課程大綱

課程背景：

“卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的一項(xiàng)極為重要的資源。”中高層干部在企業(yè)中扮演者承上啟下的重要角色，卓有成效的中高層管理者更是企業(yè)的稀缺資源。大量事實(shí)證明，阻礙中層管理者走向卓越的問(wèn)題有如下幾類：

? 角色轉(zhuǎn)換不徹底，無(wú)法從我能干變成我們能干；

? 時(shí)間和精力明顯透支，工作重點(diǎn)偏移；

? 面對(duì)危機(jī)缺乏一錘定音的決策分析能力；

? 團(tuán)隊(duì)士氣低下無(wú)能為力，無(wú)法激發(fā)下屬能動(dòng)性；

? 眉毛胡子一把抓，目標(biāo)含混多變。

因此，全面提升中高層干部的職業(yè)素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變，從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”的提升，打造一支高素質(zhì)的、職業(yè)化的中高層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到管理者個(gè)人的職業(yè)前程，更關(guān)系到企業(yè)決勝未來(lái)的能力和命運(yùn)。

學(xué)員收益：

1、 了解管理者的角色認(rèn)知；

2、 熟悉經(jīng)典的激勵(lì)理論，掌握企業(yè)常用激勵(lì)手段；

3、熟悉掌握基本的決策方法，熟練使用頭腦風(fēng)暴及其進(jìn)階版工具；

4、掌握目標(biāo)管理技能，熟練使用SMART原則；

5、提升管理者的工作效率，杜絕替下屬打工的現(xiàn)象；

6、改善團(tuán)隊(duì)磨合期的溝通問(wèn)題。

授課特色：以案例分析 小組討論 體驗(yàn)式游戲 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等參與、互動(dòng)、體驗(yàn)的授課方式，幫助管理者做出整體性、系統(tǒng)性的素質(zhì)提升。

授課對(duì)象：業(yè)務(wù)部門、中臺(tái)部門和后援部門中層管理者

課程時(shí)間：

6-12小時(shí)（1-2天）

課程大綱

**部分 個(gè)人能力提升

一、管理者的角色有什么不同

1. 管理者的角色與轉(zhuǎn)化

2. 管理者定位分析

3. 領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格

工具：管理者角色定位分析表

小組研討：不同層次管理者的工作重點(diǎn)

二、如何修煉果敢決斷的決策能力

1. 科學(xué)的決策

2. 決策的前提

3. 集體決策的方法

工具：SWOT分析，頭腦風(fēng)暴，世界咖啡

案例：西北航空公司，冰柱和掃把

三、管理者怎么管理時(shí)間

1. 別讓猴子上身

2. 要事**

3. 授權(quán)

4. 打擾與拒絕

工具：四象限

小組研討：如何回避上司的打擾

四、如何才能高效溝通

1. 溝通的三個(gè)要素

2. 團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)作用

v 信息傳遞

v 情感表達(dá)

v 控制行為

v 改善績(jī)效

3. 團(tuán)隊(duì)溝通的原則

工具：OFOP法則，三明治法則

小組研討：工作匯報(bào)如何做

第二部分 組織能力提升

一、目標(biāo)管理和行動(dòng)計(jì)劃

1. 目標(biāo)管理的意義

2. 目標(biāo)的設(shè)立與分解

3. 目標(biāo)的傳遞

工具：SMART原則，MECE原則

案例：可口可樂(lè)的目標(biāo)

二、怎樣幫助下屬改善績(jī)效表現(xiàn)

1. 什么是績(jī)效改進(jìn)

2. 績(jī)效改進(jìn)方法

3. 員工績(jī)效面談

工具：BEM模型，績(jī)效改進(jìn)矩陣

互動(dòng)：績(jī)效面談演練

三、如何激勵(lì)員工成長(zhǎng)

1. 員工更關(guān)注什么

2. 培養(yǎng)與激勵(lì)

3. 文化的激勵(lì)作用

案例：老人與小朋友

工具：馬斯洛需求層次理論、明斯伯格雙因素理論、皮格馬利翁效應(yīng)