《絕對成交》——銷售成交的天龍八步
【授課時間】
1天（6小時）
【授課對象】
全體員工
主講：曹恒山（曹大嘴）
專業授課12年 資深實戰派銷售技巧培訓專家
全國百強老師中國高級注冊培訓師
國家二級心理咨詢師
美國NGH催眠治療師
四型人格創始人
全國優秀青年經管作家
江南大學商學院企業家輔導員
無錫作家協會會員
【老師主要著作】
《林妹妹升職記》、《享受拒絕》、《銷售必學的性格分析術》、《銷售這樣說才對》、《我適合做銷售嗎》等等。
【選擇曹老師的四大理由】
1、經驗豐富
曹老師有著長達12年的講課經驗，曾為400多家企業授課、其中30家企業擔任常年咨詢顧問輔導老師。
2、風趣幽默
曹老師主張“快樂學習”，課堂沒有填鴨，只有是歡樂、活潑、游戲、故事、討論及情景演練，使學員在輕松幽默的氛圍中學習，讓學習過程快樂而有趣。
3、注重心理學研究
曹老師從06年起就開始潛心研究心理學，始創“四型人格”，同時還學習了催眠技巧，并將催眠與心理學運用到了職場溝通與人際交往中，幫助了很多企業員工轉變心態，重獲新生。
4、學員評分高
由于曹老師課程“干貨”接地氣又風趣幽默，所以課程滿意度非常高，學員平均打分在97分以上。
【課程收益】
學習銷售的整個成交流程
掌握銷售中的各個環節，提高成交率
【上課守則】 
每個人都是主角
放下一切，盡情參與
只有你要，你才會得到
影響別人學習就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
【課程大綱】
序章、團隊建設
互動暖身游戲
分組：
選出組長
隊名、隊呼、隊歌、團旗
團隊風采展示PK
絕對成交的八個步驟 
第一步、銷售前的準備
第二步、電話邀約
第三步、拜訪客戶
第四步、了解需求
第五步、產品介紹
第六步、處理異議
第七步、臨門一腳
第八步、轉介紹
第一步、銷售前的準備
機會給有準備的人！ ——柳傳志
要為銷售做哪些準備？
一、四個分析
a.市場分析
b.客戶分析
c.對手分析
d.自我分析（包括產品和自身狀況）
SWOT分析法
二、準備你的產品知識
沒有全部掌握產品知識就不允許做客戶！
不要說“大概、可能、應該”
三、準備你的客戶
客戶在哪里？
20/80法則，尋找大客戶
《選對池塘釣大魚》
準備你的優質客戶資料
四、銷售四寶的準備
五、禮儀的準備
為自己的銷售事業做第一份投資！
六、自己的準備
銷售前問自己六個問題：
第二步、打邀約電話
一、電話前的準備工作
硬件、軟件的準備
二、銷售電話的目的：
——邀約客戶
有效的邀約等于銷售成功了一半！ ——馬修.史維
有效邀約的標準：
三、開場白
與眾不同的開場白
開場白的三要素？
四、如何打電話
打電話的15個步驟
五、約完后做的事
約會成功后做的5件事
電話邀約現場練習
第三步、挖掘需求
有效途徑——有效發 問
安東尼·羅賓：“成功者與不成功者最主要的判別是：成功者善于提出好的問題，而失敗者則反之。"
第四步、拜訪顧客
1、初次拜訪的目的
2、幾種特殊拜訪
“打帶跑”原則
死纏爛打式
攀比式
陌生拜訪的破冰技巧
如何搭訕
如何聊天（共情技巧）
第五步、產品說明
好的產品說明會讓客戶怦然心動。
如何做產品說明？
FBI銷售說明法
（1）特點(Feature)："因為……"
（2）功能(Adventage)：“從而有……？”
（3）證明（Illustrate）：舉例說明……
課堂演練：給自己的產品設計一套產品說明話術
產品說明開場白的設計
結尾的設計
會議營銷——效率最高的營銷策略
會銷的流程
PPT的設計注意
第六步、處理客戶異議
嫌貨才是買貨人。
心態：抗拒才是銷售的真正開始
異議=？
太貴了=？
課堂應用
請各位列出實際中客戶的抗拒點以及相對應的解釋。
其他異議的解釋
沒時間=？ 不需要=？
我再考慮考慮=？
便宜=？ 太貴=？
第七步、成 交
射好臨門一腳。
為何踢不好臨門一腳？
捕捉成交信息：
加快成交腳步
★十五個成交妙招★
一、請求成交法
二、福蘭克林成交法
三、假設成交法
四、講故事成交法
五、轉移式成交法
六、誘之以利成交法
七、選擇式成交
八、預填單成交法
九、短缺策略成交法
短缺策略
越是得不到越想得到——占有欲
十、櫻桃樹成交法十一、比較成交法
十二、激將成交法
十三、不降反漲法
十四、將軍成交法
十五、分解成交法
十六、門把成交法（咸魚翻身法）
十七、復盤
談判前要沙盤模擬
談判后要復盤總結
復盤的目的：
1、防止未來犯同樣的錯誤
2、制定后續跟進計劃
3、復制成功方法
聯想復盤法
復盤的四個步驟
課堂互動：給你的談判做一個復盤
第八步、轉介紹
真正的銷售活動始于成交之后。——喬·吉拉德
如何超越客戶期望
超越客戶期望的真實目的：
請客戶轉介紹！
請記住：物以類聚、人以群分
客戶轉介紹策略流程
如何制作“轉介紹卡片”
課堂練習：A/B角色扮演轉介紹