優秀員工職業化塑造
模塊一、職業化意識認知 
? 與出租車司機的對話  
? 職業 
? 職業化 
? 我為誰而工作？我為什么要工作？ 
? 企業的本質 
? 從“人才”到“人財” 
模塊二、高效能職業人的心態建設 
? 陽光思維 
n 視頻：上海灘**的哥      
n 心智修煉工具：用影響圈工作 
n 陽光思維的內涵            
n 塑造陽光心態四步曲 
? 學習心態 
n 學習途徑      
n 經驗學習圈     
n 質疑與反思 
? 承擔責任 
n 責任心意味著主動（熱望）  
n 責任心意味著執行力（行動）  
n 責任心意味著標準（內外部客戶） 
? 感恩與愛 
模塊三、高效能職業人的溝通力 
討論：美女老太圖    游戲活動：賓果圖（讓我認識你） 
?  高效溝通五項基本功 
n 體態：你的身體會說話 
n 同理心：溝通的品格 
n 傾聽：像對方一樣思考       
n 有效詢問：讓對方跟著你的思路走 
n 準確的說：說的清楚，聽的明白 
? 案例研討：如何做一個好下屬？ 
? 有效溝通寶典 
       視頻：看字畫《霧里看花》片段 
n 用別人喜歡的方式對待他      
n 先處理心情，再處理事情 
n 多媒介運用，建立同理心      
n 要雙向溝通，并反饋確認 
模塊四、高效能職業人的執行力 
? 樹立正確的執行心態 
? 扮演正確的執行角色 
*職場“黃金三問” 
n 我做什么 
n 我該怎么做 
n 我該做成什么樣 
? 優化工作執行的流程 
n 簡單化 
n 專業化 
n 標準化 
? 掌握提升效能的執行工具 
n 時間管理：要事** 
n 目標與計劃管理：日清表、甘特圖 
n 問題分析與處理:PDCA、因果鏈、網絡圖、魚骨圖、5WHY