課程大綱

課程背景：

TTT是世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程，企業(yè)管理需要培訓(xùn)，培訓(xùn)需要強(qiáng)有力的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，因?yàn)門TT培訓(xùn)意義重大，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的帶動(dòng)和見效，但是企業(yè)內(nèi)部員工即使有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也有授課經(jīng)歷，但不擅于將寶貴的工作崗位經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為課程，為解決這一現(xiàn)象，TTT技能培訓(xùn)變得尤為重要，本課程將圍繞培訓(xùn)師的“編、導(dǎo)、演“三大技能和培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)和技能開發(fā)，共萃取和提煉出常規(guī)修煉技能，較為全面的提升當(dāng)下培訓(xùn)師的授課綜合能力。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成長歷程中，通常會(huì)出現(xiàn)下列問題：

1. 臺(tái)下準(zhǔn)備充分，臺(tái)上語無倫次

2. 打不開內(nèi)心世界放不開自己，上臺(tái)怯場、上臺(tái)恐懼

3. 現(xiàn)場演繹平淡無奇，控場能力明顯不足

4. 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很難被完全帶動(dòng)起來

5. 培訓(xùn)師不知道怎樣抓住學(xué)員的注意力

6. 課程內(nèi)容急于應(yīng)付，網(wǎng)上下載套用公司模板，迅速上臺(tái)，效果極其差，針對(duì)性不強(qiáng)，學(xué)員聽課意愿不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫無設(shè)計(jì)，視覺效果不夠吸引學(xué)員……

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員

課程方式： 體驗(yàn)式及引導(dǎo)式培訓(xùn)為主—分組競爭 案例分析 測試評(píng)估 頭腦風(fēng)暴 現(xiàn)場實(shí)操演練 ，70%實(shí)操，30%理論講解，手把手帶著實(shí)操。

課程收益：

● 講師能夠獨(dú)立開發(fā)和設(shè)計(jì)課程

● 講師授課能讓學(xué)員更容易理解與吸收

● 講師能進(jìn)行有效的控場

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)引：您有沒有遇到過以下的問題？

1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)秘訣

**講：培訓(xùn)師認(rèn)知

一、培訓(xùn)師角色定位

1. 培訓(xùn)師的角色

2. 培訓(xùn)師的使命

3. 培訓(xùn)師的素質(zhì)

4. 培訓(xùn)師的能力

現(xiàn)場互動(dòng)：核心知識(shí)回顧

二、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1. 需求與期望

現(xiàn)場調(diào)查：采訪現(xiàn)場各位講師的需求與期望,并進(jìn)行總結(jié)

2. 兩大核心任務(wù)

3. 陳述性與程序性知識(shí)

案例互動(dòng)：**案例引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員進(jìn)行思考

4. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線

5. 成人學(xué)習(xí)的四個(gè)層級(jí)

6. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化模型

第二講：培訓(xùn)師——編

一、課程開發(fā)與模型設(shè)計(jì)

1. ADDIE模型

案例互動(dòng)：**青花瓷設(shè)計(jì)工藝，引出課程設(shè)計(jì)模型，強(qiáng)化學(xué)員記憶。

二、課程開發(fā)與模型設(shè)計(jì)步驟與方法

1. 分析

1）選題—名字？

2）對(duì)象—教學(xué)技術(shù)的研究者給誰上課?

3）收益—解決問題？

4）大綱—課程內(nèi)容?

5）用時(shí)—講多久?

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員分析自己的授課方向及類型

2. 設(shè)計(jì)

1）課程框架—一堆內(nèi)容？

2）課程邏輯—主次顛倒?

3）學(xué)習(xí)方法—個(gè)人表演？

4）評(píng)估方法—迷失目標(biāo)?

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)自己的授課方法

3. 開發(fā)

1）導(dǎo)入新知識(shí)

2）開發(fā)模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容

3）開發(fā)案例等素材

4）排版編輯（PPT、課程包、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)）

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員開發(fā)自己的授課內(nèi)容

4. 實(shí)施

1）備課六步曲

5. Evaluation 評(píng)估

1）反應(yīng)評(píng)估

2）學(xué)習(xí)評(píng)估

3）行為評(píng)估

4）結(jié)果評(píng)估

課程驗(yàn)收：現(xiàn)場試講及成果展示

提供工具：講師手冊(cè)模版、學(xué)員手冊(cè)模版等

第三講：培訓(xùn)師——導(dǎo)

一、PPT制作技巧

1. PPT之道—結(jié)構(gòu)化思考

1）明確目標(biāo)

2）收集觀點(diǎn)

3）理順邏輯

2. PPT之法—制作原則

1）抓住眼球的主標(biāo)題

2）簡單完整句和字體字號(hào)

3）和諧的顏色搭配

4）畫龍必點(diǎn)睛的圖片與排版

3. 庖丁解牛

4. 視覺愉悅

互動(dòng) 訓(xùn)練：學(xué)員按PPT制作步驟一起美化自己的PPT課件

現(xiàn)場互動(dòng)：核心知識(shí)回顧

二、主流的培訓(xùn)方法

1. 講授教學(xué)法

帶教練習(xí)：學(xué)員按教學(xué)方法現(xiàn)場進(jìn)行情景演練

2. 角色扮演法

情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景進(jìn)行現(xiàn)場演練

3. 演示（模擬）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《看電影學(xué)人際溝通》現(xiàn)場授課示范

4. 游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《以服務(wù)促銷售》現(xiàn)場授課示范

5. 案例教學(xué)法

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分組研討

互動(dòng)演練：選擇一種教學(xué)方式融入課中

現(xiàn)場互動(dòng)：核心知識(shí)回顧

第四講：培訓(xùn)師——演

一、外在表達(dá)技巧

1. 服飾形象

2. 姿態(tài)走位

3. 手勢(shì)動(dòng)作

4. 表情眼神

現(xiàn)場演練：學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行1分鐘現(xiàn)場展示

二、呈現(xiàn)演繹技巧

1. 語言技巧

1）語言表達(dá)的3個(gè)原則

2）語言表過的8項(xiàng)注意

3）提升表達(dá)語言的能力方法

現(xiàn)場訓(xùn)練：學(xué)員會(huì)根據(jù)每一小節(jié)的要求進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練

2. 發(fā)音訓(xùn)練

3. 如何克服緊張

1）分析緊張的來源

2）應(yīng)對(duì)緊張方法與準(zhǔn)備工作

3）建立自信-由外而內(nèi)

4）建立自信-內(nèi)在建設(shè)

小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享

4. 給力開場—如何進(jìn)行有效的開場

1）自殺式的開場白

2）引人入勝的開場白

a提問法-啟迪思考

b講故事-激發(fā)興趣

c引經(jīng)典-權(quán)威釋義

d列數(shù)據(jù)-吸引學(xué)員

e案列法-帶入主題

f游戲法-參與體驗(yàn)

情景模擬：學(xué)員對(duì)自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計(jì)并演練

5. 余音繞梁—結(jié)尾設(shè)計(jì)方法

1）常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾

2）結(jié)尾的作用

3）科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則

4）余音繞梁的結(jié)尾

a總結(jié)提練

b發(fā)出號(hào)召

c展望未來

d引而不露

e引經(jīng)據(jù)典

f分享故事

情景模擬：學(xué)員對(duì)自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計(jì)并演練

現(xiàn)場互動(dòng)：核心知識(shí)回顧

互動(dòng) 訓(xùn)練：學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練

三、互動(dòng)控場技巧

1. 魅力互動(dòng)的方法

1）引導(dǎo)式

2）體驗(yàn)式

3）啟發(fā)式

4）情境式

5）問題式

6）激勵(lì)式

2. 提問與應(yīng)答技巧

1）回答問題的原則

2）提問與應(yīng)答技巧

3. 課堂掌控技巧

1）課堂失控情景

a講錯(cuò)

b遺忘內(nèi)容

c學(xué)員走神

d課堂混亂

e惡意挑釁

f遇到高手

g其他情況

2）課堂掌控技巧

小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享

4. 點(diǎn)評(píng)技巧之五步成仙

現(xiàn)場演練：每組學(xué)員根據(jù)現(xiàn)場試講情況，按技巧進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

核心知識(shí)點(diǎn)回顧/PK競賽