課程詳情

培訓對象中層干部 基層主管課程收獲1、提升管理者的個人影響力、情商，計劃與時間管理等自我管理能力；
　　2、提高管理者在識人、用人、育人和留人的綜合領導的能力，尤其是思維層面的變革；
　　2、從技能層面有效夯實管理基礎，并有效培養凝聚團隊的能力，打造會定目標、會帶領隊伍執行目標課程大綱第一模塊：領導與管理解析
　　1、狼性文化與狼性團隊
　　2、團隊的力量：螞蟻的力量
　　3、團隊的四個發展階段：
　　團隊建立
　　團隊沖突
　　團隊融合
　　團隊發展
　　4、管理者的角色：管事理人
　　5、領導與管理
　　6、干部的定義：帶領部屬一起干
　　7、管理者第一技能：團隊領導力
　　8、領導力的核心：用關鍵的少數去影響多數
　　第二模塊：樹立共同目標，提高團隊執行力
　　1、團隊成員的融合●人性的自我●團隊沖突：利益與價值觀●成員差異：缺點、技能、性格、愛好和行為方式●個人與團隊：個人因融入團隊而偉大●兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對自己的折磨
　　2、共同的使命與目標
　　●凝聚力帶來競爭力
　　團隊的力量：野牛和大雁
　　目標指引方向：沙漠中的城堡
　　員工需要用愿景去激勵和引導
　　3、統一各部門的目標
　　為什么會出現部門之間的爭吵？（部門主義和部門墻）
　　立場決定觀點與利益
　　全局觀念：公司價值鏈
　　內部客戶觀念：追求客戶滿意度
　　換位思考：兩極板現象
　　跨部門協調三步曲：認清目標、相互協商、配合行動
　　4、提倡強勢執行力
　　●自動自發，積極主動；
　　●帶領團隊集體作戰
　　●執行不力之原因：找借口、推諉責任、執行無力度、執行無高度，不注重細節
　　●執行中的溝通法則：傳達明確的信息，確認與反饋信息，主動定期匯報工作進度，進行過程輔導和監控，評估反饋績效狀況。
　　●立即行為從下一秒開始：增強行動力
　　第三模塊：提升團隊內部的溝通能力
　　1、自我溝通：突破自我束縛
　　2、卓越溝通的結果：快樂、雙贏和達成目標
　　3、如何有效提高自己非職務影響力
　　4、尊重為本
　　尊重下屬，了解下屬需求；
　　用愛傾聽
　　構建同理心
　　反饋：習慣、地位、脫節
　　5、建立個人影響力
　　建立非職務影響力；
　　管理溝通的本質：關鍵的少數影響多數
　　言傳身教：無言的溝通利劍
　　人格魅力的來源：品質、情商、形象、技能
　　定期要有非正式的溝通；
　　學會授權，給下屬空間；
　　處理團隊沖突3技法
　　批評下屬的技巧
　　第四模塊：培養健康文化，積極培育部屬一、培養下屬的職業化素養
　　1、培養下屬追求卓越的意識
　　2、培養下屬以良好的職業習慣
　　3、言傳身教，主動影響下屬
　　4、主動確認與反饋
　　5、增強員工職業安全感和歸宿感
　　6、營業廳員工的心態解析
　　二、樹立下屬的責任和規則意識