課程大綱

l 課程背景

? 新零售時代，從以“貨”為王轉(zhuǎn)為以“人”為中心

? 用戶需求層次的不斷升級，要求企業(yè)更加注重對“人”的經(jīng)營

? 移動互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶的購買習慣

? 新零售時代，傳統(tǒng)企業(yè)必須線上線下融合，加強對用戶的運營，將顧客從交易關(guān)系變粉絲關(guān)系

社群新零售，就是借助互聯(lián)網(wǎng)載體（比如微信群）留存用戶，**專業(yè)的運營方法和工具，打造企業(yè)與用戶之間的強關(guān)系，并打通線上線下零售體系的營銷模式。簡單來說，就是建立和運營企業(yè)的私域流量池！

l 課程對象

零售企業(yè)老板、高層，門店店長，新媒體及社群運營人員，電商、微商從業(yè)者

l 課程價值

ü 具備社群新零售的思維與邏輯

ü 掌握**微信打造企業(yè)、品牌和個人形象的方法

ü 掌握**社群進行線上線下流量增長、裂變的邏輯與方法

ü 掌握專業(yè)的社群運營方法，從而提高用戶活躍度，提高用戶忠誠

ü 能**社群發(fā)起“團購，秒殺，**”等促銷活動，快速實現(xiàn)業(yè)績爆破

ü 能了解營銷文案的寫作框架，提高銷售轉(zhuǎn)化率

ü 學會運營專業(yè)的社群管理工具，更加高效的運營社群

ü 掌握《社群架構(gòu)表》和《社群日常運營表》，能獨立做出社群方案

l 課程大綱（2天）

一、 零售企業(yè)營銷模式已進入社群時代

? 什么是社群？社群與社區(qū)、微信群的區(qū)別

? 零售鐵三角“人、場、貨”的不斷演變過程

? 從4P到4C：企業(yè)營銷角度的轉(zhuǎn)變

? 馬斯洛需要層次論：人的需求在不斷演變升級

? 注意力獲取：社群的信息觸達場景

? 移動互聯(lián)網(wǎng)改變了消費者的購買路徑

? 社群必將成為零售企業(yè)的標配

l 案例：百聯(lián)：社群讓購物中心與客戶距離更近。

二、 社群新零售的底層邏輯

? 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，零售業(yè)客流轉(zhuǎn)化公式的變化

? 零售企業(yè)流量池思維

?  “舊零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

? 社群新零售的表現(xiàn)形式：微信社群 線下活動 小程序

? 社群與零售商業(yè)的循環(huán)關(guān)系

? 社群對于零售企業(yè)的作用與價值

l 案例：《我不是藥神》的社群營銷邏輯

l 體驗：千鮮匯“社群 小程序 ”構(gòu)建社群團購

三、 在互聯(lián)網(wǎng)世界建立專業(yè)化與人格化的形象。

? 什么是互聯(lián)網(wǎng)世界的形象

? 為什么要建立專業(yè)化與人格化的形象

? 你的微信形象是否有如下問題

? 如何打造你的互聯(lián)網(wǎng)形象，讓用戶喜歡和追隨

? 如何撰寫高質(zhì)量的微信朋友圈營銷文案

l 練習：根據(jù)課程內(nèi)容編寫3條微信營銷文案

四、 零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑及流量增長方法

? 零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑與AARRR模型

? 零售社群的三個核心流量來源

? 引流的核心邏輯：用戶畫像 魚塘理論

? 零售業(yè)常規(guī)的10種引流方法

l  案例：新天地商場線下社群引流

l  案例：德國馬牌輪胎線下社群引流

l  案例：愛妝名典用微信引來30萬會員

l  案例：農(nóng)村養(yǎng)豬戶**社群營銷1個星期銷售200頭豬

? 零售社群的裂變式增長

l 案例：家紡店用社群裂變引爆客流

l 案例：新世紀百貨某新開烤魚店社群爆破3000單

五、 零售社群的運營架構(gòu)體系與啟動流程

? 社群架構(gòu)的5大核心

? 零售社群啟動的5大流程

? 社群啟動的4大階段

l 案例：《永輝超市各門店社群調(diào)研表》

l 案例：某連鎖超市的“內(nèi)容社群”超市

l 練習：填寫《社群運營架構(gòu)表》

l 分組討論：填寫《社群周期性運營計劃》

六、 社群內(nèi)容規(guī)劃讓價值源源不斷

? 什么是社群內(nèi)容

? 為什么要進行社群內(nèi)容規(guī)劃

? 如何進行社群內(nèi)容規(guī)劃

? 如何安排內(nèi)容輸出者

? 社群內(nèi)容輸出流程

l 案例：【零售增長研習社】群規(guī)與互動

l 案例：“好色派沙拉”——跟用戶玩在一起

l 案例：ABC超市如何玩轉(zhuǎn)社群營銷

l 練習：寫出10個社群內(nèi)容的主題

七、 社群變現(xiàn)方法與活動爆破案例

? 零售社群的常用變現(xiàn)途徑

l 社群會員費

l 秒殺活動

l 拼團活動

l 組合促銷

? 幾種常用的微信小程序功能：**，秒殺，拼團，砍價

l 案例：千鮮匯的社群團購模式

l 案例：馨馨家水果尊享會

? 社群落地活動爆破流程

l 案例: 歐派櫥柜的微信社群活動爆破

八、 社群運營工具讓管理更高效

? 如何高效管理社群

? 活碼工具的使用

? 如何發(fā)起多群直播

l 演示：社群管理工具的使用