課程目標(biāo)

1、讓銷售人員掌握最基本應(yīng)該具備的心態(tài)和素質(zhì)； 2、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的方法； 3、掌握拜訪客戶處理異議的技巧與方法。

課程大綱

一、狼性銷售員的素養(yǎng)

（一）成功狼性銷售員的基本特征

1、正確的態(tài)度 

1）成功的欲望

2）強(qiáng)烈的自信

3）鍥而不舍的精神

4）明確的目標(biāo)

5）團(tuán)隊(duì)精神

2、合理的知識(shí)構(gòu)成

1）銷售員應(yīng)該具備什么知識(shí)

3、純熟的銷售技巧

（二）銷售的兩個(gè)基本原則

1、約見客戶

2、銷量與拜訪量成正比

（三）銷售員的工作內(nèi)容

1、甄選潛在客戶

2、拜訪客戶 

3、保持與老客戶的良好關(guān)系

二、狼性銷售員的四種銷售風(fēng)格

（一）公關(guān)交際型風(fēng)格

（二）老實(shí)厚道型風(fēng)格

（三）講師知名型風(fēng)格

（四）利益型風(fēng)格

 三、狼性銷售目標(biāo)管理

（一）為什么要設(shè)立目標(biāo)

（二）人生活著要問自己的三個(gè)問題

（三）目標(biāo)的設(shè)定

1、銷售目標(biāo)制定的七個(gè)步驟

2、設(shè)定合理目標(biāo)的五個(gè)條件

3、進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循的要求

4、目標(biāo)分解的工具——目標(biāo)分解計(jì)劃表

（四）目標(biāo)達(dá)成

1、完成目標(biāo)的條件

2、計(jì)劃必須以目標(biāo)為中心施展

3、達(dá)成目標(biāo)的步驟

四、狼性銷售技巧

（一）建立聯(lián)系

1、如何獲取客戶信任

2、建立聯(lián)系的具體步驟 

3、初次銷售拜訪要注意的問題    

（二）、概述產(chǎn)品益處

（三）、了解客戶需求

1、常見的提問方式

2、提問的技巧

3、重  述

（四）處理客戶異議

1、真正的銷售從異議開始 

2、異議的種類

3、處理異議的五個(gè)步驟

（五）服務(wù)到客戶絕望為止的秘訣

1、及時(shí)兌現(xiàn)承諾、不要開空頭支票

2、給予客戶驚喜、超出顧客期望值的服務(wù)

3、密切關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)

4、建立客戶檔案長(zhǎng)期互動(dòng)