課程大綱

《店面銷(xiāo)售技巧》課程大綱

關(guān)于顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第一部分 壯志山河修心始
1、三心齊備
2、自信
3、自控
4、抱負(fù)
第二部分 迷心呈現(xiàn)靚精彩
1、目光
2、微笑
3、形象
4、觀察
5、贊美
6、換位思考
7、傾聽(tīng)
8、接近方式場(chǎng)景模擬
9、顧客類(lèi)型分析
第三部分 心事無(wú)痕誰(shuí)先知
1、把握客戶購(gòu)買(mǎi)心理需求的工具
2、解密顧客購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
3、SPIN技術(shù)
背景性問(wèn)題如何有針對(duì)性、難點(diǎn)性問(wèn)題如何挖掘、內(nèi)含性問(wèn)題如何深入、效益性問(wèn)題如何展開(kāi)
4、提問(wèn)技巧
第四部分 三講四美惹人愛(ài)
1、展示技巧
FAB技術(shù)
映襯技術(shù)
2、展示策略
3、FAB信息來(lái)源
第五部分 巧化異議為玉帛
1、異議處理技巧
忽視法、補(bǔ)償法、詢問(wèn)法、太極法、“是的….如果”法、直接反駁法、隔離法、虛擬請(qǐng)示法、欲擒故縱法、反問(wèn)法
2、討價(jià)還價(jià)技巧
第六部分 百轉(zhuǎn)千回這一刻
1、識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
動(dòng)作信號(hào)、語(yǔ)言信號(hào)、表情信號(hào)
2、促成成交
直接請(qǐng)求法、優(yōu)惠成交法、試用成交法、轉(zhuǎn)移注意力成交法、例證成交法、微笑成交法、贊美成交法、激將成交法、最后期限成交法
第七部分 曲終人散情未了
重信守諾、保持聯(lián)系、差異服務(wù)、積極面對(duì)客戶抱怨、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

《店面銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)目標(biāo)

1、使銷(xiāo)售人員能夠針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策；
2、使你的銷(xiāo)售流程與客戶的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程相匹配；
3、掌握SPIN技能，深入發(fā)掘顧客需求；
4、掌握與顧客溝通的有效策略，提升銷(xiāo)售成功率

《店面銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)對(duì)象

銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員、店面主管、促銷(xiāo)員