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通用管理 > 管理技能

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè)

課程背景

此課程原名為《The Leader′s Edge》（管理者之劍）,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球最大培訓(xùn)公司之一——美國ALAMO公司授權(quán)課程！據(jù)統(tǒng)計，＂世界500強＂企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。組織的管理者每天的工作過程就是分析和解決問題的過程，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通用的分析解決問題的思維技能？是否渴望運用系統(tǒng)的思維技能實現(xiàn)個人和組織的“降本增效”、“開源節(jié)流”？ 掌握這一思維工具將使您： 降低組織成本、提升組織績效； 學(xué)會國際通用的商務(wù)思維語言，強化您的核心思維技巧； 幫您找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案； 提高您和團隊的快捷、有效的工作思路； 減少您的思維困惑，提升您的思維魅力…… 歡迎您走進世界頂級思維能力訓(xùn)練--＂AdvantEdge＂的課堂！ 對于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？ 　　本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。 經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險！一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，＂AdvantEdge＂課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。

課程目標(biāo)

通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具： 1、情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法，節(jié)約組織成本； 2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最低的成本找到最可能的原因，降本增效； 3、決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理，降低失誤風(fēng)險； 4、計劃分析：掌控風(fēng)險與進程，讓工作在進展中持續(xù)改進，降低執(zhí)行失誤成本，提高達(dá)成績效概率。

課程時長

兩天

適合對象

. 企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員 2. 如果企業(yè)多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

課程大綱

課程大綱：

模塊一、情景分析

核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

Step2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊二、原因分析

核心：比較法——幫您運用科學(xué)的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。

Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

Step2. 比較的事實是什么？

Step3. 如何辨別獨特的差異與變化？

Step4. 如何確定最佳的比較方法？

Step5. 如何辨識及檢測可能的原因？

Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

Step7. 選擇最可能原因

8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊三、決策制定

核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。

Step1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

Step2. 闡明決策目的

Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡

Step4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

Step7. 做出決策

8.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊四、計劃分析：

核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。

Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？

Step2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。

Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？

Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？

Step7. 應(yīng)急方案是什么？

Step8. 您充分利用機會的打算是什么？

Step9. 何時啟動應(yīng)急方案？

10.案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

課程標(biāo)簽：思維提升,問題分析,問題解決