管理者的角色與自我認(rèn)知

課程背景：
高效的管理帶來(lái)員工的投入與敬業(yè)，進(jìn)而產(chǎn)生優(yōu)異的績(jī)效。管理者的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)發(fā)
展至關(guān)重要。名正才能言順，只有明確地知道自己應(yīng)該做好哪些事情、扮演好什么角色
，才有可能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
實(shí)際工作中，多數(shù)管理者都是因?yàn)樵诨鶎訊徫还ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)異而被提拔起來(lái)的。位置
的改變必須伴隨意識(shí)的提升，如果新晉中、基層管理者無(wú)法擺正自身的定位，不能清楚
地認(rèn)識(shí)自身角色的變化，工作過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至?xí)?duì)其未來(lái)發(fā)展造成負(fù)面影
響。
企業(yè)既要給有潛質(zhì)的員工以成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，更要幫助他們迅速、正確成長(zhǎng)。扶上馬再送
一程。讓管理者發(fā)現(xiàn)自身的不足、確定自己的方向、找到發(fā)展的路徑是幫助他們走向成
熟的第一步。

課程收益：
● 使參訓(xùn)學(xué)員明確管理者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置、作用
● 幫助參訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身定位誤區(qū)，避免錯(cuò)誤繼續(xù)
● 幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)清自己所應(yīng)該扮演的正確角色
● 幫助參訓(xùn)學(xué)員找到自身角色定位差距，明確改進(jìn)方向，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理者，儲(chǔ)備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、分享點(diǎn)評(píng)、視頻案例

課程大綱
第一講：管理學(xué)基礎(chǔ)
一、一個(gè)定義
高效地運(yùn)用一切可用資源達(dá)成組織目標(biāo)和目的的過(guò)程與方法
討論：管理的內(nèi)涵
二、兩個(gè)要點(diǎn)
1. 效率：用正確的方法做事，過(guò)程
2. 效能：做正確的事，結(jié)果
案例：你的關(guān)注點(diǎn)在哪里
三、三類技能
1. 專業(yè)技能：業(yè)務(wù)技術(shù)
2. 人際技能：溝通交流
3. 概念技能：分析判斷
討論：決定管理者職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力是什么
四、四個(gè)步驟
1. 計(jì)劃：制定目標(biāo)、規(guī)劃路徑
2. 組織：搭建平臺(tái)、搭配人手
3. 指揮：安排、影響、溝通、協(xié)調(diào)
4. 控制：衡量績(jī)效、督促糾偏
五、五個(gè)階段
1. 管自己：自我貢獻(xiàn)者
2. 管他人：一線經(jīng)理人
3. 管理者：部門(mén)總監(jiān)
4. 管部門(mén)：事業(yè)部副總
5. 管公司：總經(jīng)理
學(xué)員分享：你的崗位實(shí)際與你所處的階段是否匹配

第二講：管理者角色認(rèn)知
一、層級(jí)劃分
1. 經(jīng)營(yíng)層：負(fù)責(zé)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)
2. 管理層：負(fù)責(zé)日常管理、制定標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行層工作
3. 執(zhí)行層：負(fù)責(zé)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保操作層按照標(biāo)準(zhǔn)操作
4. 操作層：按照標(biāo)準(zhǔn)操作
二、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
1. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位
案例：看圖說(shuō)話，管理者的位置
2. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色維度：上級(jí)、下屬、同事
3. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的作用：承上、啟下、平中間

第三講：管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)
小組討論、學(xué)員分享：看圖說(shuō)話，這幾種形象分別代表著什么，這些形象存在哪些問(wèn)題

1. 土皇帝：大權(quán)獨(dú)攬，一言堂
2. 意見(jiàn)領(lǐng)袖：站錯(cuò)位置，說(shuō)錯(cuò)話
3. 傳聲筒：只傳達(dá)不解釋，只傳遞不分析
4. 悶葫蘆：不主動(dòng)、不匯報(bào)
5. 好好先生：重人情輕管理，一團(tuán)和氣
6. 孤膽英雄：親歷親為，只重個(gè)人成長(zhǎng)
7. 甩手掌柜：放任自流、不聞不問(wèn)
8. 官老爺：管理者與員工可以有距離感，但不能刻意去制造。
…….
互動(dòng)：無(wú)記名投票，你自己存在哪幾種錯(cuò)誤形象的影子？你身邊哪幾種錯(cuò)誤形象比較普
遍？

第四講：管理者的正確定位
小組討論、學(xué)員分享：為優(yōu)秀的管理者畫(huà)像
視頻案例：《拯救大兵瑞恩》片段
1. 戰(zhàn)略執(zhí)行者、戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)者、戰(zhàn)斗指揮者、危機(jī)解決者
案例：諾曼底登陸。
2. 代言人：管理者從踏上崗位的第一分鐘起就在代表企業(yè)發(fā)聲
3. 內(nèi)部客戶：用對(duì)待客戶的心態(tài)面對(duì)同事
4. 績(jī)效伙伴：管理者的績(jī)效是與下屬共同完成的
5. 監(jiān)察官：管理者要確保下屬在規(guī)則之內(nèi)開(kāi)展工作
6. 榜樣：打鐵還需自身硬，管理者必須成為團(tuán)隊(duì)的榜樣
7. 領(lǐng)路人：管理者要帶領(lǐng)下屬走在正確的方向上
8. 教練：管理者要促進(jìn)下屬成長(zhǎng)
…….
互動(dòng)：雷達(dá)圖自我測(cè)評(píng)；無(wú)記名投票，你身邊最缺少的特質(zhì)是什么？

第五講：基于職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)地圖
一、管理者的自我修煉
1.
一個(gè)目標(biāo)：有效運(yùn)用相關(guān)資源，推動(dòng)業(yè)績(jī)改善，確保各項(xiàng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)
現(xiàn)可持續(xù)的、具有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的良性發(fā)展循環(huán)。
2. 兩大職責(zé)—聚焦關(guān)注重點(diǎn)
1）提升管理業(yè)績(jī)
2）培養(yǎng)后備人才
3. 三商模型—提升能力路徑
1）智商：人本身的才智能力
2）情商：為人處世的能力
3）關(guān)系管理智慧：系統(tǒng)化思維方法
4. 四種意識(shí)—保持清醒頭腦
1）角色意識(shí)
2）帶頭意識(shí)
3）管理意識(shí)
4）創(chuàng)新意識(shí)
5. 五種心態(tài)—決定良好狀態(tài)
1）主動(dòng)心態(tài)
2）積極心態(tài)
3）學(xué)習(xí)心態(tài)
4）求變心態(tài)
5）自省心態(tài)
6. 六大特征—彰顯與眾不同
1）定位準(zhǔn)確
2）主動(dòng)積極
3）業(yè)績(jī)出色
4）輔佐上級(jí)
5）培養(yǎng)下屬
6）支持同級(jí)
7. 七種習(xí)慣—助力持續(xù)進(jìn)步
1）主動(dòng)積極
2）以終為始
3）要事第一
4）雙贏思維
5）知己知彼
6）統(tǒng)合綜效
7）不斷更新
二、管理者的七種武器
小組討論：扮演好管理者的角色需要在那些方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)
1. 目標(biāo)管理
2. 計(jì)劃管理
3. 流程管理
4. 員工激勵(lì)
5. 部屬培育
6. 高效溝通
7. 問(wèn)題分析與解決