培訓背景：

企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開各種規(guī)章制度的保障，也離不開職業(yè)道德這種特殊意識形態(tài)的作用。職業(yè)道德是指員工在生產(chǎn)活動中所應遵循的、依靠人的內(nèi)心信念和社會輿論、傳統(tǒng)習俗等非強制性手段維系的、以善惡評價為標準的規(guī)范、意識和行為活動的總和。隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)道德以其獨特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業(yè)管理，在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著越來越重大的作用。企業(yè)管理倫理化已成為當代企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢和選擇。不少企業(yè)都認識到了職業(yè)道德的重要性，也給員工進行了大量的關于職業(yè)道德方面的訓練。但眾多企業(yè)都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業(yè)，要忠誠，要守信等等，很少會站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什么要敬業(yè)？為什么要忠誠？為什么遵守職業(yè)道德？導致了培訓效果不佳，甚至引起了負面影響，讓員工認為，所謂的職業(yè)道德培訓是在上“政治課”。

培訓目的：

1、強化員工的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)；

2、加強員工的職業(yè)道德和法制意識；

3、強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及責任心；

4、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內(nèi)容；

5、幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；

6、增強企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；

7、明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任的認識。

培訓大綱：

第一模塊：員工職業(yè)道德

一、職業(yè)道德：是人們在一定職業(yè)活動范圍內(nèi)應當遵守的，與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范的總和。

銀行員工職業(yè)道德就是同銀行工作人員的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的,符合銀行特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對銀行職員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是銀行業(yè)對社會所負的道德責任和義務。

二、員工為什么要遵守職業(yè)道德？

1、道德的三層含義：由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關系（即物質(zhì)利益關系）決定 以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習慣和教育的力量 ，屬于社會上層建筑領域。

2、道德評價及其特點

道德評價：人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動。

道德評價的特點：擴散性、持久性。

3、道德與法律的聯(lián)系

國家社會健康發(fā)展的重要保障二者相輔相成相互促進共同發(fā)展 內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象

4、道德與法律的區(qū)別

5、職業(yè)道德與自身發(fā)展

職業(yè)道德與人格

職業(yè)道德與職業(yè)

職業(yè)道德與成功

三、職業(yè)道德之一：忠誠

1、忠誠的魅力

忠誠是競爭力

忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

維護公司利益

維護集體榮譽

危難是檢驗忠誠的最佳工具

3、忠誠于領導者

別讓上司靠邊站

不要掩了領導的風采

把委屈咽下去

千萬別得罪你的上司

四、職業(yè)道德之二：愛崗敬業(yè)

敬業(yè)是一種職業(yè)精神

敬業(yè)是職業(yè)活動的靈魂

敬業(yè)是從業(yè)人員安身立命之本

敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求。

敬業(yè)的特征 ：主動、務實、持久

五、職業(yè)道德之三：團結(jié)互助

1、什么是團隊精神？

2、團隊精神的魅力

3、如何做到團結(jié)互助？

具備強烈的歸屬感

參與和分享

尊重

信任

協(xié)同合作

顧全大局

六、職業(yè)道德之四：責任

1、責任感

工作就意味著責任

在其位，謀其事

從自身找原因

2、做好本職工作

重視自己的工作

干大事從干小事開始

3、責任不容推卸

最根本的人生義務

主動承擔責任

4、職業(yè)道德必須與社會道德同在

七、職業(yè)道德之五：執(zhí)行

1、服從第一

服從是領導之母

服從，100％的接受

沒有任何借口

遵行組織命令

尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無阻

執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰

沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

執(zhí)行力即是決勝力

沒有服從就沒有執(zhí)行

立刻行動

八、職業(yè)道德之六：創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進

永不滿足，不斷創(chuàng)新

具有危機意識

2、打破一切常規(guī)

邁出創(chuàng)新步伐

敢于質(zhì)疑

打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維

問題不只一個正確答案

敢于犯錯誤

主動適應變化

第二模塊：員工職業(yè)操守篇

一、文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規(guī)范

3、舉止得體

4、待人熱情

二、辦事公道

1、堅持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤勞節(jié)儉

1、工作中節(jié)儉

2、降低業(yè)務成本

四、遵紀守法

1、學法、知法、守法、用法

2、遵守公司紀規(guī)、規(guī)定與規(guī)范