n 課程大綱
1、 重塑師傅(教練)心靈模式（塑造教練與被教練者互信的環境）
a) 師傅的道德楷模與組織承諾
i. 服眾必須先“俘”心；
ii. 孔子云：為政以德，正人先正己；
iii. 文化與技能的一脈相承：電網文化是電力班組文化的根基；
b) 師傅的積極心態
i. 心態是行動的燈塔：師傅“要我做”到“我要做”的心路轉變；
ii. 觀念革命：如何破除部分師傅教出徒弟餓死師傅等等的老思想？
iii. 觀念突破：不僅要做有德有能的班組長，還要做有閑的班組長；
iv. 他山之石案例1：總會有人從你手里走出去；
v. 他山之石案例2： 被投訴的班組長；
vi. 將心比心：電力傳幫帶的良好傳統和技能一樣需要用心傳承；
vii. 他山之石實踐分享- 善于從經驗中學習：美軍AAR啟示；
viii. 他山之石案例3：別人不知道寫什么，而我的電力技能論文素材總是源源不斷；
2、 傳的能力（教練對話技巧）
a) 表達能力（課程次重點）
i. 案例：不能把你的學員當聾啞學校的學生；
ii. 技能培訓與傳導的一個基準要求；精準表述與傳達；
iii. 如何破除“會做不會說”的秘訣：除了練，還是練？
iv. 實操方法分享1：我口述，你記錄；
v. 實操方法分享2：一答一問，你學我學大家學；
vi. 工作處處有絕活：自我表達能力提升日練習5法；
b) 溝通與反饋能力（課程重點）
i. 學什么，練什么：知己知彼方能百戰不殆-教練與被教練者的溝通；
ii. 成功模式分享：你告訴我你的追求，我給你我的要求；
iii. 溝通溝通，為何溝而不通：下行溝通自檢8要素；
iv. 現場練習：教練問與反饋的技巧練習；
v. 解決問題導向的分歧處理5步法；
vi. 案例研習：當師帶徒遭遇問題……；
vii. 績效面談常見障礙及原因分析；
viii. 績效面談的方法與技巧分享；
3、 幫的能力（差距的診斷與分析）
a) 分析解決能力（課程重點）
i. 幫什么？怎么幫 ？-分析被教練人員的現狀和目標要求的差距；
ii. 界定被教練者的能力要求與訓練計劃；
iii. 成功模式分享：班組的“掃盲活動”；
iv. 成功模式與工具介紹1：XX班XX崗位技能要求（表格）；
v. 成功模式與工具介紹2：“需求 要求 ”員工培訓需求分析模型；
vi. 實操工具介紹3：問題分析與問題解決8步法；
b) 人際理解與同理心
i. 阻礙個體高績效產出的人為因素分析：人際互動與人際障礙；
ii. 不能感同身受也要換位思考：導師帶徒的同理心解析；
iii. 跳出自己的盒子：個體同理心塑造5要素；
iv. 案例：我是怎樣成長起來的……；
v. 案例：我把你們當成我的孩子來教；
4、 帶的能力（行動計劃、風險管控與加深信任）
a) 任務分配能力（課程次重點）
i. 知己知彼，百戰不殆：任務分配前的業務分析與員工分析；
ii. 風險管控不能大意： 新人上崗實操前的“6必須”；
iii. 案例：我說你行你就行；
iv. 團隊的優勢管理：分工既需要揚長更需要避短；
v. 案例：我真的干不了，怎么辦；
vi. 任務分配遇到阻礙的解決方法和思路；
b) 激勵影響能力（團隊管理能力）（課程重點）
i. 下屬憑什么聽你的：你的影響力從何來？
ii. 相信你行的：人人都需要肯定；
iii. 培養與激勵都需要因人而異：不同員工的激勵與培養側重分析；
iv. 案例：老員工用好了比誰都強；
v. 案例：年輕人真的了不得；
vi. 案例：如果你真的是那塊料……；
vii. 做中學，學中做：技能就是把技術轉化為現實的能力；
viii. 成功模式分享1：師帶徒的黃金三字經；
ix. 成功模式分享2：積極引導，以老帶新；
x. 成功模式分享3：骨干也要少干活；
xi. 成功模式分享4：一年都陪著你干，直到你完全弄懂；
xii. 讓培訓走進現場：培訓要做到“4隨”；
xiii. 培訓如何更具實效性和針對性？
xiv. 如何拓廣培訓方式 – OJT訓練法的引入；
xv. 如何讓更多的人參與進來 －OPL培訓思維的引入；
xvi. 自己動手豐衣足食：班組的培訓課件庫與培訓教材制作；
xvii. 文化的力量生生不息：如何**班組文化的宣傳加強團隊凝聚力；
xviii. 成功模式分享3：某電力班組“安全迎萬日”宣傳畫冊與慶典；
xix. 結束語：“用心做事，敢啃能啃硬骨頭”–成功電力班組長啟示錄；
