課程目標(biāo)

提高管理下屬的能力 1、明確溝通在管理中的作用 2、認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格 3、發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問(wèn)題 4、掌握溝通的原則和要求 5、提高溝通技巧和效率 6、建立和諧的團(tuán)隊(duì)合作氛圍 7、提高個(gè)人管理能力和組織績(jī)效

課程大綱

**部分：正確的認(rèn)識(shí)溝通

一、              正確認(rèn)識(shí)溝通在管理中的作用

二、              溝通的5大基本含義

三、              溝通中常犯的八個(gè)錯(cuò)誤

四、              溝通中的四個(gè)層次

五、              常用的溝通方式

六、              溝通的具體方法

第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹

一、              DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述

二、              情境領(lǐng)導(dǎo)力類型

三、              情境高爾夫角色介紹

四、              情境高爾夫規(guī)則說(shuō)明

五、              高爾夫班組建設(shè)

第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰(zhàn)守策

**洞：如何傳達(dá)任務(wù)？

第二洞：如何組織任務(wù)和資源分析會(huì)？

第三洞：制定行動(dòng)計(jì)劃中的溝通？

第四洞：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中反面意見(jiàn)？

第五洞：如何做好會(huì)議主持？

第六洞：如何做好主題發(fā)言？

第七洞：如何“補(bǔ)充意見(jiàn)”？

第八洞：如何應(yīng)對(duì)補(bǔ)充意見(jiàn)？

第九洞：如何傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言？

第十洞：如何理解對(duì)方隱藏的含義？

第十一洞：如何整理表達(dá)思路？

第十二洞：如何讓自己的表達(dá)具有結(jié)構(gòu)化

第十三洞：如何對(duì)自己的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)？

第十四洞：如何回應(yīng)“異議”？

第十五洞：如何面對(duì)跨部門溝通？

第十六洞：如何正確運(yùn)用身體語(yǔ)言？

第十七洞：如何更好的運(yùn)用聲音？

第十八洞：如何組織總結(jié)表彰活動(dòng)？

第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升