對象

企業(yè)HR，業(yè)務(wù)部門需要進行面試的主管人員

目的

課程為您打開人才測評之門，幫助您：掌握結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的操作要領(lǐng) u 理解面試技術(shù)背后的心理學(xué)原理和知識  n 經(jīng)過情景精修訓(xùn)練營的全部課程，并通過結(jié)業(yè)考試，得到“專業(yè)測評師”認(rèn)證后，您能夠做到： u 能夠基于晉升、招聘、發(fā)展等不同的需求，結(jié)構(gòu)化面試方案，組合評價工具與手段。 u 能夠為面試環(huán)節(jié)編制提綱和測評題目。 u 能夠用快速建模的方式，梳理評價標(biāo)準(zhǔn)。 u 能夠作為合格的面試官，實施結(jié)構(gòu)化面試，有效甄別候選人。 u 能夠為組織內(nèi)其他人實施一天左右的面試官培訓(xùn)，保證組織內(nèi)面試官團隊統(tǒng)一認(rèn)識。

內(nèi)容

招聘面試官培訓(xùn)大綱（完整版）

一、招聘的標(biāo)準(zhǔn)化流程及人才測評在中間的應(yīng)用（60m）

1.百余年的量化行為測量支撐人員評價科學(xué)化

2.標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程促進企業(yè)招聘效能提升

二、面試與面試官（30m）

1.組織中人才識別水平難以提升的原因

2.面試是遵循多個步驟、特定場景下的雙向溝通

3.面試官的自我映射與偏見是影響判斷的重要原因

三、簡歷篩選與分析技術(shù)（90）

1.重新定義“好簡歷”：分層過濾減少“誤殺”與“虛報”

2.快速瀏覽簡歷：“找茬”與“合理化解釋”互搏戰(zhàn)

3.生成面試問題：聚焦重點、疑點，探查價值與風(fēng)險

4.案例實戰(zhàn)：練就你的火眼金睛

四、招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建（150m）

1.因用人標(biāo)準(zhǔn)差異帶來的組織溝通內(nèi)耗

2.清晰、明確的用人標(biāo)準(zhǔn)讓你的內(nèi)部溝通暢通無阻

3.卡片建模-聚焦關(guān)鍵任務(wù)，落地明確的用人標(biāo)準(zhǔn)

五、面試評分與錄用決策（30m）

1.基于行為及其他深層要素的打分

2.通過事實舉證合議形成不同面試官統(tǒng)一意見

3.錄用決策的綜合考量過程

六、行為面試FBEI（180m）

1.行為面試是人才評估師的最寶

2.有效行為是形成人才評價的支撐依據(jù)

3.行為面試的“一個中心兩個基本點”

a)以“STAR”為中心，呈現(xiàn)完整事件與心理活動

b)以“接納”為基本點，讓事情發(fā)生窮盡，還原真實

c)以“覺察”為基本點，敏銳挖掘關(guān)鍵情節(jié)并澄清疑點

4.實戰(zhàn)演練：“問”、“聽”、“記”、“講”、“評”實戰(zhàn)技巧演練（90m）

七、情景面試（180m）

1.好題目的三個標(biāo)準(zhǔn)：想象性、矛盾性、針對性

a)情景題的三種呈現(xiàn)形式：任務(wù)型、兩難型與現(xiàn)場解決型

b)開發(fā)一份好題讓你的面試如虎添翼

2.切中評價要點的追問讓你的面試更加精準(zhǔn)

3.多答案的探索讓你靈活應(yīng)對應(yīng)聘者的回應(yīng)

4.題本編制的四要點：挑戰(zhàn)場景、切中標(biāo)準(zhǔn)的問題、可能的回答、延伸的追問

5.實戰(zhàn)編題：出題本、互動演練、過程記錄、題本優(yōu)化（90m）

八、補充問題面試（20m）

1.個人背景的深入了解：成長環(huán)境與社會資源的持續(xù)作用

2.自我認(rèn)知與偏好了解：識別自我認(rèn)知客觀性與個人偏好

3.求職動機的進一步確認(rèn)：識別促進與阻礙因素

4.合理控制薪酬期望：非薪酬激勵因素的介紹與改進點提示

九、群體任務(wù)的觀察與評價（150m）

1.認(rèn)識群體任務(wù)討論：真實誘發(fā)的松散群體多人互動

2.群體任務(wù)的實施準(zhǔn)備：題目選取、分組及指導(dǎo)語要點

3.群體任務(wù)實施過程：

a)觀察：鉆石模型——不同階段的觀察重點

b)記錄：矩陣式記錄與逐條記錄

c)評價：小組特點及個體行為發(fā)生的頻率、強度及影響

d)合議：觀察員相互補充驗證信息與澄清疑點

4.群體任務(wù)實戰(zhàn)演練：AB組互為評價、學(xué)員分享、講師點評（90m）

5.群體任務(wù)實施的意外情況處理：訓(xùn)練有素者、沉默不語者、過度表現(xiàn)者

十、新時代與新生代背景下的用人策略（30m）

1.社會發(fā)展變革帶來的人才難題已超越代際概念

2.應(yīng)對解決、創(chuàng)造引領(lǐng)的人才之道