【課程背景】
我們每天都要與人說話、每天都要推銷，可是——
因為銷售不對，失去了一筆又一筆財富；
因為銷售不對，失去了一位又一位客戶；
因為銷售不對，失去了一個又一個朋友；
因為銷售不對，失去了一天又一天好心情；
因為銷售不對，甚至失去了生命！
因為銷售不對，……
你，還將還要還想失去多少？企業還要失去多少？管理的問題就是溝通的問題，刻不容緩，一定要來絕對成交實戰班！
【課程收獲】
引入本課程的企業，將會收獲：
提升銷售業績及拿到成果
參與學習的員工掌握與各種重要人群成交的多維度方法
關鍵客戶和合作伙伴的關系進入一個更積極和富有成效的階段
共創提高跨團隊溝通協作成效的可行舉措
參與課程人員行為朝向健康有效的方向改變并影響到周圍的人
（跨）團隊成員之間的包容性得以改善
員工的承諾、責任和價值感得到增強
基于員工在人際管理管理方面能力的提高，部門和企業的協作成效更高，重大目標得以達成
【課程對象】公司全員
【課程方式】
講授 案例 視聽 實操 研討 游戲 分享 問答 工具 PK 角色扮演法 演示 研討 仿真模擬法 兩人對話 排列法 催眠冥想等
【課程時長】
1天——2天
【課程內容】
課程提綱（根據需求現場可能有所增減）
第一部分 綜述：序幕破冰篇
一職業定位簡易測試-左右手習慣
二打破慣性
第二部分：禮儀
第一節：你的形象價值百萬
一概念：
千萬不要靠第一印象去判斷別人，但很多人都會憑第一印象來判斷你
我們沒有第二次機會，給別人留下第一印象了。所以我們隨時都要保持積極的自我形象
二禮儀的核心密碼
第二節：讓你倍受歡迎的禮儀
一 介紹技巧
1自我介紹：
符號改身份
一慢二看三轉換
介紹的萬能公式：好高名人感
2為他人介紹：
就高不就低
尊者為后
3 介紹實踐
二 握手技巧-尊者為后
三 名片禮儀
１名片技巧實踐
2 案例
四 座次禮儀
1 座次排序練習
2 領導為奇數的排序
3 領導位偶數的排序
五 乘車禮儀
1雙排五人座
2雙排七人座
3雙排九人座
六 餐桌禮儀
1 餐桌座次
2 中國式飯局禮儀
讓菜不夾菜，祝酒不勸酒
3 西餐禮儀
男人似白酒，女人似紅酒
七 禮儀總結篇
第三部分：銷售
第一篇：自我溝通三大密碼
一焦點密碼:注意力=事實
二動作密碼：動作創造情緒
三定義密碼： ABC法則
第二篇：銷售法則：
一 心中圖像法則：樹立正確圖像
二 想象*逼真=現實
第三篇：最有效的客戶分析工具
一 客戶分析工具一：動作密碼
二 客戶分析工具二：長方形的秘密
收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：
三 客戶分析工具三：客戶分類ABCDE
成功八部：一夢想 二承諾 三列名單 四邀約 五項目說明會 六跟進
ABC法則：A領導B自己C客戶 七檢查進度 八復制
四 性格分析：3視聽觸，4DISC，色彩,8榮格感覺思維情感直覺，9型
企業里結果好才算好，在結果好的基礎上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎上找結果好。
五 1 1模式：提出問題 解決方案
匯報工作說結果，請示工作說方案，總結工作說流程，回憶工作說感受
六 幸福六等
桃花園杏花村 平安里多瑙河 狗不理火藥庫； 因為相同我們連接，因為不同我們成長
享受過程，沒有一條路通向幸福，因為這條路本身就是幸福
第四篇：客戶超效溝通術
一 薩提亞五種溝通模式
討好式、指責式、超理智、打岔式、一致性
說自己想說的話，用對方喜歡的方式 真誠 智慧
做真誠的成熟人，不做天真的實在人；假話全不說，真話不全說；
使命、激情與夢想
二 溝通推銷術實戰
1 三點傾聽法：出發點，信念假設，情緒-教練型領導技巧在企業的應用
發問建立主控，傾聽建立信賴。通過發問和傾聽找到需求
2本我傾聽法-男人說事業；玩笑的背后體驗絲絲本我；用你們代替你
3模仿訓練
3.1識人術-快速識別謊言技巧
3.2視聽觸-NLP性格分類
4認同與拒絕 合一架構-陪他下樓，扶她上樓
5贊美
6與各年齡段的智慧對話
7格局決定結局
第五篇：銷售買賣的真諦、三大方法、十大步驟
一：銷售買賣的真諦
1銷的是自己-賣產品不如賣自己；
2售的是觀念；
3顧客買的是感覺；
4你賣的是好處！
5銷售是販賣對方心中的夢想情人；
銷售就是走去出，把話說出去，把錢收回來；說服是信心的傳遞，是情緒的轉移
二：營銷之神杰. 亞布拉罕的建議：三大類方法創造銷售奇跡
三：推銷十大步驟：
1、準備：A專業知識（復習產品的優點，復習競爭對手的缺點）、（每一次都要這樣，一天拜訪十個，要復習十次。）
B精神上的準備：a.靜坐（最有效的靜坐是45分鐘），b.說服是信心的傳遞，是情緒的轉移。C體力上的準備：a.深呼吸 1、4、2呼吸法，吸氣1秒，停留4秒鐘，呼氣2秒鐘。B.有氧運動（散步、慢跑、游泳、騎腳踏車）
2、使自己的情緒到達巔峰狀態。
3、建立信賴感。
4、了解客戶的問題、需求、渴望。
5、提出解決方案，并且塑造產品的價值。
6、競爭對手的分析。
7、解除反對意見。（抗拒點）
8、下訂單（成交）推銷：走出去，話講出來，把錢收回來。
9、要求顧客轉介紹。
10、售后服務。
四、推銷十大原則：
1 找到你的產品獨特的賣點，要賣出不同來。 USP ；FAB
2 賣好處不要賣成分。
3 多用第三者見證，使用者見證。
4 拒絕無非是幾大類 ——我不需要；我不相信；我不著急（明年再說）；我沒有錢（假沒錢-價格）
5 重復關鍵詞--把顧客最看重的那點反復宣傳。
6 說服別人是用問的，而不是用說的。問對問題賺大錢。
7 建立神經連接：也就是不買=痛苦，買了產品=好處。人之所以行動，只有兩條原因--追求快樂和逃避痛苦。
8 把拒絕當成最棒的事：問題是用來提升能力的。成功就是躲在拒絕與挫折的背后。拒絕是一種反應而不是反對。
9 建立信賴感是最重要的；在沒有建立信賴感之前，永遠不跟他談產品.
10 要學會認同。陪他下樓，扶他上樓。
第五篇：電話行銷及世界第一名的推銷話術
一 電話行銷及世界第一名的推銷話術
二 過秘書關話術
三 顧客說“我要考慮一下”成交法
四 顧客說“市場不景氣”成交法
五 顧客說“價格太貴”
按最小時間單位分解，即產品價格/使用年限/12月/31天/=產品每日使用費用。
以每日使用產品增加費用來說服顧客。
六 鮑威爾成交法
七 顧客說“別的地方買價格更便宜”成交法
八“不在目前預算內”成交法
九 十位價值成交法
十 “THE NO CLOSE”不要成交法
十一 “經濟的真理”成交法。（適用于顧客盡量壓低價格的場合）
十二 “回馬槍成交法“
十三 對比成交法
十四 “心臟病成交法“
第六篇：神奇的催眠式銷售（馬修史維；米爾頓語言；梅塔模式……）
第七篇：四大類拒絕話術總結及演練：
一我不需要，
二我不相信，
三我沒錢（假沒錢-價格），
四 不著急（明年再說）
五 4種購買影響者-使用者點、教練線（內線）技術把關者面（采購）、決策者體、
四維成交法：把四種購買影響者，通過點線面體的策略運作一網打盡，一劍封喉，一步成交
第四部分：信念BVR
第一篇： 信念BVR篇
一信念
1 信任與選擇體驗
2 囚之圈
事件-價值判斷-拒絕-我對：囚之圈
3 本我自我超我
本我-內心最本質的需要和渴望
自我-理智 文化 修養 覺悟
超我-法律 道德 習俗 規則
4 人生的兩種角色-負責任者、受害者
二 銷售職業心態
第二篇 隧道之旅
一 廢墟與卸盔甲
1 銷售理念
2 創造價值的方法
3 逃避的方法
4 李嘉誠成功四講與創造價值五級
0不在乎0% ；1希望20%；2感興趣40%；3想要60%；4我要除非80%；5我一定要、無論如何100%
承諾是資產-講誠信是一個人最大的投資，守承諾是一個人最大的資產
二 冥想之旅
第三篇 NLP式銷售：
一 NLP打造
1 自我設限
1.1abc法則：a事件b信念定義c情緒反應
1.2事情本身不能影響你，影響你的是你對事情所下的定義和態度。
2 Nlp事件三問-有效果比有道理更重要
2.1定義
2.2好處學到
2.3如何解決
3 問問題的品質決定人生的品質；
4稻田和夫與松下-設想計劃與執行
樂觀的設想、悲觀的計劃、愉快的執行
第四篇：白布紅燭篇
一 目標（結果定義）
二 商業人格-商業行為中人格的具體表現。
三 靠原則去做事靠結果來交換
1結果：有時間/有價值/可考核；
心中有結果，執行有效果
2執行力沒有如果；執行力不講如果，只講結果（強調實際結果）
3請給我結果。
4西點軍校：報告長官是，報告長官不是，報告長官不知道，報告長官沒有任何借口
四 分享及總結：彼得德魯克：晚年在家咨詢分享
五 宣言打造篇
1實戰成功宣言與18條理念打造
2 冥想
六 最后的話：彼得德魯克：晚年在家咨詢分享
“到了禮拜一，請不要打電話告訴我說，這些想法是多么的棒，請來告訴我，你現在的做法跟以前的有什么不同了。”
思維導圖、六頂思考帽、曼陀羅，借腦、全腦速記與快速閱讀、冥想等方法對于思維方式有很大益處，如何用九宮格曼陀羅進行人脈銷售法……
附2九宮格曼陀羅進行人脈銷售法
