新生代員工心態管理和領導藝術
模塊一、追本溯源：責任心緣何迷失 
? “新生代員工”之定義 
? 一線主管如是說新生代 
? 新生代員工的成長環境 
? 新生代員工心理特征與行為表現 
? 新生代員工的特質剖析 
n 職場六高 
n 職場六低 
n 工作需求  
? 新生代員工引發的管理挑戰 
? 新生代員工管理誤區    
u 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生產經理老王的新煩惱 
模塊二、優術明道：改變從觀念開始 
u 討論：新生代的眼中的好主管標準 
u “新生代眼中的好經理/主管”自測 
? 新生代如是說一線主管 
? 新生代員工管理的觀念秘訣 
? 小改變、大變化 
n 移山大法 
n QQ群 
n 用影響圈工作  
n 拆除防護網，構建心網  
? 從管理到領導 
n 管理與領導的區別 
n 領導魅力塑造 
模塊三、和諧有道：信任與關懷 
? 心理契約 
n 心理契約定義 
n 心理互動三層次：滿意、忠誠、敬業 
n 心理契約管理 
? 愛的方程式 
n 如何愛自己 
n 接納他人、讓愛流動  
?  建立信任與關懷 
n 管理手段的更新:規矩與方圓 
n 管理手段更新之七大嘗試  
n 傳遞真誠，表里如一 
n 如何表揚、批評新生代員工？ 
n 雷鮑夫法則 
? 同理才能同心  
n 捍衛員工表達通道 
n 贏得合作的談話技巧 
n 同理心溝通寶典 
u 小調查：森林探險五種動物的取舍 
模塊四、激勵有術：點燃工作熱情 
? 激勵的一個定義 
? 激勵的兩大理論 
n 馬斯洛層次需求理論 
n 赫茲伯格雙因素理論  
? 激勵的三大方法  
n 獎勵激勵法（胡蘿卜） 
n 威脅激勵法（大  棒） 
n 精神激勵法（非物質） 
? 精神激勵之“天龍八部” 
目標激勵    示范激勵    尊重激勵    參與激勵 
榮譽激勵    關心激勵    競爭激勵    成就激勵 
u 案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運用了什么激勵方法 
u 案例分析： 
n 班長黃曉明的激勵起到作用了嗎？ 
n 對于業績非常好且服務從管理的班員周杰倫，主管應該采取什么樣的管理方式？ 
模塊五、輔導有方：情緒管理、快樂工作 
u 游戲：小鴨保健操  
? 教練：培養下屬、水漲船高 
? 教練的核心價值觀和技術  
? 情緒管理 
n 了解EQ 
n ABC情緒理論 
n 踢貓現場 
n 情緒調整之方法： 
6秒鐘國際、數顏色、情緒日記、轉移注意力、重構 
n 重構： 
多角度看問題、影響圈VS關注圈 
n 快樂工作：《魚》 
模塊六、教導有法：不會、會、熟練、習慣 
? 教導的核心理念 
? 教導的原則 
? 訓練四步曲： 
n 準備——功夫花在訓練之前 
n 呈現——講究標準而不是速度 
n 試做——贊美，糾偏，耐心 
n 追蹤——維持標準，關注結果 
? 工作分解表的制訂與要點 
u 練習：結合本部門工作，制訂工作分解表 
結束 
       案例討論： 小和尚撞鐘的困境 
課程回顧     學員分享     優秀學員及小組評選    職業生涯明言