入推進

(三) 良好外部環境有利于我國旅游業發展

(四) 五大理念釋放旅游大發展；

(五) 旅游業為戰略性支柱產業；

(六) 旅游業為五大幸福產業之首；

二、實施旅游業三步走戰略，奮力邁向世界旅游強國目標；

(一) 十三五旅游業發展主要指標；

(二) 我國旅游業呈現五大發展趨勢；

(三) 十三五期間旅游業的挑戰

三、旅游重點突出的五大創新

(一) 主體創新提高發展新效能；

(二) 理念創新構建發展新模式；

(三) 產品創新擴大旅游新供給；

(四) 業態創新拓展發展新領域；

(五) 技術創新打造發展新引擎；

四、推進8大類特色旅游目的地建設

(一) 山岳旅游目的地

(二) 海島旅游目的地

(三) 湖泊旅游目的地

(四) 濕地旅游目的地

(五) 草原旅游目的地

(六) 沙漠旅游目的地

(七) 古村旅游目的地

(八) 民俗風情旅游目的地

五、優化旅游產品結構，創新旅游產品體系

(一) 推動精品景區建設；

(二) 加快休閑度假產品開發；

(三) 鄉村旅游；

(四) 紅色旅游；

(五) 自駕車旅居車旅游；

(六) 海洋及濱水旅游；

(七) 加快冰雪旅游；

(八) 培育低空旅游。

六、建設旅游強國是每個人的責任與使命所在

第二節  旅游發展需求分析與營銷創新

一、旅游發展需求分析與營銷創新

研討：天下山水美不美，全靠導游那張嘴？

二、旅游景區發展存在的主要問題

(一) 參與旅游產業發展力量不強，合力不夠；

(二) 景區開發較晚旅游服務配套設施相對缺乏；

(三) 旅游宣傳口號不夠響亮，缺乏系統營銷；

(四) 旅游同質化競爭激勵；

(五) 旅游專業人才缺乏；

三、旅游產品營銷創意之路程圖

(一) 調查分析

(二) 確定目標市場

(三) 市場定位

(四) 產品策略

(五) 價格策略

(六) 渠道策略

(七) 促銷策略

(八) 推廣策略

(九) 網絡營銷

案例：管理咨詢項目講解

四、旅游產品營銷創新層次

(一) 旅游三位一體提升旅游品牌服務

(二) 豐富多樣的旅游新業態來滿足不斷變的四大旅游需求；

(三) 旅游市場四大細分市場；

案例：聘請景區導游十大目標客戶；

案例：萬峰山景點策劃；

(四) 始終堅守如何提升業績，達成營收目標

研討：如何有效提升業績

五、銷售管理提升模型圖

(一) 調研分析

(二) 銷售體系設計

(三) 培訓輔導

(四) 團隊訓練

研討：什么是好行業

第三節  旅游產品營銷案例

一、走進張家界

(一) 張家界因旅游建市；

(二) 兩大主體旅游產品，九大輔助旅游產品體系；

(三) 張家界旅游產業鏈大融合；

(四) 旅游品牌和旅游形象更加凸顯

(五) 5大媒體渠道宣傳

(六) 舉辦十大系列旅游營銷活動

二、十大創意營銷事件

(一) 不花一分錢，制造天大的動靜——“阿凡達”事件

(二) “穿越天門，奔向21世紀”的世界特技飛行大獎賽

(三) “定海神針”投保1個億

(四) 蜘蛛人”阿蘭·羅伯特成功攀巖“天門洞”

(五) 賽買提·艾山在天門山成功挑戰世界最大坡度走鋼絲極限

(六) 卡通市長助推鄉村音樂節

(七) 翼裝俠飛天門

(八) “憋神”寶峰湖潛水

(九) 蜘蛛人裸攀草泥馬峰。

(十) “一字一萬”，張家界大峽谷玻璃橋全球征名。

研討：只有淡季的思想，沒有淡季的市場

三、2016年旅游市場依然火爆

(一) 六點成果經驗分享；

(二) 旅游發展的資源與品牌優勢；

(三) 旅游發展劣勢

四、建設世界旅游精品是張家界未來發展的戰略目標；

(一) 張家界旅游發展七大戰略

(二) 創新旅游營銷管理

1、 完善旅游營銷管理體制機制；

2、 探索和創新適應旅游轉型升級的營銷方式；

五、項目主導戰略，實現“大項目支撐大旅游，大項目促進大發展”。

(一) 完善旅游產品結構體系；

(二) 優化旅游客源市場結構

(三) 擴大國際交流與營銷；

第四節   山地公園省  多彩貴州風

一、山地公園省  多彩貴州風

(一) 全域旅游

(二) 綠色旅游

(三) 高產旅游

(四) 滿意旅游

(五) 旅游

二、以“六全理念”發展貴州全域旅游

(一) 全景式打造

(二) 全季節體驗

(三) 全產業發展

(四) 全方位服務

(五) 全社會參與

(六) 全區域管理

三、山地玩都  百花興義

(一) 山地玩都  百花興義的戰略發展；

(二) 肩負五大使命責任

(三) 快速急馳前進，承受著成長中的苦惱

研討：對我們自己而言是機遇還是危機

四、集團化上市目標的發展模型圖

(一) 公司大發展員工有前途

(二) 搭建組織運營平臺，激活內部人才

(三) 旅游景區人力資源管理咨詢項目成果展

第五節   佳木斯文化產業發展定位與發展目標

一、佳木斯文化產業發展定位與發展目標

二、產業空間布局，以“大、新、奇、特、精”的特色文化消費項目

三、發展文化休閑旅游業，重點開發十大旅游產品

研討：佳木斯的旅游產業營銷整合思路研討