在客戶心中建立更高的可信度 獲得更多客戶的回電，挖掘更多客戶的資源 降低被客戶拒絕的風險，取得更好的銷售業績 學習最有效的開場白，頂尖的5.9以小得大智慧 狼道戰斗力與攻心至上的魔鬼銷售讓客戶也瘋狂 每一個攻心銷售技巧都有若干個實戰案例分析及演練 半年沒有銷售到銷售冠軍的實戰銷售技巧，上萬次面對面銷售的經驗！
一、銷售生涯有哪2大障礙
1、是什么心理障礙影響銷售員？
2、為什么銷售員大的區別就是心態？
3、哪些不良習慣會影響與客戶溝通？
4、哪3大不良的癥狀影響了銷售員？
5、什么原因會給客戶的購買熱情“澆冷水”？
6、什么原因會導致錯失銷售成交良機？
二、新型銷售精英人才的成功之路
1、狼的野性 —生存的企圖心
2、瘋狂的狀態 —銷售就是信心的傳遞
3、服務員的態度 —客戶是衣食父母
4、小孩的心態 —執著不放棄
5、漁夫的方法 —勤奮量大
三、售前準備——決勝銷售兩大核心
**核心：為什么賣產品不如賣自己
1、向客戶銷售自己的細節
微笑
站姿
行姿
坐姿
2、為什么要讓自己的形象充滿活力
儀容儀表
男士裝飾
女士裝飾
讓自己充滿活力的8大核心
3、有“禮”走遍走天
握手
5.9智慧名片
餐桌風度
第二核心：充分準備贏得客戶信任
產品資料準備的重點及細節
客戶資料準備的及跟進表格使用
客戶常見反應預先準備方案
如何把握與客戶談話焦點
測試：銷售人員為什么無法取得客戶信賴？
四、銷售溝通需要了解人性
為什么不了解人性無法做好銷售
溝通到底是為了什么？
1、人性要點一：人的本性為關心的是自己
銷售中如何做到以客戶為中心
案例：銷售就是幫助顧客買產品
如何做到把自己的事不當回事
為什么要多考慮能為客戶帶來什么
為什么少講你知道的，多問客戶了解的
談判取決于雙贏如何把握談判心理
案例：為什么多講滿足客戶需求的程度，少講價格
站在客戶角度哪3種表達架構法
2、人性要點二：人的本性渴望被了解認同
為什么要多一點認同，少一點辯駁
銷售過程中，如何讓客戶覺得自己很重要
案例：銷售過程中，認同不僅僅藏在心里
如何做到讓真正的認同客戶，讓客戶產生喜悅感
3、人性要點三：客戶更喜歡好的聽眾
聆聽的三個要求
正確聆聽的四大流程
1）、停止哪6種不良心態和行為
2）、如何做到覺顏觀色聽懂客戶真正的話
3）、為什么客戶需要認同鼓勵
4）、客戶為什么需要的是理解他的銷售員
4、人性要點三：客戶喜歡精神糧食，贊美客戶會讓客戶對你更有好感
如何贊美客戶更有效？
哪種切入能更好找到贊美點
贊美有哪5點核心要領
案例：你會如何回應客戶刁難？
不同年齡有哪些不同的贊美點
黃金贊美語有哪4種
贊美實戰演練
五、銷售溝通中的四大原則
1、為什么要和客戶尊重彼此，互不傷害
案例分析：客戶喜歡什么樣的銷售員？
如何做到不傷害客戶？
2、為什么說客戶的態度是由銷售員引導的
案例分析：客戶的態度是由銷售員來引導的
為什么不同心態會產生不同的行為
銷售鐵律：待人如己，換位思考
3、為什么不要傳播任何負面的信息
案例分析：你喜歡這樣的銷售員嗎？
4、銷售有時不是走直線的，要學會“曲線救國”
案例分析：你會怎么做？
如何找到關鍵人？
銷售中有哪四大影響力的關鍵人？
客戶正常的采購流程是如何建立的？
六、辨別客戶的肢體訊號及回應策略
1、客戶“說著說著，突然好像有心事般地沉默下來”該說些什么
2、客戶“表情由散漫應付變得認真嚴肅”該說些什么
3、客戶“動手拿你的資料或一再凝視你提供的資料”該怎么回應
4、客戶“銷售員說明時客戶在認真仔細的聽，且配合點頭或發出附合的聲音”該說些什么
5、客戶“眼睛盯著你，瞳孔稍微放大放亮、嘴角附近肌肉松弛”該怎么回應
6、客戶“嘴角閉緊身往后躺，雙手交叉在胸前，眼神呆滯不語，頻頻看表”該怎么回應
7、客戶“放下手里的東西或關掉電視（招待你吃東西）”該怎么回應
七、銷售中有效的提問技巧
1、客戶不接受提問的原因
2、問哪5個問題能獲取客戶基本信息
3、問哪3個問題能引發出客戶現有問題
4、問哪2個問題能激發客戶的需求
5、問哪2個問題能引導客戶選擇產品
6、問哪8個問題能了解客戶的具體需求
7、問哪9個問題引導客戶往下走試探成交
8、問哪5個關鍵問題提高顧客渴望度
9、客戶產生異議時，需要提哪3個問題
10、客戶已經有合作的供應商時要提哪些問題
11、客戶贊美對手產品時需要問哪3個問題
12、客戶拒絕時需要提哪3個問題
13、向客戶提問題時需要注意哪些問題
八、不要讓價格變成你成交的絆腳石
1、客戶的價格異議你真的了解嗎？
案例分析
2、客戶不僅中意的供應商談判，也會和比較中意的供應商談判，以尋求好的性價比
案例分析
3、初期客戶問價應該怎么處理？
案例分析
4、正式報價前需要注意的事項
綜合調研——審查談判資格表
報價前需要再次確認的哪3個問題
報價時需要注意的5個基本原則
實價在什么時候報？虛價在什么時候報？
5、解除還價的技巧
當客戶還價在目標預期范圍內，你該怎么做
當客戶還價低于目標預期時，你該怎么做
在什么情況下降價，什么情況下守口如瓶
降價時需要注意的4項基本原則
談判出現僵局時運用哪3個技巧
如何應對客戶不間斷的用不同方法問價
回應客戶一味壓價的技巧
拒絕客戶的技巧
