課程大綱：

狼性電話銷(xiāo)售第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造 
1.狼性6種特質(zhì)深度解密 
2.狼性處世6大智慧 
3.狼性不足的5大因素 
4.狼性鍛造的6大利器 
5.狼性鍛造的5大法則 【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊 【分組討論】：學(xué)員討論應(yīng)該如何狼性十足的去電話銷(xiāo)售？ 

狼性電話銷(xiāo)售第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養(yǎng)修煉 
一、 重新認(rèn)知電話“銷(xiāo)售”這一職業(yè) 
1、人們對(duì)銷(xiāo)售的5大誤解 
2、重新正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售及電話銷(xiāo)售 
3、重新正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 
二、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀” 
1、對(duì)“客戶(hù)”3大誤區(qū) 
2、客戶(hù)喜歡什么樣的電話銷(xiāo)售顧問(wèn)？ 
3、討人厭的十大電話銷(xiāo)售員類(lèi)型 
4、成功電話銷(xiāo)售員的3大“客戶(hù)觀” 
5、客戶(hù)的拒絕等于什么？ 
三、成功電話銷(xiāo)售員的特質(zhì) 
1、電話銷(xiāo)售精英必須知道的3件事 
2、電話銷(xiāo)售精英必備的4種態(tài)度 
3、電話銷(xiāo)售精英突破恐懼的2大秘籍 
4、電話銷(xiāo)售精英提升自信的10大絕招 
5、電話銷(xiāo)售精英必備的4張王牌 
6、電話銷(xiāo)售精英必備的5大素質(zhì) 
7、電話銷(xiāo)售精英倍增業(yè)績(jī)的6大原則 
8、史上最強(qiáng)的25大電話銷(xiāo)售信念 
四、積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉 
1、心態(tài)的3大作用 
2、積極心態(tài)修煉4大法門(mén) 
3、讓你失敗的10大糟糕問(wèn)句 
4、電話銷(xiāo)售精英6大自我定位 【案例分析】：世界最偉大銷(xiāo)售員喬吉拉德案例分析及視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論在電話銷(xiāo)售中應(yīng)該注意事項(xiàng)及常犯 
誤區(qū)及如何修正 【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員電話銷(xiāo)售心態(tài)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn) 

狼性電話銷(xiāo)售第三講 熱血沸騰的目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng) 
一、為什么要擴(kuò)大格局的10大理由2大關(guān)鍵 
1、唯有不可思議的目標(biāo)，才有不可思議的結(jié)果 
2、格局決定布局，布局決定結(jié)局 
3、只有令人嘲笑的夢(mèng)想才有實(shí)現(xiàn)的價(jià)值 
4、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)太陽(yáng)，至少也能射中老鷹…… 
二、列出設(shè)定熱血沸騰的目標(biāo)及多個(gè)目標(biāo)的N個(gè)理由 
1、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解 
2、目標(biāo)可以讓人潛能激發(fā) 
3、目標(biāo)可以掌控情緒 
4、目標(biāo)能使我們更加專(zhuān)注 
5、設(shè)定目標(biāo)，就會(huì)吸引到貴人相助 
三、列出達(dá)成熱血沸騰目標(biāo)的N個(gè)條件 
四、拿掉阻礙目標(biāo)達(dá)成障礙的6大步驟 
1.列出事情 2.列出借口 3.事實(shí)真相 
4.拖延多久 5.造成損失 6.最新決定 
五、將目標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)，并設(shè)定熱血沸騰的目標(biāo) 
1.健康養(yǎng)生篇 2.事業(yè)成就篇 3.使命付出篇 
4.高端人脈篇 5.團(tuán)隊(duì)合作篇 6.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)篇 
7.家庭幸福篇 8.休閑旅游篇 
9.物質(zhì)享受篇 10.投資理財(cái)篇 
六、寫(xiě)出十全十美妙不可言的理想一天 
七、錄制成能量激發(fā)音樂(lè)CD不斷催眠 
八、必須公眾承諾自我施壓 【案例分析】：史上最偉大催眠大師馬修史維101個(gè)目標(biāo)案例分析及視頻沖擊 【分組討論】：學(xué)員討論自我設(shè)定目標(biāo)過(guò)程中注意事項(xiàng)及常犯誤區(qū)及如何修正 【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn) 

狼性電話銷(xiāo)售第四講 面面俱到的客戶(hù)分析及開(kāi)發(fā)核心技巧 
一、客戶(hù)定位 
1、客戶(hù)定位6大經(jīng)典問(wèn)句 
2、準(zhǔn)客戶(hù)的三大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 
3、鉆石客戶(hù)的七大特征 
4、雞肋客戶(hù)的6大特征 
二、客戶(hù)分析 
1、四型人格分類(lèi) 
（1）力量型 （2）活潑型 
（3）完美型 （4）和平型 
2、8種類(lèi)型分類(lèi) 
（1）從容不迫型 （2）優(yōu)柔寡斷型 
（3）自我吹噓型 （4）直爽豪放型 
（5）沉默寡言型 （6）吹毛求疵型 
（7）情感沖動(dòng)型 （8）圓滑難纏型 
三、開(kāi)發(fā)客戶(hù) 10 法 
1、親友開(kāi)拓法 2、連環(huán)開(kāi)拓法 
3、權(quán)威推薦法 4、商圈派單法 
5、資源整合法 6、展會(huì)爆破法 
7、兼職網(wǎng)絡(luò)法 8、網(wǎng)絡(luò)微信法 
9、刊物利用法 10、圈層活動(dòng)法 
四、客戶(hù)關(guān)系管理 
1、客戶(hù)個(gè)人資料管理 
2、客戶(hù)家人資料管理 【案例分析】：美聯(lián)集團(tuán)分析及開(kāi)發(fā)客戶(hù)案例及視頻沖擊 【分組討論】：學(xué)員討論在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)注意事項(xiàng)及常犯誤區(qū)及如何修正 【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行開(kāi)發(fā)客戶(hù)動(dòng)作和話術(shù)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn) 

狼性電話銷(xiāo)售第五講 高效順暢的電話溝通核心系統(tǒng) 
一、高效順暢電話溝通的4大原理 
二、高效順暢電話溝通的1H5W法則 
三、高效順暢電話溝通的6個(gè)基本步驟 
四、高效順暢電話溝通5項(xiàng)基本原則 
五、客戶(hù)六大疑問(wèn) 
1、你是誰(shuí)？ 2、講什么？ 3、有什么好處？ 
4、怎么證明？ 5、為什么跟你買(mǎi)？ 6、為什么現(xiàn)在買(mǎi)？ 
六、高效順暢電話溝通的5大形式 
1、傾聽(tīng) 
傾聽(tīng)的5個(gè)層次 
傾聽(tīng)的5大步驟 
傾聽(tīng)7大技巧 
2、發(fā)問(wèn) 
發(fā)問(wèn)的2大技巧 
銷(xiāo)售中的6問(wèn) 
3、贊美 
贊美6大技巧 
4、認(rèn)同 
肯定認(rèn)同8個(gè)技巧 
5、模仿 
模仿6大技巧 
6、批評(píng) 
批評(píng)的5個(gè)技巧 
六、高效順暢電話溝通3大類(lèi)禁忌 
七、超級(jí)說(shuō)服力5大步驟 
1、從容易下手的人開(kāi)始 
2、問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 
3、問(wèn)二選一的問(wèn)題 
4、問(wèn)封閉式的問(wèn)題 
5、問(wèn)是的問(wèn)題 【案例分析】：教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)跟客戶(hù)溝通案例分析及視頻沖擊 【分組討論】：學(xué)員討論在跟客戶(hù)溝通過(guò)程中應(yīng)該注意事項(xiàng)及常犯誤區(qū)及如何修正 【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員溝通技巧和話術(shù)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)