課程目標

產品解說的關鍵 成功演示你的產品性能 產品解說與演示的禁忌

課程大綱

一、產品解說概述與實用技巧
    1、小組討論1：
?    你為什么會決定購買或采購某一項產品？
?     影響客戶是否購買的5項因素：
?    沖概
?    風系
?    問困
?    希幻
?    機成
結論1：
?    情景演示，案例分析
2、小組討論2：
?     你在采購商品時考慮的主要因素有哪些？
?     影響客戶采購關注點的因素包括：
?    產特
?    年性
?    社層
?    采預
?    購習
?    企性
?    企規
?    采組
結論2
?    情景演示，案例分析
3、小組討論3 ：
?     你在購買商品時的決策階段包括了哪些？
A.    SPIN法則
?    Situation Question---狀況詢問 
?    Problem Question---問題詢問 
?    Implication Question---暗示詢問 
?    Need-pay off Question---需求確認詢問 
B.    聚焦法則
?    客戶需求
?    產品功能
C.    FABE法則
?    Features---功能
?    Advantages---優勢
?    Benefits---利益
?    Evidence---佐證
D.    漏斗法則
?    開放式問題
?    選擇型問題
?    是非型問題
?    情景演示，案例分析
4、小組討論4：
?     你希望業務人員怎樣給你介紹產品服務？
?     產品解說的6大禁忌：
?    只管賣
?    服務差
?    不專業
?    聽不懂
?    不可信
?    不分人
?    情景演示，案例分析
結論3：
?     產品解說5條鐵律：
?    需求/價值匹配度決定了客戶購買的動機強弱；
?    對于任何成交，一個“買點”就夠了；
?    充分溝通，幫助客戶找到購買的理由；
?    解說過程中對客戶的任何表現都要表示理解；
?    不要試圖說服任何人，人只會被自己“說服”；
?    情景演示，案例分析

二、成功產品解說與演示設計
1、小組討論1：
?    產品解說與演示的目的是什么？
結論1：
?    情景演示，案例分析
2、小組討論2：
?    一個好的產品解說與演示具有什么特征？
結論2:
?    情景演示，案例分析
3、小組討論3：
?    什么在影響產品解說與演示的效果？
?    成功產品解說與演示設計前要回答的12個問題
?    產品解說與演示設計流程
?    產品/服務分析
?    客戶/價值分析
?    演示信息確定
?    選擇解說方案
?    設計演示流程
?    階段展示設計
?    演示/解說效果演示
?    情景演示，案例分析

三、解決方案演示與PPT展示
1、傳統與現代方案設計思路對比
?    案例展示：《高新區學習型組織示范基地》VS《校園安全三重保護解決方案》
?    方案異同：
?    情景演示，案例分析
2、演示前注意的問題
?    演示前的第1個問題 —— 到底用不用PPT?
?    演示前的第2個問題 —— 演示前要做哪些準備工作？
?    演示前的第3個問題 —— 這10件事你在演示前做了多少？
?    情景演示，案例分析
3、當你進入演示現場你要注意：
?      成功演示的內容組成：
?      營造和保持和諧的氣氛：
?      隨時留意聽眾的肢體語言：
?      演示完畢需要強調的5個基本內容：
?    情景演示，案例分析