課程背景

1.如何去應(yīng)對(duì)客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值； 2.如何承受公司對(duì)項(xiàng)目成本的約束、應(yīng)對(duì)公司資源匱乏、知識(shí)積累的困乏的現(xiàn)狀； 3.如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問(wèn)題，如何提高客戶的滿意度？ 4.如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 5.如何保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到項(xiàng)目中，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)？ 6.由于項(xiàng)目時(shí)間緊迫，如何解決團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于加班的抱怨、員工之間的沖突？ 7.如何將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的全流程？

課程目標(biāo)

1.分享業(yè)界企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題并學(xué)習(xí)業(yè)界項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐 2.掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，主要為九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過(guò)程組和44個(gè)過(guò)程域 3.掌握項(xiàng)目啟動(dòng)之前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，如何確定項(xiàng)目的范圍 4.掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通 5.掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控 6.掌握如何將風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等融于整個(gè)項(xiàng)目管理中 7.掌握項(xiàng)目控制的常用方法，確保項(xiàng)目滿足S、T、Q、C的要求 8.掌握如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)并分享保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

課程大綱

課程大綱

一、 案例分析

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲

2. 從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來(lái)看分析項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

3. 總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)

4. 思考：類似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生？

二、 項(xiàng)目管理概述

1. PMI的歷史及PMP的認(rèn)證

2. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1）. 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

2）. 什么是項(xiàng)目管理

3）. 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域

4）. 項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程組(PMI)

3. 項(xiàng)目管理生命周期模型給企業(yè)帶來(lái)的好處

4. 項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

1）. 項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

2）. 當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目管理中面臨的主要困境是什么？

5. 當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作的趨勢(shì)

6. 演練與問(wèn)題討論

三、 項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的準(zhǔn)備工作

1）. 了解公司的文化及組織

2）. 制定項(xiàng)目章程

3）. 確定項(xiàng)目范圍并下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

4）. 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)制定的標(biāo)準(zhǔn)

5）. 案例分析：確定一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目并制定項(xiàng)目章程

6）. 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目啟動(dòng)前的檢查要素表

7）. 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程模板

8）. 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的模板

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

1）. 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段，每個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)

3）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

a) 職能型組織

b) 項(xiàng)目型組織

c) 矩陣式組織

d) 各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析及應(yīng)用環(huán)境

4）. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

a) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

b) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

c) 項(xiàng)目經(jīng)理如何作好角色轉(zhuǎn)變。

d) 如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

5）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人員的角色與職責(zé)

a) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

b) 項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

c) 職能部門(mén)經(jīng)理的角色和職責(zé)、

6）. 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理的手冊(cè)

7）. 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型

8）. 實(shí)例講解：某案例公司資源池的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方式

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的召開(kāi)

1）. 召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)的意義和目標(biāo)

2）. 如何召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

3）. 實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)的會(huì)議議程

4）. 實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)的會(huì)議準(zhǔn)備的檢查要素表

四、 項(xiàng)目計(jì)劃階段

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程

1）. 項(xiàng)目的范圍規(guī)劃

2）. 項(xiàng)目的進(jìn)度與資源計(jì)劃

3）. 項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃

4）. 項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

5）. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

6）. 實(shí)例講解：某案例項(xiàng)目的完整的計(jì)劃體系

2. 項(xiàng)目進(jìn)度與資源計(jì)劃

1）. 討論：公司在項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？

2）. 項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3）. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則與流程

4）. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

a) 項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

b) 項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

c) WBS介紹（作用、示例）

d) WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

e) PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

5）. 五種常見(jiàn)的估計(jì)方法

6）. PERT圖的繪制

7）. 如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度

a) 關(guān)鍵路徑法

b) 快速跟蹤法

8）. 實(shí)例講解：業(yè)界某公司的WBS庫(kù)和檢查要素表

3. 項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃

1）. 質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

2）. 過(guò)程質(zhì)量與交付質(zhì)量

3）. 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

4）. 項(xiàng)目質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

5）. 項(xiàng)目質(zhì)量管理的常用方法：

a) 測(cè)試驗(yàn)證

b) 評(píng)審

6）. 實(shí)例講解：某案例項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃

4. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1）. 項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？

2）. 風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)分

3）. 風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

4）. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）

5）. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

6）. 如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

7）. 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

8）. 風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

9）. 實(shí)例講解：風(fēng)險(xiǎn)提問(wèn)單、風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板

5. 制定項(xiàng)目人力資源和溝通計(jì)劃

1）. 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

2）. 團(tuán)隊(duì)溝通中的常見(jiàn)的問(wèn)題分析

3）. 實(shí)例講解：項(xiàng)目溝通計(jì)劃的模板。

五、 項(xiàng)目的執(zhí)行、控制階段

1. 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法

2. 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3. 監(jiān)控計(jì)劃

1）. 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則、監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

4. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1）. 項(xiàng)目報(bào)告種類、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

2）. 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目回報(bào)模板及回報(bào)途徑

5. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1）. 項(xiàng)目例會(huì)種類、例會(huì)議程和內(nèi)容

6. 項(xiàng)目控制手段：變更控制

1）. 變更控制流程、計(jì)劃滾動(dòng)刷新

2）. 案例分析：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的變更控制

3）. 實(shí)例講解：項(xiàng)目變更請(qǐng)求和變更審查的模板

4）. 實(shí)例講解：項(xiàng)目變更管理的流程示例

7. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

8. 項(xiàng)目控制手段：技術(shù)和方案評(píng)審

9. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)評(píng)

1）. 項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)定義

2）. 計(jì)劃測(cè)評(píng)

3）. 計(jì)劃完成率的計(jì)算

六、 項(xiàng)目收尾階段

1. 結(jié)束階段的工作及項(xiàng)目評(píng)價(jià)

2. 項(xiàng)目收尾階段工作的重點(diǎn)

3. 各角色在項(xiàng)目收尾階段的職責(zé)

4. 項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

6. 項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

7. 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)職業(yè)生涯管理