課程目標

1. 幫助學員了解員工溝通信任模式，迅速建立影響團隊的角色模式，探索適合自己的輔導關系，學習如何通過溝通影響被輔導對象，幫助他提升業(yè)績； 　　2. 如何通過教練技術幫助管理者實現(xiàn)管理者角色的轉型，實現(xiàn)業(yè)績和管理的雙重提升； 　　3.通過目標管理、帶教部屬和績效管理三個維度的學習，解決管理者任務管理、員工培育和自我管理與員工引導的問題，提升管理意識和能力。

課程大綱

**節(jié) 管理者的角色定位

一、管理者的四種錯誤角色定位

1.土皇帝

2.代言人

3.自然人

4.傳聲筒

二、管理者的正確角色定位

1.學習的標桿

2.績效的伙伴

3.承諾督導者

4.共同學習

三、團隊角色測試

第二節(jié) 基于任務的目標與計劃管理

導入案例：物品分類公司

一、目標的制定與分解

1.SMART原則

2.因人而異的管理深度

3.輕重緩急

4.以始為終的分解

5.海盜分鉆石測試

二、計劃與執(zhí)行

1、如何做計劃？（PLAN）

2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）

3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

4、調整與反饋（ADJUST）

5、完整的執(zhí)行力管理循環(huán)

第三節(jié) 績效管理與績效考核

1、領導在考核中常見心理

2、銷售團隊的績效考核：設計原理與禁忌

3、銷售團隊的績效考核：要點與步驟

4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

5、銷售團隊的績效考核：要點與步驟

6、360度考核的優(yōu)缺點及適用范圍分析

7、強制排序/末位淘汰的優(yōu)缺點及適用范圍分析

第四節(jié)管理者如何帶教部屬

一、激勵—意愿提升

1.行為塑造的三種層次：順從、認同、內化

2.激勵的基本心理學原則

3.過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

4.人性化激勵三招：贊美、期望與授權

5.給5個下屬怎樣的排序？為什么？

二、輔導—能力提高

1.密碼學習案例：輔導具體步驟

2.工作輔導常用方法

1、觀察法——我做，你看

2、指導法——我說，你做

3、行動學習法——你做，我問

4、總結改進法——你匯報，我跟蹤

3.工作輔導具體溝通技術：傾聽、觀察、提問與引導

4.領導力風格PAC測試

三、團隊發(fā)展階段與管理動作匹配

1.團隊的人際關系維度與工作任務維度

2.團隊發(fā)展階段測試