課程詳情

培訓(xùn)對(duì)象中層干部 基層主管課程收獲演過(guò)戲嗎？
　　你想嘗試自己扮演電影中的角色嗎？
　　你想親身感受過(guò)自己做演員的那種心動(dòng)感覺嗎？
　　你想自己既能經(jīng)歷電影的各種場(chǎng)景，又能學(xué)到高效的管理方法嗎？
　　如果沒(méi)有，《打造高效班組長(zhǎng)》訓(xùn)練營(yíng)將會(huì)讓你實(shí)現(xiàn)你的愿望，輕松學(xué)習(xí)，輕松體驗(yàn)課程大綱一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
　　? 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
　　? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
　　1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
　　2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
　　3) 職業(yè)化的三個(gè)層面
　　? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
　　? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
　　案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
　　二、班組長(zhǎng)的陽(yáng)光心態(tài)修煉 （劇本01）
　　? 情緒與壓力的客觀性
　　? 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
　　? 情商是成功管理的關(guān)鍵
　　? 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
　　? 班組長(zhǎng)情緒管理的“天龍八部”
　　案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
　　三、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力 （劇本02-04）
　　? 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
　　? 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
　　綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
　　? 如何對(duì)待老油條和刺頭？
　　綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
　　? 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
　　? 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
　　案例分析：如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工？
　　四、班組的績(jī)效與目標(biāo)管理 （劇本03-05）
　　? 什么是目標(biāo)管理？
　　? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？
　　? 目標(biāo)的分層管理
　　? 目標(biāo)制定的SMART原則
　　? 班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)
　　? 破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
　　? 如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？
　　? 如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？
　　? 如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議？
　　? 如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)？
　　五、有效輔導(dǎo)下屬 （劇本06-09）
　　? 員工輔導(dǎo)的策略
　　1） 四種員工類型
　　2） 因材施教：態(tài)度與能力
　　3） 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
　　4） 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
　　? 員工的在職輔導(dǎo)
　　1） 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
　　2） 在職輔導(dǎo)OJT技巧
　　3） 班組中師徒幫帶的利與弊
　　4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？
　　六、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā) （劇本10-11）
　　? 解決“為什么而干”的誤區(qū)
　　? 員工的需求層次
　　? 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
　　? 建立你的非職務(wù)影響力
　　? 列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
　　? 給員工更大空間與舞臺(tái)
　　@視頻：包頭之別
　　七、最大限度地促進(jìn)溝通順暢 （劇本11-13）
　　? 卓越溝通的五大理念
　　? 溝通的陰面與陽(yáng)面
　　? 溝通的核心在于心態(tài)重建
　　? 與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
　　? 與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
　　? 跨部門溝通的三條原則
　　八、創(chuàng)新性解決問(wèn)題 （劇本14）
　　? 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題冰山的開山法寶——5W2H法
　　? 問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)按鈕
　　案例討論：你認(rèn)為問(wèn)題出在哪？
　　? 探尋問(wèn)題技法——抽絲剝繭法
　　案例討論：用魚骨圖法分析客戶投訴
　　? 創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法
　　? 發(fā)散思維與線形思維
　　? 班組管理老大難問(wèn)題的突破性解決策略
　　九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升 (劇本15-16)
　　? 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
　　? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
　　? 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
　　? 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
　　? 重視班組每位成員的價(jià)值
　　? 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
　　? 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任
　　? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)
　　十、工作現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升 (劇本17)
　　? 跳出指標(biāo)看過(guò)程，跳出現(xiàn)場(chǎng)看管理
　　? 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)
　　? 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣
　　? 現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理技巧
　　? 如何做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理
　　? 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理
　　? 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建
　　? 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？
　　? 班組會(huì)召開的五大注意點(diǎn)
　　? 目視管理與走動(dòng)式管理
　　案例研討：如果你是班組長(zhǎng)，你將如何處理此事？
　　十一、建立班組文化 （劇本18）
　　? 班組管理文化建立的必要性
　　? 班組文化的“五個(gè)一工程”
　　? 班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物
　　? 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
　　? 班組文化墻的作用
　　? 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式