課程大綱：
**講 策劃你的電話
- 態度準備
- 確立目標
- 安排工作環境
- 掌握產品知識
- 了解客戶
- 準備傳遞的信息
第二講 與拍板人接觸
- 以禮貌贏取接線人接納
- 打造**印象
- 得到拍板人的姓名
- 解除接線人的戒心
- 憑氣勢突破防線
第三講 別出心裁的開場白
- 感染力的構成因素
- 施展個性語言魅力
- 5W案例
- 開場白設計
第四講 推介你的產品
- 聆聽客戶需求
- 識別客戶的需求
- 五種產品推介技巧
第五講 戰勝異議
- 嫌貨才是買貨人
- 異議產生的原因
- 處理異議的原則
- 處理異議的技巧
第六講 成交的技巧
- 克服阻礙成交的心理傾向
- 發現購買信號
- 成交法則
- 有效成交技巧
