研發及技術人員的選用育留與績效管理

主講老師：周水根

課程領域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

課程背景

在企業管理中，特別是研發型企業管理中，常常遇到以下問題：

為什么我們辛辛苦苦選到的“人才”，結果卻不勝任、不適崗、離職？

如何選到最適合本崗位的人才？

在用人方面，是品德重要還是能力重要？

在育人方面，是培養人還是事必躬親？

為什么人才總留不住？

你關注你的人才嗎？企業的用人標準是什么？

……

管理者的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優秀的管理者必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優缺點，包括工作心態是否穩定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀管理者必備的素質。

本課程幫助企業的部門管理人員系統掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質和工作效率。

課程特色

? 系統性：從研發及技術人員的選用育留機制入手，系統分享技術型人才的管理思想。

? 實戰性：簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論；豐富的模版、有助于企業用于具體工作。

? 互動性：課程中互動式教學、教學片分享、案例分析、學員演練，有助于學員理解

? 創新性：引入創新思維理念和系統思考方法進行問題分析，突破思維心態，提升工作效率。

培訓收益

? 了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現實意義。

? 學習如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質量控制

? 學習如何利用人力資源的選用育留和績效管理的理論和技巧管理、激勵研發團隊

? 學習根據員工實際特點，有針對性地實施物質和非物質激勵與績效管理一系列技能和技巧

參加對象

項目經理、研發\技術骨干、研發（技術）經理\總監\副總、產品線總監、人力資源經理\總監、事業部總經理等

課程大綱

一、 案例分析
1.演練與問題討論√
1）A公司的高工資沒有換來研發\技術人員工作的高效率，公司領導陷入兩難的困惑境地，既苦惱又彷徨不知所措。那么癥結在哪兒呢？

? 通過案例分析自然過渡引出課程內容

? 思維導圖式課程目錄—一覽2天課程全貌

二、概述

1. 研發及技術人員的選用育留與績效管理關系

2. 從人力資源大廈視角分析

3. 從管理本質進行分析

1) 管理之道

2) 管理技能

4. 從管理者角色進行分析

1) 管理作為(搭班子、定方略、建機制、帶隊伍)

2) 平行關系（如何與人溝通）

3) 對上關系（如何輔佐上司）

4) 對下關系（如何激勵下屬）

5. 案例分享：聯想、松下√

三、 如何構建高效的研發團隊
1.研發人員的特點
1）.邏輯思維能力強
2）.獨立貢獻者居多
3）.流動意向比較明顯
4）.技術導向性比較明顯
5）.工作過程難以量化衡量

6）.不愿表達自己的真實想法

7）.績效差距比較大
2.研發人員的素質模型
1）.研發人員的冰山素質模型
2）.優秀研發人員的常規素質要求
3.案例分享：某案例公司的研發人員的素質模型√
4.高效研發團隊應該具備的特點
1）.良好的溝通
2）.適當而明確的分工
3）.互補的技能

4）.共同的愿景/目標

5）.高效的領導
5. 如何樹立團隊成員的自尊？

6. 如何快速建立權威威信？

7. 如何保持研發人員的斗志和激情？
8. 研發團隊的分類：部門團隊和項目團隊
1）.部門團隊的特點——常設機構（范例）
2）.項目團隊的特點——臨時組織（范例）
3）.不同發展階段的公司的研發團隊的構成
9.研發團隊構建中HR經理和研發部門經理的職責劃分
10.業界公司研發團隊的構成（案例）√
11.研發團隊建立的過程（研發團隊成長的幾個階段）
12.如何培養研發團隊的精神
13.研發團隊的沖突管理
1）.研發團隊常見的沖突（案例）
2）.產生沖突的原因分析（案例）
3）.如何處理研發團隊的沖突（案例）

4）教學片分享（經典）：沖突、對立雙方如何進行有效溝通并達到目的？
14.研發團隊溝通現狀
1）.如何與上司溝通（案例）

2）.如何與下屬溝通（案例）

3）.如何進行跨部門溝通（案例）
4）.如何進行有效傾聽（案例）

3）教學片分享—如何有效傾聽？
15.團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員
1）.指揮傾向型
2）.思考傾向型
3）.關系傾向型
4）.聽命行事型
16.打造高效研發團隊的幾個關鍵要素
1）.選——招聘選拔
2）.育——培訓開發
3）.用——績效管理
4）.留——激勵機制（薪酬、職位、任職資格、晉升機制）

17．建立一只研發團隊特戰隊（攻關、三新產品研發、前沿技術研究、標準化等）
18.演練與問題討論—接手團隊初期需要做那些工作，要達到怎樣的目的？

19.教學片分享 ：如何接手舊團隊，如何組建新團隊？

四、 如何選對研發人員
1.不同發展階段的公司對研發人員的需求是不一樣的
1）.初創期、成長期、快速發展期、成熟期、衰退期
2）.如何讓合適的人上車
3）.如何識別不同員工的動機
4）.到什么山唱什么歌，不能好高騖遠
2.研發招聘的規劃和公司業務如何結合
1）.研發招聘需要提前規劃
2）.研發人員上手需要較長時間

3）.確定企業的用人標準（三個匹配標準、工作類型標準、程度差異標準）

4）.確定人才的素質標準（資源條件標準、實力標準）
3.研發招聘中HR和部門經理人如何分工
1）.專業的人做專業的事情
2）.研發招聘的流程設計
3）.部門經理和HR在招聘中如何分工
4.研發人員的4關面試——如何避免武大郎開店？
1）.基本素質面試
2）.專業的縱深度（誰來干？）
3）.專業的橫向跨度
4）.冰山下面的職業素養（拍板的人）
5.應屆生的面試
6.社招人員的面試
7.研發如何挖人
1）.如何甄別合適的空降兵
2）.挖團隊和挖個人的好處與壞處
3）.挖來的空降兵如何融入公司

8.怎么解決“打少林拳的人上了武當山”？
9.技術型公司的特點
1）.從研發向其他部門輸送人才
2）.內部的人才流動機制

10.案例分享：三星“選人”模式
11.演練與問題討論

12.教學片分享（片段1-2-3-4-5-6-7）：專業團隊選育人才的啟示

五、如何用好研發人員
1.把合適的人放到合適的工作崗位上
1）.如何用人之長
2）.發揮優勢

3）.如何讓英雄有用武之地—專才、怪才

4）如何以“能力”為用人基礎

案例分享—三星“用人”模式
2.用好研發人員的關鍵是做好績效管理
1）.價值創造、價值評價、價值分配的關系
2）.如何激發研發人員的斗志和潛能
3.研發績效管理的獨特性
1）.創新型工作的特點
2）.研發人員的特點
3）.研發績效管理的原則
4.研發績效管理的PDCA循環（計劃、輔導、評價與反饋、結果運用）？
5.部門經理和項目經理的KPI指標有哪些？
6.部門經理和項目經理的KPI怎么往下落實
1）.KPI指標制定的方法
2）.KPI指標如何往下分解
3）.員工的個人績效承諾如何制定
7.如何產生好的績效
1）.以主業務的發展帶動員工的成長
2）.研發人員績效的跟蹤和輔導
3）.研發人員績效的評價與反饋

4）.研發人員績效的結果運用
8.研發人員的能力和態度的4種類型
9.如何用好幾類關鍵的研發人員
1）.研發項目經理
2）.系統工程師
3）.技術專家
10.技術任職資格認證及晉升
1）.任職資格管理的制度和流程
2）.如何進行資格認證
3）.如何進行資格晉升
11.咨詢案例：某案例公司研發人員績效考核方案√
12.討論與演練

13.教學片分享： 如何對待犯錯的下屬？

14.教學片分享（片段11-12-13-15）：專業團隊用人才的啟示

六、如何培養研發人員
1.研發人員職業生涯管理給企業帶來的價值
1）.人才的梯隊建設
2）.雙重晉升標準將合適的人放在合適的工作崗位上
3）.發揮個人專長
2.區分不同的人的特點
3.研發職位說明書
1）.職位說明書的標準
2）.如何進行職位的評估
3）.如何基于業務流程來設計公司的職位說明書

4） .模板分享：某公司的研發職位說明書√

4.系統化培養研發人員的前提：技術任職資格管理
1）.技術任職資格管理的標準
2）.技術職位族的劃分
3）.系統工程師的任職資格標準（案例）
4）.項目經理的任職資格標準（案例）
5）.軟件工程師的任職資格標準（案例）
6）.硬件工程師的任職資格標準（案例）
5.案例分析：某案例公司的研發職位系列√
6.研發人員的能力測評
7.研發人員培養中部門經理和HR的職責劃分
1）.研發培訓課程的開發——根據任職資格管理體系來建立培訓體系
2）.在干中學，在學中干
3）.研發人員培養積分卡
8.幾類關鍵研發人員的培養
1）.研發項目經理
2）.系統工程師
3）.技術專家
9.研發體系的課程設計√
1）.產品經理和項目經理資源池的課程體系
2）.各專業職能領域的資源池的課程體系
3）.培訓課程如何結合公司的業務進行開發
10.經驗案例庫與規范庫
11.新員工培養的思想導師制（WLP制）
1）.思想導師制的設計
2）.思想導師制的執行
3）.思想導師制給公司帶來的收益
12.系統化的培養研發人員方法
1）.資源池管理方法
2）.崗位輪換
13.案例分享：某公司研發核心人才培養方案、能力模型及行為模型
14.討論與演練

15.教學片分享：輔導的意義、鼓勵員工發現而非灌輸

七、如何留住研發人員
1.案例研討：為何案例公司研發中心成了黃埔軍校？√
2.研發人員離職的原因有哪些？
3.研發人員離職的征兆
4.薪酬激勵機制的誤區
1）.什么人該留，什么不需要留
2）.如何留下核心員工
3）.請神容易，送神難
4）.研發人員的合理流動對公司的正面影響
5.如何做好研發人員離職面談
1）.“先休息一段時間再說”是空話
2）.“我對公司挺滿意的！”是廢話
3）.離職面談的步驟和需要注意的問題
6.通過事業留人的操作方法
1）.讓員工看到希望——建立企業愿景和個人成長目標
2）.如何建立員工職業生涯發展路徑
3）.如何協助員工實現職業生涯目標
7.通過待遇留人的操作方法
1）.全面薪酬管理
2）.薪酬給付的藝術（案例分享：如何分配獎金？）
3）.如何檢討和維持薪酬的激勵性
4）.股權激勵的操作方式
8.通過感情留人的操作方法
1）.如何應用非經濟性激勵--
2）.非經濟性激勵中部門經理的責任
9.討論與演練