人力資源經理、主管；績效管理經理、主管；各部門經理、總監等
績效管理是企業人力資源管理的核心職能，是把公司業績與員工發展結合起來，保障戰略落實的重要工具之一。介在實際過程中，由于人力資源管理人員和部門經理在認識方面的偏差和技能方面的欠缺，使績效管理在執行中發生偏移，導致績效管理流于形式、形同虛設，甚至會對日常管理造成負面的影響。
本課程圍繞上述問題，以先進理論為基礎，幫助各級管理人員樹立正確的績效管理理念，并就績效管理的操作流程、常用方法、指標分解和設定技術、評估面談與輔導技巧進行研討，幫助參加者建立與運用剛柔并濟的績效管理方法，以達成公司業績。
第一模塊：績效管理的作用與任務
－績效管理的內涵和影響因素分析
－績效管理是什么
－績效管理不是什么
－為什么要進行績效評估
－經理們不情愿的理由與對策
－績效管理的原則及成功要素
第二模塊：績效評估的幾種方法
－目標管理
－關鍵績效指標
－平衡計分卡
－績效管理體系的建設
第三模塊：績效指標的設定與分解
－SMART準則
－年度計劃的制定
－指標分解和績效指標量化技術
－不同職能部門的績效目標設定技巧
第四模塊：績效面談與輔導
－績效評估面談
－經理需要做的準備
－怎樣處理績效不好的員工
－怎樣處理不同意見
－怎樣處理消極和不熱情的狀況
－員工輔導計劃
第五模塊：績效體系與薪酬激勵
－如何有效地將績效與薪酬相結合
－國際一流公司的績效驅動模式
