主題一、未來已來——怎樣全面認識互聯網 的時代趨勢
1、未來中國素描：人口、產業、城市、居住、消費、財富
2、互聯網 、物聯網、大數據、自動化帶來的場景改變
3、唯一不變的是變化：怎樣在劇變中不被淘汰？
4、互聯網的本質：萬維的互聯互通
5、案例分析：Uber模式的行業顛覆與創新
主題二、不變則亡——傳統物業企業的經營困局
小組討論：你的物業企業發展嚴重的三個困難
1、成本持續上升與服務水平的矛盾表現
2、防不勝防：物業企業經營的各類風險
3、釜底抽薪：你的物業合同拿的穩當不？
4、親爹靠不住：房地產開發商對待物業的態度變化
5、社區誰做主：“熱心業主”的強勢干預
主題三、審時度勢——當前及未來物業行業競爭態勢
1、野蠻生長：增量市場下的“各找各媽”
2、借力資本：巨頭用當下買未來吃掉你的現在
3、開放競爭：除了其他物業企業，還有誰來搶飯碗？
4、業主覺醒：業主新技術助力下的自治管理
5、群雄割據：品牌、聯盟、口碑與你爭我奪
行動設計：制定項目拓展總體方案
主題四、順勢而為——怎樣認識和把握社區O2O的機會
1、O2O之前：物業企業經營開發度自測
2、正本清源：重新認識社區經濟、O2O、社區商業平臺
3、它山之石：彩生活模式、長城模式、第三方平臺模式解析
4、尋方問藥：開宗立派、加盟、抱團、觀望等不同應對的利弊分析
小組討論：結合企業特點的行動策略選擇
5、實施要點：廣州某大型社區O2O實施實操案例解讀
主題五、發展基石——互聯網時代獲取業主滿意的關鍵點
1、知己知彼：業主對物業社區服務的需求升級
2、服務體驗：業主軟硬件體驗點的精心設計
3、感知強化：不知道你愛他=沒愛他
4、堂堂正正：服務承諾、暢順溝通、業主自治
小組討論：互聯網時代的粉絲價值與經營
主題六、管理之變——物業企業的自我顛覆與結構重組
1、企業定位：物業企業或社區經營企業
2、管理風格：互聯網時代不得不做的取舍
1）控制與授權：是求穩還是求進
2）層級與扁平：是規范還是靈活
3）遺傳與變異：是繼承還是顛覆
4）獎金與分紅：是打工還是事業
3、互聯網時代的內部組織特點
4、新企業文化：鼓勵創新、接納錯誤、容忍模糊、結果導向
5、新生代團隊：物業人才爭奪戰對管理改良的倒逼
小組討論：組織架構與文化調整行動思路
主題七、新物業人——物業企業經營者的思維刷新與迭代
1、攻擊傾向：物業人不應該再畫圈自守
2、自我質疑：知道自己不知道是改良的前提
3、主動開拓：不要等任務，要做探路者
4、合縱連橫：萬物互聯，借助跨界的力量
5、迭代思維：快速、試錯、反饋、調整與適應力
6、快樂激情：幸福與成就是互聯網時代的共同追求
