第一部分：管理體系流程化建設(shè)概述

1、從業(yè)界標(biāo)桿看流程體系構(gòu)建的價(jià)值

2、企業(yè)組織運(yùn)作的能力階段

3、業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的流程總體框架

第二部分：從線索到回款的由來(lái)

1、什么事以客戶為中心的流程化客戶關(guān)系管理

2、從線索到回款與客戶關(guān)系管理體系的關(guān)系

第三部分：業(yè)務(wù)流程與工具

1、從線索到回款九大功能領(lǐng)域介紹

2、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問(wèn)題

3、線索管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點(diǎn)

4、機(jī)會(huì)點(diǎn)管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點(diǎn)

5、關(guān)鍵工具與模板簡(jiǎn)介

第四部分：角色與職責(zé)

1、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問(wèn)題

2、流程型組織的角色與職能型組織的崗位的差異

3、業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)鐵三角介紹

第五部分：銷(xiāo)售決策

1、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問(wèn)題

2、銷(xiāo)售決策總體方案

3、決策點(diǎn)與決策機(jī)制

第六部分：IT支撐體系

1、IT支撐體系的關(guān)鍵價(jià)值

2、IT支撐平臺(tái)的功能定位

第七部分：鐵三角是什么

1、什么是鐵三角？

2、鐵三角的能力階段

3、企業(yè)一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)問(wèn)題與困惑

第八部分：鐵三角組織的獨(dú)特價(jià)值

1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)體系框架以及鐵三角價(jià)值呈現(xiàn)

2、提升能力捕捉市場(chǎng)商機(jī)

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式確保項(xiàng)目成功

4、鐵三角對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系流程化建設(shè)的價(jià)值

第九部分：鐵三角在線索管理中的價(jià)值呈現(xiàn)

1、什么是線索管理

2、如何運(yùn)用鐵三角進(jìn)行商機(jī)捕獲（學(xué)習(xí)美軍特種作戰(zhàn)）

3、在商機(jī)培育中呈現(xiàn)鐵三角價(jià)值

4、商機(jī)轉(zhuǎn)化過(guò)程中鐵三角責(zé)任的變遷

第十部分：鐵三角在銷(xiāo)售項(xiàng)目中的亮點(diǎn)

1、銷(xiāo)售項(xiàng)目管理中的業(yè)務(wù)分層理念（項(xiàng)目制鐵三角與系統(tǒng)部鐵三角）

2、以項(xiàng)目管理的方法來(lái)管理銷(xiāo)售過(guò)程

3、經(jīng)營(yíng)客戶資產(chǎn)，構(gòu)建客戶關(guān)系對(duì)項(xiàng)目的支撐

4、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理能力

5、銷(xiāo)售項(xiàng)目的重要工具-任務(wù)大廈介紹