培訓(xùn)對象

用于中高級銷售人員的技能優(yōu)化和專業(yè)升級，以及需要擴展對銷售運行體系認知的各類營銷管理者和企業(yè)精英；尤其適用于企業(yè)對企業(yè)的銷售、解決方案的銷售、大客戶的銷售等業(yè)務(wù)模式。

課程特色

采用大量真實的案例分析，結(jié)合情境模擬和角色演練，詮釋實用的銷售方法與成交規(guī)則；

提供一整套工具表單供訓(xùn)后參考和使用，幫助學(xué)員在專業(yè)銷售領(lǐng)域積累經(jīng)驗，快速成長；

定制的課程內(nèi)容與專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作密切相關(guān)，學(xué)以致用。

培訓(xùn)收獲

解讀客戶購買的六個階段–需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定、項目執(zhí)行、關(guān)系維護

把握大額銷售的六個環(huán)節(jié)–線索獲取、客戶接近、項目進入、機會勝出、項目簽約、實施

根據(jù)買方購買的不同階段調(diào)整銷售動作，找對人，說對話，做對事，拿對單

分析和影響客戶用來評估供應(yīng)商的決策準(zhǔn)則，建立匹配，在貨比三家中勝出

識別項目成交路徑，分析客戶采購角色、決策方向、個人立場、接觸深度等關(guān)鍵

實施項目中預(yù)防和消除突變情況，做好關(guān)系維護，從一筆業(yè)務(wù)發(fā)展更多銷售機會

課程大綱

1．客戶購買決策與流程

大額訂單的采購困境與銷售挑戰(zhàn) 

客戶為何說不–需求度、匹配度、信任度 

買家如何采購–客戶購買決策循環(huán)解析

銷售漏斗管理周期與階段策略

2．商機評估與競爭策略

商機評估–項目存在嗎？有能力參與嗎？

有機會勝出嗎？值得我們?nèi)ペA嗎？

競爭策略–正面交鋒，側(cè)翼攻擊，各個

擊破，主動防御，戰(zhàn)略鞏固

3．需求認知–發(fā)掘購買的需求度

發(fā)現(xiàn)客戶問題，促使采購立項

企業(yè)需求的三個方面–從市場到運營效率

個人利益的五個層級–從生理到自我實現(xiàn)

銷售工具箱：產(chǎn)品利益“3 5法則”

4．評估選擇–解決產(chǎn)品的匹配度

主導(dǎo)游戲規(guī)則，制約競爭對手

決策準(zhǔn)則–客戶評估和選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

匹配策略–改變客戶準(zhǔn)則，或改變自己

銷售工具箱：競爭弱勢V型分析圖

5．消除顧慮–建立客戶的信任度

消除采購風(fēng)險，樹立客戶信心

客戶關(guān)注轉(zhuǎn)移曲線解析

采購的“負面后果”障礙及應(yīng)對策略

銷售工具箱：客戶顧慮信號與解決

6．決定階段–項目成交路徑

識別購買角色，建立利益同盟

分析決策方向–商業(yè)，成本，技術(shù)，個人

判斷所持立場–敵人、中立者，導(dǎo)師

決定接觸深度–淺接觸、多接觸、深接觸

7．執(zhí)行階段–消除項目的風(fēng)險度

關(guān)注項目進度，實現(xiàn)客戶滿意

客戶學(xué)習(xí)曲線–玩具期、學(xué)習(xí)期和收效期

預(yù)判和消除客戶“滿意指數(shù)漏斗”

銷售工具箱：項目執(zhí)行問題與預(yù)案

8．改變階段–維護雙方的關(guān)系度

成為商業(yè)伙伴，建立客戶忠誠

實行主動性回訪與客戶關(guān)懷計劃

擴大和升級客戶關(guān)系范圍

提升服務(wù)并為客戶增加購買價值

大綱僅供參考

培訓(xùn)前須認真填寫訓(xùn)前調(diào)查表，或預(yù)約與講師電話溝通明確培訓(xùn)需求，講師制作個性講義。