課程目標

通過講解，學員分組討論，結合案例分析的授課方法，快速提升中高層管理者的職業(yè)技能并能使其所率領的團隊的整體素質和工作效率有較大的改進。

課程大綱

讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧
了解選、育、用、留才之各項人力資源作業(yè)
讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作

**部份: 管理者的員工管理責任

從管理學成果看人的管理

知識經濟時代的新型的員工關系

HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色

非人力資源經理的人員管理職責

第二部份:盤點你的員工隊伍

管理的前提---了解你的團隊

人力資源盤點作用與方法

優(yōu)化你的團隊

第三部分:人力資源管理原理與操作實務

1、當好伯樂---識人

2、當好教練---塑人

3、當好將軍---用人

4、當好益友---激勵與留人

當好政委---建立和諧的員工關系

1、當好伯樂---識人

理念： 人才服務戰(zhàn)略---------確立人才戰(zhàn)略

原則大于技巧---------制訂考核標準

設計決定成功---------設計面試過程

工具： 結構化面試法, 情景面試法, 行為面談,測評中心,勝任力模型

討論： 如何充分發(fā)揮面試的邊際效應

如何辟免試用期間的人才流失

2、當好教練---育人

理念: 一石三鳥------為什么要培訓

培訓什么---如何確定培訓方向與內容

培訓管理----建立適合自已的培訓體系

培訓并非唯一的學習方法

工具： 培訓需求調查方法, 公司/部門培訓計劃制訂, 培訓效果的測量方法

討論： 培訓是否多多宜善，培訓機會是否應該平均分配 ？ 為什么培訓沒有效果

3、當好將軍---用人

理念： 用人之長VS 木桶理論

企業(yè)管理就是績效管理

什么才是好的績效管理

充分利用考核結果

工具 目標管理(MBO)，平衡計分卡(BSC)，KPI分解法，績效面談法

討論 考核結果還是考核過程

如何對待 "調皮的優(yōu)等生"

4、當好益友---留人與激勵

理念； 人被什么激勵

從雙因素理論與公平理論看薪酬哲學與薪酬結構的設計

非物質激勵的方法與效用

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

工具：崗位評估，薪酬調查，薪酬結構設計，職業(yè)生涯規(guī)劃

討論：企業(yè)要留住哪些人,如何留法?

如何解決新員工比老員工起薪高的內部矛盾?

5、當好政委---建立和諧的員工關系

理念： 人性假設：X與Y理論

權力的黃金法則

十個常見的員工關系問題的處理

工具： 幾個勞動法常識，同理心溝通，管理員工的 "茶壺效應

討論： 領導風格測試

執(zhí)行力不強是誰之過

第四部分:員工管理的高境界----文化管人

如何創(chuàng)造優(yōu)秀的管理文化

"無為而治"在企業(yè)管理實踐中的借鑒

第五部分非HR主管應如何配合HR管理部門

遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程

公司對人力資源管理的要求

確定人力資源部門可提供的資源