以下為全體員工參加（3小時）
1、關于【映山紅】，做精每個低調的個體，紅遍大自然。
2、認識企業營銷的三種形式，其實沒人都在做銷售。
3、三個凡是的實用顧客心理學。
4、如何做到三個凡是的落地生根。
5、“關懷”與“驚喜”的顧客心理學。
6、“關懷”如何從細節中體現。
7、賓客投訴的背后因素。
8、如何用同理心面對賓客的投訴。
9、移動互聯網時代的觀念：每一個個體都是品牌。
10、痛苦的根源----同床異夢。
11、長期樂觀的源泉-----心。
以下為僅管理人員參加（3小時）
1、管人先安人，安人先安心。
2、如何經營三個凡是。
3、如何經營關懷的文化氛圍。
教練技巧
1、員工自信心訓練。
2、員工微笑與形體語言訓練。
3、員工問候語訓練。
4、團隊信任訓練。
獨門內功
1、簡要面診與手診在工作中的應用。
2、移動互聯網的營銷個體。
