**講 樹立店長的領(lǐng)導意識

1、領(lǐng)導的角色

2、誰背上了猴子

3、店面組織氛圍

4、店長是面對挑戰(zhàn)的中堅

5、什么是管理風格

6、六類典型店長管理風格

7、不同管理風格的適用環(huán)境

8、選用合適的管理風格

9、掌握各種管理風格對組織氛圍的影響指數(shù)

10、自我反思與互動答疑

第二講 尊重個性差異（MBTI）

1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向

2、MBTI測試：測試學員的性格傾向

3、認識四對心理偏愛模型

4、MBTI功能組合與職業(yè)分布

5、四種人格氣質(zhì)組合

6，人格氣質(zhì)與領(lǐng)導力

7，MBTI與領(lǐng)導力

8，天生我才必有用

第三講MBTI與店面領(lǐng)導力解析

第二篇 指導業(yè)務(wù)

**講、激勵與保留優(yōu)秀員工

1、了解店員離職的原因

2、了解你的店員

3、優(yōu)秀員工離職原因

4、迎接挑戰(zhàn)

5、賽馬文化

6、激勵因素

7、創(chuàng)造店面激勵文化。

第二講、周一清晨的領(lǐng)導力

1、司機與乘客

2、要事**

3、管理上司 

4、低業(yè)績標準

5、時間管理

6、店面正能量

7、只雇傭合適員工

8、自我反思與互動答疑

第三講，教練式管理

1、什么是教練式管理

2、教練與教學的不同

3、教練式管理的核心要素

提高意識

擔負責任

開放式提問

積極傾聽

GROW流程模式

4、實現(xiàn)教練式管理目標的方法

5、教練式管理應(yīng)用的具體步驟

6、練習使用GROW教練流程：分組練習

7、提問與思考：現(xiàn)實管理中的教訓與教練式管理的限制條件

8、總結(jié)：記住教練的工作是與被教練者一起討論

第三篇 帶領(lǐng)團隊

**講，團隊介紹

1、團隊的定義

2、團隊發(fā)展經(jīng)歷的四個時期：組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期

第二講，團隊組建期

1、團隊組建期的特征

2、團隊決策與風眼的力量：如何決策是組建期的核心

3、團隊決策的五種方式和應(yīng)用練習

4、團隊決策的無效行為

5、不同團隊決策的成本和收益

6、決策制定的方式和原則

7、團隊決策的技巧

8、自我反思與互動答疑

第三講 團隊沖突期

1、團隊沖突期的特征

2、團隊激蕩與243根琴弦：把沖突作為促進工作，提高團隊工作效率的工具

3、了解自己解決沖突的方法：情境測試

4、解析沖突處理風格

5、認識沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密

6、解決沖突的四種有力工具

7、自我反思與互動答疑

第四講 團隊規(guī)范期

1、團隊規(guī)范期的特征

2、團隊動能集結(jié)與足球教練

3、思考有關(guān)反饋的問題

4、反饋的價值

5、給予反饋的公式

6、給予反饋的時間

7、給予反饋的技巧

8、接受反饋的技巧

9、反思與練習

第五講團隊高漲期

1、團隊高漲期的特點

2、高士氣團隊與星月夜

3、回憶什么可以激勵店員以及當時的情景

4、分析獎賞的不同形式

5、創(chuàng)建你的店面獎賞制度

6、表揚的規(guī)則

7、自我反思與互動練習