對象

所有員工

目的

1.了解跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。

內(nèi)容

《企業(yè)跨部門溝通》 【課程對象】企業(yè)中所有高層、中層、基層干部。 【課程目的】 1.了解跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。 2.掌握跨部門溝通的主要方法和技巧。 【課程大綱】 前言 管理從溝通開始 管理溝通模型——跨部門溝通 演練：影響編碼的4個條件 一.跨部門溝通的主要障礙 1.工作為什么會跨部門 2.跨部門工作的特點 3.跨部門溝通的障礙 演練：找出模擬案例中的溝通障礙 二.跨部門高效溝通的基本原理 1.文化差異原理2.職場坐標原理 3.利益雙贏原理 4.魅力特質(zhì)原理 5.溝通從心原理 演練：溝通不好責(zé)任在誰？ 三.跨部門溝通的基本能力 1.高效溝通藝術(shù)之“說”——表達 2.高效溝通藝術(shù)之“聽”——反饋 3.高效溝通藝術(shù)之“思”——判斷 4.高效溝通藝術(shù)之“序”——流程 四.跨部門溝通的基本技巧 1.模板式溝通 演練：模擬項目跨部門溝通模板2.借力式溝通 演練：上級的力量最無限 3.會議式溝通 演練：會議會后跟蹤落實表模板 4.項目式溝通 演練：項目的范圍管理三大工具 5.目標式溝通 演練：我的地盤誰做主？