課程背景

2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織開(kāi)始修訂2008版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》，2014年已發(fā)表征求意見(jiàn)稿，預(yù)計(jì)2015年開(kāi)始實(shí)施《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)已有許多企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)和研討，準(zhǔn)備迎接新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行。 《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。 本課程是《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》系列課程之一。本課程的學(xué)時(shí)2至3天。

課程大綱

課程介紹：

一、課程背景：

 2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織開(kāi)始修訂2008版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》，2014年已發(fā)表征求意見(jiàn)稿，預(yù)計(jì)2015年開(kāi)始實(shí)施《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)已有許多企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)和研討，準(zhǔn)備迎接新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行。

《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。

本課程是《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》系列課程之一。本課程的學(xué)時(shí)2至3天。

培訓(xùn)對(duì)象：

公司全體人員，特別是各部門(mén)負(fù)責(zé)人，內(nèi)審員。

培訓(xùn)收益：

1. 增強(qiáng)企業(yè)全體員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求。

2. 幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而控制風(fēng)險(xiǎn)

3. 幫助什業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)，并合理利用機(jī)會(huì)

4. 能滿足和超越顧客期望，使顧客滿意

5. 幫助企業(yè)提升過(guò)程的有效性和效率

6. 提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平

7. 推動(dòng)企業(yè)建立與供方的互利關(guān)系

8. 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

二、課程大綱：

1、ISO標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程

2、15版9001的主要變化

主要變化

結(jié)構(gòu)變化

術(shù)語(yǔ)變化

3、七項(xiàng)管理原則

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)    

領(lǐng)導(dǎo)作用     

全員參與    

過(guò)程方法          

持續(xù)改進(jìn)    

循證決策  

關(guān)系管理  

4、過(guò)程方法  

什么是過(guò)程

什么是過(guò)程方法

5、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

6、PDCA循環(huán)

7、ISO9001:2015條款講解

范圍

 總則

 應(yīng)用

引用標(biāo)準(zhǔn)

術(shù)語(yǔ)和定義

組織環(huán)境

 理解組織和環(huán)境

 理解相關(guān)方和期望

 確定質(zhì)量管理體系的范圍

 質(zhì)量管理體系及過(guò)程

領(lǐng)導(dǎo)作用

 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

 方針

 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

策劃

 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的措施

 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

 變更的策劃

支持

 資源

 能力

 意識(shí)

 溝通

 形成文件的信息

運(yùn)行

 運(yùn)行策劃和控制

 產(chǎn)品服務(wù)的要求

 產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

 外部提供產(chǎn)品，過(guò)程和服務(wù)的控制

 生產(chǎn)和服務(wù)提供

 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

 不合格輸出的控制

績(jī)效評(píng)價(jià)

 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

 內(nèi)審

 管理評(píng)審

改進(jìn)

 總則

 不合格和糾正措施

 持續(xù)改進(jìn)

備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。