課程背景

“外來的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業(yè)越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓(xùn)無法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實際；經(jīng)理層和員干員工聽了太多的“可樂大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了“藍海戰(zhàn)略”等一個又一個管理流行語，可是企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗卻絲毫沒有沉淀。 在諸如GE、豐田等世界級企業(yè)，內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓(xùn)講師資源的60%以上。現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)也開始意識到，企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗傳遞的重任，必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來承擔(dān)，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨特的價值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識是火種，內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識顯性化，顯性知識結(jié)構(gòu)化，是內(nèi)部講師傳播這些知識火種的使命。 內(nèi)部講師培養(yǎng)不是“焰火工程”，不能一蹴而就，更不是曇花一現(xiàn)，需要長遠規(guī)劃、分步實施，打造為企業(yè)的“長效工程”。

課程目標

本課程立足于第二階段“課程開發(fā)師”培養(yǎng)，課程將解決的問題： ? 培訓(xùn)內(nèi)容貼合企業(yè)業(yè)務(wù)：明確課程開發(fā)的“四定”起點，產(chǎn)出符合需求的課件；掌握一套行之有效的快速開發(fā)課程流程，即使是技術(shù)課程也能深入淺出、精彩易懂 ? 學(xué)習(xí)方式實現(xiàn)賦能目標：利用心理學(xué)的相關(guān)效應(yīng)，引入引導(dǎo)式課程設(shè)計技巧，提高課程的培訓(xùn)效果；確保課程開發(fā)“有效” “有趣”，在提升學(xué)員參與度的同時達成培訓(xùn)目標 ? 課程標準化擴大推廣范圍：將思維導(dǎo)圖與課程邏輯結(jié)構(gòu)化構(gòu)建相結(jié)合，確保課程邏輯思路清晰；按照標準化課程包五要件進行課程開發(fā)

課程大綱

【課程大綱】

**部分  魂：以終為始“四定”   2h

【案例】“竹籃打水一場空”，一次課程開發(fā)后的困惑

【討論】課程開發(fā)過程中，是否存在以下現(xiàn)象并分析原因

1.【案例】四定內(nèi)容

1)定目的

2)定任務(wù)

3)定對象

4)定目標

【綜合練習(xí)】《投訴處理技巧》應(yīng)該如何進行課程定位？

2.【案例】定位方法

1)分析邏輯

2)調(diào)查邏輯

3)數(shù)據(jù)整合

4)溝通確認

【綜合練習(xí)】根據(jù)P-T-KSA模型，修訂所帶課程的課程定位

第二部分  血：資料提煉篩選   3h

1.【討論】資料收集途徑

1)外部資源收集

2)內(nèi)部資源

2【案例】組織智慧提煉“四有”標準

2【練習(xí)】提煉步驟

2.分類篩選

1)分類資料

2【案例】裝“箱子”

2定標簽

2)篩選資料

2“少即是多”原則

2【練習(xí)】留存的標準

第三部分  骨：左腦設(shè)計大綱   3h

1.邏輯工具

1)邏輯工具在課程開發(fā)中的應(yīng)用

2)使用金字塔結(jié)構(gòu)搭建課程框架的操作要點

2【案例】《初級TTT》課程大綱金字塔結(jié)構(gòu)

3)使用思維導(dǎo)圖構(gòu)建授課思路的操作要點

2【案例】《時間管理》課程大綱思維導(dǎo)圖

2.提煉“樁子”

3.【綜合練習(xí)】結(jié)合學(xué)員課程命題進行金字塔、思維導(dǎo)圖繪制

第四部分  肉：右腦編排形式   3h

1.引導(dǎo)式互動設(shè)計

1)引導(dǎo)式互動設(shè)計原則

2)【案例】案例編寫呈現(xiàn)

2明確案例編寫的目的

2案例的選材的四原則

2案例的編寫技巧

2案例的講評技巧

3)【練習(xí)】設(shè)計模式的FISH模型

4)【練習(xí)】組建概念模型

2【案例】“文不如表 表不如圖”

2【案例】借用生活中的圖形

2【練習(xí)】“信手涂鴉”簡筆畫

2.強化PPT演示（給學(xué)員提供2G素材資料）

1)文字演示

2)圖片演示

3)表格演示

4)邏輯演示

第五部分  形：組織教學(xué)流程   1h

1.培訓(xùn)行為配置五線譜

1)時間線

2)內(nèi)容線

3)演示線

4)活動線

5)氣氛線

【練習(xí)】根據(jù)五線譜要求，修訂所帶課程的課程行為配置

2.【案例】標準化課件包5要件（給學(xué)員提供模版）

3.【評估】根據(jù)課程評估模版進行課件自評及優(yōu)化

第六部分  實操輔導(dǎo)  6h（可選）

結(jié)合學(xué)員課程命題進行課件制作或優(yōu)化，將課件評估要素融入現(xiàn)場診斷，進行一對一輔導(dǎo)。