【課程背景】
在當今巨變的時代，組織如何進行有效管理，如何持久經營和發展，已經成為企 業管理者面臨的主要挑戰，并且使很多管理者陷入集體焦慮：我們所做的都是正 確的事情，而且都了解企業所處的經營環境的變化，都理解互聯網時代的特點、 組織管理的要求，以及個體在組織中的價值體現與主張。但作為企業經營者就是 看不到管理的效果，究竟原因何在，本課程將為您厘清脈絡，揭曉答案。
【課程收益】
1 了解組織、組織行為及組織行為學的概念及內涵，基于此認知組織行為對企 業的影響。
2收獲個體行為對組織的價值及對組織的影響。
3 了解群體行為對組織的影響以及高效團隊的特征及組建方法。
4了解組織理論及組織發展的邏輯思維及應對策略。
【課程對象】
總經理、總監、經理、一線主管
【授課形式】
講授 案例分析 團隊測評 研討
【課程時長】
1 天 6 小時，2 天 12 小時，3 天 18 小時
【課程大綱】
課程導入
1. 案例分析
2. 組織、組織行為介紹
3. 組織行為學的價值及發展 第一部分：個體行為
一．個體行為——態度
1. 態度的內涵
2. 態度的形成與改變
3. 態度與行為的關系
二．個體行為——能力
1. 體質能力
2. 心理能力
三．個體行為——人格
1. 人格內涵
2. 人格的影響因素
3. 人格特質
4. 人格特質應用
四．個體行為——價值觀
1. 價值觀—案例
2. 價值觀類型
3. 價值觀對個體的影響
五．個體行為——歸因
1. 歸因理論內涵
2. 歸因三要素
3. 歸因錯誤
六．個體行為——情緒
1. 情緒概念及維度
2. 情緒—智力測評
3. 情緒管理
七．個體行為——壓力
1. 壓力的來源
2. 壓力的影響
3. 壓力管理的方法
八．個體行為——自我效能
1. 自我效能的來源
2. 自我效能的影響及價值
九．個體行為——滿意度
十．個體行為——幸福感
十一．個體行為——動機
十二．個體行為——組織公民
十三．個體行為——組織支持
十四．個體行為——心理契約
十五．工作—家庭沖突
第二部分：群體行為
一．群體
1. 群體的類型
2. 群體行為特征
3. 群體的發展
4. 群體的互動及決策
二．團隊
1. 團隊—案例分析
2. 團隊形成及類型
3. 團隊效能
4. 團隊管理
5. 團隊評估
6. 高效團隊維持與發展
三．領導
1. 領導及領導力
2. 領導特質論
3. 領導行為論
4. 領導權變論
5. 新型領導論
四．溝通
1. 溝通—案例分析
2. 溝通的內涵
3. 溝通的過程
4. 溝通障礙及改善
五．沖突與沖突管理
1. 沖突—案例分析
2. 沖突的根源
3. 沖突分析的邏輯思維
4. 沖突管理
六．權利與政治
1. 權利的基礎
2. 權力的關鍵
3. 權術
4. 權力對員工的影響
5. 權力行為的因果關系
6. 權力行為的道德問題
第三部分：組織行為
一．組織理論
1. 組織理論的基礎
2. 組織結構的設計
3. 組織結構的影響因素
4. 組織結構的形式
5. 組織形態的發展
二．組織發展
1. 組織發展——案例分析
2. 組織變革的內涵
3. 組織變革的阻力及對策
4. 組織變革的類型
5. 組織變革的實施模式
6. 組織變革能力的培養模式
7. 組織發展的土壤及推行
三．組織文化
1. 組織文化的功能
2. 組織文化的層次
3. 組織文化的五大模型
4. 組織文化的維系、傳承
5. 組織文化的變革
四．組織知識管理
1. 知識管理核心與目標
2. 組織記憶的類型
3. 組織記憶的結構
4. 組織記憶的過程
5. 組織遺忘的管理
6. 組織學習的類型
7. 組織學習五階段
五．新型組織發展
1. 生態型組織
2. 平臺型組織
3. 無邊界組織
4. 幸福組織
5. 中間性組織
第四部分：總結回顧、復盤
