第一部分：管理體系流程化建設概述

1、從業界標桿看流程體系構建的價值

2、企業組織運作的能力階段

3、業界標桿企業的流程總體框架

第二部分：從線索到回款的由來

1、什么事以客戶為中心的流程化客戶關系管理

2、從線索到回款與客戶關系管理體系的關系

第三部分：業務流程與工具

1、從線索到回款九大功能領域介紹

2、業務痛點與解決的問題

3、線索管理流程介紹與業務要點

4、機會點管理流程介紹與業務要點

5、關鍵工具與模板簡介

第四部分：角色與職責

1、業務痛點與解決的問題

2、流程型組織的角色與職能型組織的崗位的差異

3、業界標桿企業鐵三角介紹

第五部分：銷售決策

1、業務痛點與解決的問題

2、銷售決策總體方案

3、決策點與決策機制

第六部分：IT支撐體系

1、IT支撐體系的關鍵價值

2、IT支撐平臺的功能定位

第七部分：鐵三角是什么

1、什么是鐵三角？

2、鐵三角的能力階段

3、企業一線作戰團隊中常見問題與困惑

第八部分：鐵三角組織的獨特價值

1、營銷業務體系框架以及鐵三角價值呈現

2、提升能力捕捉市場商機

3、團隊作戰模式確保項目成功

4、鐵三角對營銷體系流程化建設的價值

第九部分：鐵三角在線索管理中的價值呈現

1、什么是線索管理

2、如何運用鐵三角進行商機捕獲（學習美軍特種作戰）

3、在商機培育中呈現鐵三角價值

4、商機轉化過程中鐵三角責任的變遷

第十部分：鐵三角在銷售項目中的亮點

1、銷售項目管理中的業務分層理念（項目制鐵三角與系統部鐵三角）

2、以項目管理的方法來管理銷售過程

3、經營客戶資產，構建客戶關系對項目的支撐

4、構建競爭對手管理能力

5、銷售項目的重要工具-任務大廈介紹