課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；解決員工的工作誤區(qū)；掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧；促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中

課程大綱

**講：直面現(xiàn)實(shí)，心態(tài)決定人生成敗

案例：刷墻的年輕人

案例：學(xué)生和老鼠的故事

一、職場心態(tài)現(xiàn)狀

案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂

二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)

1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)

案例：玫瑰花

2、不同的人：同樣的遭遇 不同的態(tài)度=不同的人生

案例：文化大**官員、文人的遭遇

3、同一個(gè)人：同樣的遭遇 不同的心態(tài)=不同的結(jié)局

三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？

案例：“中國**神童”寧鉑出家當(dāng)和尚

案例：少年科技班張亞勤

四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型

小結(jié)：心態(tài)是人生**根本的競爭力

以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面：

一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；

二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；

三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)；

四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。

第二講：貴在自知，電力員工需要具備十種職業(yè)意識(shí)

一、何為職業(yè)意識(shí)

二、電力員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)

1.目標(biāo)意識(shí)

2.角色意識(shí)

3.責(zé)任意識(shí)

案例：溫州的“三板”精神

4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5.規(guī)則意識(shí).

6.問題意識(shí)

7.效率意識(shí)

8.自信意識(shí)

9.競爭意識(shí)

10.自我創(chuàng)新的意識(shí)

三、學(xué)會(huì)繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區(qū)

四、給自己加分——職場人的自我完善

第三講：贏在態(tài)度，職業(yè)人需要培養(yǎng)五種職場心態(tài)

一、陽光心態(tài)——快樂工作

二、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)

三、老板心態(tài)——多快好省

四、共贏心態(tài)——修煉情商

五、感恩心態(tài)——珍惜擁有

第四講：電力員工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

一、商務(wù)人員個(gè)人形象與企業(yè)形象

二、商務(wù)人員形象的重要性

三、著裝原則

四、化妝與飾物的原則

五、會(huì)面禮節(jié)

六、電話禮儀

第五講：新員工培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)合作

一、成為高效團(tuán)隊(duì)的成員

二、合作與沖突

第六講：電力員工培訓(xùn)之時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的重要性

二、時(shí)間管理的誤區(qū)

三、時(shí)間管理的四象限

四、80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用

五、Smarter原則中的時(shí)間管理

六、分析你的時(shí)間利用

七、提高時(shí)間管理效率的方法

第七講：電力員工培訓(xùn)之溝通技巧

一、溝通技巧中的5W1H

二、高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點(diǎn)

三、高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧