《勝任素質模型構建及應用》

高績效人才“基因”解碼
如何簡快構建關鍵崗位勝任力模型

課程背景：
近幾年來，“勝任力模型”已經成為人力資源管理領域的高頻詞，作為人才管理的基石
，勝任力模型為組織發現高績效人才“基因”、快速培養與復制高績效人才隊伍提供了巨
大的幫助，但是企業在構建和應用勝任力模型過程中也發現存在以下三個主要問題：1.
建模過程太復雜、周期太長、成本太高；
2.人力資源部門對模型內化不足，無法輔導內部相關部門；3.更重要的是，業務部門介
入不深，模型無法真正被理解和應用落地。
本課程基于以上存在的實際問題出發，以“咨詢式培訓”的方式，邀請兩類關鍵角色參
與，通過講師的深度引導，在課堂上直接將所學應用于實操，將內部關鍵崗位的潛在能
力素質要素要求顯性化、標準化和生動化，構建出真正能被業務部門所理解和可操作的
勝任力模型成果。

課程收益：
● 企業能夠以低成本快速高效地建立起符合本企業實際的勝任力模型；
●
組織能夠建立起關鍵崗位優秀人員案例庫（不低于30個優秀案例事件），萃取優秀經驗
作為內部最佳實踐或企業文化宣導的素材；
●
人力資源部門能夠掌握三種建模核心方法：職責演繹法、行為事件訪談法、焦點小組訪
談法，為后續勝任力模型的應用落地打下良好的專業基礎；
● 人力資源部門能夠結合企業實際，確定勝任素質模型應用方向與重點。
●
業務部門管理者透過深度參與研討，能清晰認識到優秀人員和一般人員的深層次本質差
異，在人才選拔方面準確識別優秀人才的幾率大幅提升；
●
業務管理部門能將優秀人員案例應用于人員培養發展中，提升整體人才隊伍的培養效能
，加快復制高績效人才隊伍的速度。

課程特色：
1. 實戰性：完全基于授課企業建模的實際需要出發
2. 實效性：以成果為導向，課程結束時即能出實際成果
3. 參與性：學員具有很高的參與深度，案例編制和編碼的過程是深度學習
4.
啟發性：利用素質卡片、小組研討、視頻觀摩、案例編寫、實操練習等多種教學方法啟
發5. 學員深入思考和反思提煉
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：關鍵崗位&直接上級 人力資源總監、人力資源經理

課程模型：

課程大綱
第一講：認知篇——認知人才“基因”價值
一、為何要引入勝任力模型
1. 導引：現實管理中的選擇難題
現實案例1：你會選擇哪個銷售代表？
現實案例2：你會根據什么提拔經理？
案例小結： 優秀員工與一般員工的績效差異
2. 溯本追源：勝任力模型的前世今生
1）外交官選拔的故事
2）冰山模型——員工之間形成績效巨大差距的深層原因
3）發展現狀
二、勝任力模型在組織各層面的價值
1. 勝任力模型對組織的價值
案例一：戰略轉型——大象的華麗轉身
案例二：某知名企業跨國并購中的文化融合
案例三：某知名電子企業核心高層后備人才的選拔與培養
總結：從楊三角看企業的核心競爭力和勝任力模型的關系
2. 勝任力模型對人力資源管理的價值
1）勝任力模型對人力資源管理科學化的價值
2）勝任力模型對人力資源各個模塊的具體價值
3. 勝任力模型對業務部門的價值
1）勝任力模型對經理選材育人的價值
2）勝任力模型對業務部門推行最佳實踐的價值
4. 勝任力模型對員工的價值
1）優秀員工關鍵行為事件案例是學習標桿
2）勝任力模型是職業生涯發展的指南針

第二講：方法篇——解讀人才“基因”圖譜
一、優化方法：從經典到簡快
1. 經典建模方法的利弊
2. 實用為本：簡快方法的出發點
1）簡快方法的原則
2）簡快方法的思路
3）簡快方法的案例
二、建立前提：認識勝任力族群圖譜
1. 勝任力模型的種類
1）全員通用模型
2）崗位序列模型
3）領導力模型
4）崗位勝任力模型
2. 認識勝任力詞典
1）勝任力詞典的分類
2）勝任力詞典的指標
3）勝任力指標的構面
4）常用勝任力指標的深入解讀
案例分析：自我效能族指標辨析
視頻觀摩：思維類指標辨析
行為事件1：管理類指標辨析
行為事件2：執行任務類指標辨析
行為事件3：溝通影響類指標辨析
3. 建立勝任力模型的流程和方法
1）建立員工素質模型的流程
2）建立勝任力模型的簡快方法
--職責演繹法
--行為事件訪談法
--焦點小組討論法

第三講：實操篇——破譯人才“基因”密碼
一、 區分主題：提煉關鍵職責領域
1. 崗位回顧
2. 明確關鍵職責
二、行為事件案例編制
1. 案例編制模板展示
2. 案例編制要求
3. 分組編制案例
4. 案例呈現與點評
5. 案例優化
三、行為事件編碼
1. 行為事件編碼模板
2. 行為事件編碼要求
3. 行為事件試編碼
4. 行為事件編碼呈現
5. 行為事件編碼優化
四、組織焦點小組討論
1. 焦點小組討論規則
2. 大組討論：勝任力模型的結構維度
3. 大組討論：候選勝任力指標
4. 大組討論：勝任力指標構面
5. 大組討論：勝任力指標等級
6. 整合形成勝任力模型

第四講：應用篇——復制人才“基因”之道
一、勝任力模型主要應用領域及具體案例
1. 案例和點評：勝任力模型和戰略轉型
2. 案例和點評：勝任力模型和招聘選拔
3. 案例和點評：勝任力模型和培養發展
4. 案例和點評：勝任力模型和績效管理
5. 案例和點評：勝任力模型和推行最佳業務實踐
二、在企業應用勝任力模型的規劃
討論：在企業引入勝任力模型的應用方向和重點
討論：需要具備的基礎條件及可能碰到的困難
1. 其他企業的經驗教訓
點評：勝任力模型落地的關鍵點
2. 大組討論設計本企業素質模型應用的計劃
課程總結/答疑/后續輔導