情景管理教練
【培訓前景】
“求職看公司，離職怨領導！”這句話鮮明地指出領導力對組織長久穩(wěn)定發(fā)展的重要性。一位成功且有效的管理者不僅能有效留住關鍵員工，而且能通過激發(fā)員工的潛能，改善業(yè)績表現，為組織創(chuàng)造價值。研究表明，投資進行領導力培訓的組織，其績效將提高百分之三十三。
那么，什么是成功且有效的領導力？根據世界著名管理大師肯·布蘭查德博士的研究，領導力歸根結底是一種影響人的能力，通過改善員工的態(tài)度，提高員工的能力，來有效提升組織的績效水平和生產力。
這個概念看上去很簡單，但其中蘊藏著一個經常被忽視的道理：針對不同的員工，管理者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個員工在不同的目標或工作環(huán)境中管理的領導方式也不同！這就是“情境管理教練”的核心理念基礎。沒有“最好”的教練型態(tài)，只有最適合“情境”的領導力！
【課程背景】
當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領導力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰(zhàn)略制定、決策實施，到企業(yè)整體業(yè)績的改善，管理者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導工作進程。領導力的作用體現在組織的每一個層面，因此傳統的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的管理者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。
管理和領導不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領導力準則被每一位員工所理解和運用，而管理者能夠采用個性化的、靈活的領導方式去幫助員工的發(fā)展。
【課程特點】
系統專業(yè)，邏輯嚴密；
在內容設計上專門針對管理層進行設計，針對性強。在內容的組織上是由淺入深，邏輯嚴密。
案例豐富，貼近實際。
每個理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學員不會感覺到是在學習一些空洞和遙遠的理論，而感到乏味 。
接近實戰(zhàn)，在演練中學習.
2天課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、討論、體驗等互動環(huán)節(jié)交替著。
【培訓方式】
“情境管理教練”課程的授課形式中，大約有40%是理論講授部分，另外60%是演練、角色扮演、錄象、討論等互動環(huán)節(jié)，以幫助學員盡快理解、掌握、使用“情境領導”模型。
【培訓對象】
本培訓方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者
【課程收益】
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
在這個層面，管理者對整體模型有全面的理解：
員工的不同發(fā)展階段和四種教練型態(tài)
如何靈活運用不同的教練型態(tài)，以有效管理員工
建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發(fā)展
怎樣在管理者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境
使用不當教練型態(tài)的后果，督導過度和督導不足所產生的負面影響
技能
在這個層面，管理者掌握以下幾方面技能：
診斷在關鍵任務環(huán)境中員工的發(fā)展階段
在與員工的日常溝通中，有效運用情境管理教練?的語言
發(fā)展主動性高、生產力強的團隊成員
調整自己的教練型態(tài)，以適應不同的情境
學會怎樣指導員工，怎樣支持員工
提高溝通技巧
個人和組織收獲
在這個層面，管理者懂得如何運用情境領導去實現或達到以下目標：
在組織的各個領域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績效的組織
調動所有員工，無論直接服務于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務該目標的員工的積極性，實現與組織目標相關聯的、明確的部門目標
建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現
建立一種共同的語言和行動準則
增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
建設具備高技能和靈活性的經理與主管隊伍
提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
降低員工流失率和曠工率
提高員工保留率
提升個人和組織生產力
全方位提升工作滿意度和團隊士氣
提高內部和外部客戶服務水平
建立領導力標桿
【課程內容一覽】
前言
這個單元介紹了情境領導模型的目標以及情境領導的核心勝任力。你將從課前作業(yè)中了解到怎樣使用行動計劃和教練型態(tài)測評工具，來獲得最大的培訓收益。
單元一——未來領導力
這個單元中，你將通過河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關注的內容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發(fā)現，在發(fā)展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。
單元二——信念與基石
在這個單元中，你將了解到領導力的定義，知道成功領導和有效領導之間的區(qū)別。你將明白為什么沒有“最佳風格”的領導力，為什么領導風格要基于不同的情境。你將學到，情境管理教練?II是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來求得發(fā)展，并且雙方在這個問題上能達成共識。在了對業(yè)務結果的積極影響的同時，你也將接觸到情境管理教練的三項技能。
3597910228600單元三——診斷：情境管理教練的第一項技能
診斷是管理者所需具備的一種能力，幫助管理者通過衡量員工在當前目標或任務環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的教練型態(tài)。這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關情境中的表現特質，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發(fā)展相關的技能、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發(fā)展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來教導其他人學習情境管理教練模型。
單元四——靈活性：情境管理教練的第二項技能
靈活性是一種能力，讓管理者能自如地使用完全不同的教練型態(tài)。四種教練型態(tài)——指令、教練、支持、授權——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的領導力包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種教練型態(tài)。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態(tài)，去強化對于每種教練型態(tài)的深入理解。
單元五——教練型態(tài)與發(fā)展階段相配合
4333875652145在這個單元中，你將練習怎樣根據不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領導型態(tài)。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的教練型態(tài)，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發(fā)展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的教練型態(tài)所帶來的后果。
單元六——情境管理教練技能演練
這個單元提供大量的練習，讓你掌握情境管理教練所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種教練型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種教練型態(tài)（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種教練型態(tài)（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種教練型態(tài)（授權）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時，你也將學習怎樣通過緊密關注員工的工作績效表現，以有效地處理好發(fā)展和退化的問題。
單元七——建立伙伴關系：情境管理教練的第三項技能
這個單元中，你將了解到怎樣通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的教練型態(tài)達成共識，以幫助員工實現相關目標。你將學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。
單元八——行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個情境管理教練，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境管理教練工具箱中的工具，以幫助你把情境管理教練的技能運用到實際工作中去?！菊n程大綱】
前言
思考領導問題
情境管理教練之目的
情境管理教練的核心工作能力
培訓計劃一覽
從培訓中獲得最大收益
單元1——未來的領導
未來的領導
領導的環(huán)境
河流
我未來的領導方式
利用情境管理教練工作能力取得業(yè)務結果
單元2——信念與基石
情境管理教練 - 信念與基石
領導之定義
成功的領導與有效的領導
成功的領導與有效的領導工作表
教練型態(tài)之定義
關于人的信念與價值觀
情境管理教練的三項技能
情境變量清單
情境管理教練之效益
單元3——診斷
診斷——情境管理教練的第一個技能
發(fā)展階段
四個發(fā)展階段 - D1
四個發(fā)展階段 - D2
四個發(fā)展階段 - D3
四個發(fā)展階段 - D4
發(fā)展階段1 - 熱情的初學者
發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學習者
憧憬幻滅的原因
發(fā)展階段3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者
發(fā)展階段4 - 獨立自主的完成者
微調你的診斷技能
一位聰明且具升遷潛力的經理的案例
你自己的發(fā)展階段故事
D1 - 熱情的初學者的需求
D2 - 憧憬幻滅的學習者的需求
D3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者的需求
D4 - 獨立自主的完成者的需求
單元4——靈活性
靈活性——情境管理教練的第二項技能
指導行為
支持行為
解析領導行為
使用指導行為 —— 你將怎樣說？
使用支持行為 —— 你將怎樣說？
使用型態(tài)1的領導做什么？
使用型態(tài)2的領導做什么？
使用型態(tài)3的領導做什么？
使用型態(tài)4的領導做什么？
四種教練型態(tài)
四種教練型態(tài)之間的區(qū)別
LBA自我 - 型態(tài)靈活性評估表
單元5——匹配
教練型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
情境領導模式
LBA自我 – 型態(tài)靈活性評估表
督導過度與督導不足
選擇活動：LBA情境 – 我在何處督導過度或督導不足
教練型態(tài)匹配情境錄像
“匹配”與“不匹配”活動 – 型態(tài)1
“匹配”與“不匹配”活動 – 心得
型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
作業(yè)
演練運用教練型態(tài)1
教練型態(tài)1清單
演練教練型態(tài)1 – 腳本
演練運用教練型態(tài)2
教練型態(tài)2清單
演練教練型態(tài)2 – 腳本
演練運用教練型態(tài)3
教練型態(tài)3清單
演練教練型態(tài)3 – 腳本
單元6——情境管理教練技能演練
情境管理教練技能演練
情境管理教練心智地圖
發(fā)展周期
情境管理教練游戲
情境管理教練游戲工作表
教練型態(tài)1清單
教練型態(tài)2清單
教練型態(tài)3清單
演練教練型態(tài)4 – 腳本
教練型態(tài)4清單
發(fā)展你對每個教練型態(tài)的理解
鮑勃·諾頓故事
退化周期
控制退化的步驟
“一對一”會談
選擇活動：“一對一”演練 – 鮑勃·諾頓
“一對一”練習 – 自我
“一對一”會談
單元7——建立伙伴關系
建立伙伴關系——情境管理教練的第三種技能
建立伙伴關系的步驟
解決關于發(fā)展階段的分歧
解決關于發(fā)展階段的分歧的步驟
演練“建立伙伴關系”
情境管理教練– “建立伙伴關系練習表”
演練“建立伙伴關系”
一個真實的“建立伙伴關系”筆記
建立伙伴關系會談清單
單元8——計劃行動
計劃行動
選項1：思考你的學習
選項2：五個顯著跡象
達標綱要 – 關鍵行動菜單
友好相處 – 鼓勵的話語錄像