1、掌握團隊的組建原則； 2、了解團隊領導自我管理風格； 3、了解團隊績效管理常見難點與解決方法； 4、了解團隊激勵常用手段手段 5、掌握團隊沖突管理和決策管理常見方法
一、認知團隊
1、團隊為什么如此流行
2、團隊的7個特征
3、團隊與群體的區別
4、團隊對組織的影響：益處與害處
5、團隊對響：促進與障礙
6、區分兩種不同類型的業務團隊
二、團隊的組建
1、團隊建設的基本前提
2、組建團隊的阻力（來自領導和個人）
3、團隊建設的難點
4、如何度過團隊初創期
5、團隊凝聚力的影響因素
6、團隊角色理論
三、團隊的管理
1、識別團隊的發展階段
2、團隊領導者的行為風格（含PAC自測）
3、團隊的目標管理
4、團隊的績效管理
5、團隊的激勵管理
? 【附】激勵菜譜
四、團隊沖突
1、團隊沖突的基本內容
2、沖突的益處與害處
3、處理沖突的五種策略
4、沖突解決的六個步驟
五、團隊績效管理與績效考核
1、領導在考核中常見心理
2、團隊的績效考核：設計原理與禁忌
3、團隊的績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、團隊的績效考核：要點與步驟
6、360度考核的優缺點及適用范圍分析
7、強制排序/末位淘汰的優缺點及適用范圍分析
